Отзывы о гранд отеле Эмеральд
Рейтинг гранд отеля
Расположение
9.4
Обслуживание
9.3
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.4
Фотографии гостей
1 138 отзывов
Ксения
3 сентября 2026
Великолепно
Хороший номер,вид на город, вкусный завтрак
Отличное месторасположение, приветливый персонал, все чисто аккуратно, тихо, прекрасные завтраки по системе шведский стол. Номера чистые, постоянно убирают, все необходимое есть. Все супер, спасибо
Из недостатков: все понравилось
Ответ администрации гранд отеля:
4 сентября 2026
Уважаемая Ксения, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку! Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили расположение отеля, вкусные завтраки, и чистоту в номерах. Мы стараемся следить, чтобы всё было аккуратно, а персонал встречал гостей с улыбкой. Наша команда рада стараться для Вас и Вашего комфорта. Будем с нетерпением ждать Вас в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
Евгений
29 августа 2026
Отлично
Куда пропал шампусик?!
Пять звёзд оправдывает на все 100.
Номер большой хороший, чистенький.
Вежливый персонал.
Завтрак на твёрдую пятёрку. От свежевыжатого апельсинового сока до кофе.
Вечером в ресторане мы с женой были одни (!), но нас вкусно покормили и напоили, респект.
Из недостатков: приехали раньше времени заселения. Было бы приятно, если за лояльность - за не первое проживание в отеле сделать бесплатный бонус в виде раннего заселения. Таки нет. Не верю, что была 100 занятость. Ну, ладно, мы люди не гордые. Сдали вещи в камеру хранения и пошли гулять. Формально, администрация права, но заселиться раньше было бы приятно и стимулировало бы come back.
С утра на завтраке шампусик, в отличие от прошлого раза, не наливали, обидно. Это был один из факторов, почему именно здесь :))
Ответ администрации гранд отеля:
4 сентября 2026
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера, а также вежливость нашего персонала. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили наши завтраки и работу нашего ресторана в целом. Мы действительно стараемся поддерживать широкий и разнообразный выбор блюд на шведской линии. Понимаем Ваше желание заселиться пораньше, но к сожалению, в тот день у нас была стопроцентная загрузка, а Ваш номер ещё убирали после предыдущих гостей. Если в следующий раз Вам важно заехать пораньше, то мы можем оформить гарантированный ранний заезд за дополнительную плату либо заселить Вас бесплатно, если номер будет готов раньше расчётного времени. Просто сообщите о своём пожелании при бронировании — с радостью всё организуем. Что касательно игристого на завтраке, то мы подаем его только по выходным дням. Приносим извинения, что это стало неожиданностью для Вас. Наша команда рада стараться для Вас и Вашего комфорта. Будем с нетерпением ждать Вас в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
Виктор Борисович
2 июля 2026
Великолепно
Благодарю
Отличный отель для конференций. Залы для встреч оборудованы по последнему слову техники, презентация прошла без единой заминки. В номере было очень тихо, все нужное под рукой, даже есть письменный стол. Персонал работает четко и профессионально, организация кофе-брейков на высоте. Расположение на Суворовском идеальное – не шумно, но при этом весь центр Петербурга рядом.
Ответ администрации гранд отеля:
5 июля 2026
Уважаемый Виктор Борисович, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку! Нам очень приятно получить Ваш комментарий о высоком уровне оказываемого сервиса. Также хотим поблагодарить, что Вы отметили удобное расположение нашего отеля в центре города и комплектацию номера. Мы рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас приятные впечатления. Наша команда рада стараться для Вас и Вашего комфорта. Будем с нетерпением ждать Вас в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
Евгений
24 мая 2026
Великолепно
Зачёт абсолютный
Дорого - богато. Великолепно обученный персонал. Отличный номер. Завтрак великолепный. Можно выпить бокальчик просекко. Зачёт абсолютный
Ответ администрации гранд отеля:
24 мая 2026
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу высокую оценку! Нам очень приятно получить Ваш комментарий о высоком уровне сервиса и чистых номерах. Мы рады, что наш отель и в особенности наши завтраки оставили Вам приятные впечатления. Будем с нетерпением ждать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
Любовь
23 ноября 2025
Хорошо
Вкусный разнообразный завтрак,хорошее постельное белье и принадлежности,было комфортно спать.Красивый отель,особенно холл внизу.Очень поноавились аквариумы с рыбами.Хорошая деревянная дорогая мебель
Из недостатков: ванна и раковина желтого цвета,персонал сказал,что от времени уже не отмывается.При заезде в ванне были чужие волосы,нет вытяжки и освежителя воздуха,на ковролине вьевшиеся пятна.
Ответ администрации гранд отеля:
25 ноября 2025
Уважаемая Любовь, Благодарим Вас за выбор Гранд Отеля Эмеральд и Вашу оценку! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы очень рады, что Вам понравился наш завтрак, комфортное постельное белье, дизайн холла и аквариумы — для нас важно создавать уют и приятную атмосферу для наших гостей. Приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием ванной комнаты. Мы обязательно примем меры, чтобы устранить эти моменты и повысить качество сервиса. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы учтем все ваши замечания. Наша команда рада стараться для Вас и Вашего комфорта. Будем с нетерпением ждать Вас в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Гранд Отеля Эмеральд
