Отзывы об отеле Mercure Hotel and Residences Saint Petersburg
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.4
Чистота
9.6
Питание
9.3
Качество сна
9.6
Фотографии и отзывы гостей
Сергей
13 сентября 2025
Великолепно
Отдых в Питере...
Что понравилось:
расположение отеля, хороший номер и вид из окна, матрац, СПА, чистота в номере, обслуживание
наличие плитки в номере - замечательный вариант для семьи с маленьким ребёнком - быстро можно приготовить еду для ребёнка иили перекус для себя
Из недостатков: паркинг (((((((
Негде вечером выйти и прогуляться с семьей - лично для меня закрытого типа ЖК вызывают грустное впечатление
Мне не хватало прикроватной тумбы, куда можно было положить ноут, документы, шорты с футболкой (когда ложишься спать)
Ответ администрации отеля:
19 сентября 2025
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в Valo Mercure. Обязательно учтём Ваши замечания по поводу паркинга. Мы внимательно рассмотрим вопрос о прикроватной тумбе, чтобы обеспечить еще больший комфорт для наших гостей. Для нас важно создавать комфортные условия для наших гостей. Будем рады видеть Вас снова при возможности и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще приятнее! С уважением, Команда Valo Mercure
Мария
27 июня 2025
Великолепно
В номере чисто, вкусный завтрак. Удобное расположение рядом с метро. Приветливый персонал. Обязательно повторим при возможности
Ответ администрации отеля:
19 июля 2025
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш чистый номер, вкусный завтрак, удобное расположение рядом с метро и приветливый персонал. Для нас важно создавать комфортные условия для наших гостей. Будем рады видеть Вас снова при возможности и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит был еще приятнее! С уважением, Команда Valo Mercure
Наталья
2 июня 2025
Великолепно
Современный, новый, рядом с метро. Вокруг куча кафешек. Очень люблю сюда приезжать. Проблем никогда не возникало.
Ответ администрации отеля:
11 июня 2025
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор VALO Mercure Hotel во время Вашего пребывания в Санкт-Петербурге и за высокую оценку нашего отеля! Мы стремимся предоставить нашим гостям максимально комфортное проживание, и Ваши отзывы мотивируют нас развиваться и становиться еще лучше для наших гостей! Мы очень ценим Вашу обратную связь и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле. Приезжайте к нам еще! С уважением, Команда VALO Mercure Hotel
Марина
28 апреля 2025
Хорошо
Некоторые минусы не испортили впечатление.
Бронировали стандартный номер, при заселении повысили номер до комфорта, приятно.Понравилось современное здание, дизайн в номере и в самом отеле.
Чудесный завтрак, шведский стол был разнообразен.
Чистота и уют в номере.
Из недостатков: отель не соответствует заявленным звездам.
1.Вход в зону спа со сменной обувью, но нигде нет информации об этом, пришлось покупать резиновые тапочки, которые продают, какая удача, на ресепшене.
2. Позвонив и уточнив, что нужно брать с собой в бассейн, нам не сказали, что нужен паспорт, пришлось возвращаться, с корпуса где находится бассейн через улицу в халатах и в новых тапочках под снег, закаливание наверное входит в привилегии отеля.
3.Девушка администратор, которая регистрировала нас в бассейн, была весьма груба, что неуместно в отеле такого уровня.
4. Ванные принадлежности в виде шампуня, геля для душа и лосьона для тела- для мужчин, отдыхали девочками) Не смогли зачесть как бонус.
5. Отсутствие питьевой воды на территории отеля и зоны спа, пришлось бежать в соседнее здание за водой.
6. Не работал кондиционер, заявку не оставляли, возможно этот вопрос бы был решен.
Анастасия
29 января 2025
Великолепно
Современный дизайн, удобно расположено в номере все необходимое. Удобная кровать, чистота на уровне. В комплексе VALO мы не в первый раз, и не в последний. В прошлый раз были в VALO Hotel в этот раз в Mercury.
