Отзывы об отеле Огюстин Шатильон

Добрый день, уважаемая Елена Васильевна! Благодарим Вас за столь подробный отзыв о Вашем пребывании и за то, что уделили время, чтобы поделиться впечатлениями о завтраках. Мы искренне сожалеем, что сервис и качество завтраков не оправдали Ваших ожиданий и вызвали столь значительное разочарование. Мы прекрасно понимаем Ваши замечания относительно стоимости и организации завтраков, предоставляемых нашим партнером, кафе "Волконский". Разница в цене, вопросы ассортимента (отсутствие фруктов, ржаного хлеба), сложности с заменой блюд (вафли/круассан) и некорректная подача чая совершенно недопустимы. Информация о позднем открытии кафе и несоответствии блюд заявленным стандартам также вызывает у нас серьезную обеспокоенность. Ваши замечания о качестве и стабильности подаваемых блюд, а также о профессионализме персонала нашего партнера, крайне важны для нас. Мы уже связались с руководством кафе "Волконский", чтобы детально разобрать каждый из упомянутых Вами пунктов и предпринять немедленные шаги для улучшения сервиса и повышения качества. Мы ценим Вашу обратную связь, поскольку она помогает нам выявлять слабые места и постоянно работать над совершенствованием услуг. Мы в обязательном порядке рассмотрели вопрос компенсации, которую Вы предложили, и связались с Вами лично для разрешения этой ситуации. Надеемся, что, несмотря на описанные недостатки, у Вас остались и приятные впечатления от пребывания в нашем отеле, и Вы дадите нам возможность вновь приветствовать Вас, чтобы продемонстрировать улучшенный уровень сервиса. С уважением и наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "Огюстин Шатильон".

Уважаемый Данила, Благодарим Вас за такие добрые слова! Нам очень приятно, что Вы с супругой остались довольны обновленным интерьером, расположением отеля и профессионализмом команды. Спасибо, что отметили наш стиль и атмосферу. Будем рады видеть Вас вновь и постараемся сделать следующий визит еще приятнее! С уважением, Заместитель руководителя службы приёма и размещения Баранова Валерия

Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за такой позитивный и теплый отзыв! Нам очень приятно знать, что Вы с супругом остались довольны проживанием в нашем отеле и оценили уют и комфорт номеров. Особое спасибо за добрые слова в адрес нашего персонала — мы всегда стараемся создавать гостеприимную атмосферу, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Рады, что местоположение отеля позволило Вам легко находить интересные места для прогулок и гастрономических открытий. Будем рады видеть Вас снова и сделать Ваше следующее пребывание у нас ещё более приятным! С уважением и наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "Огюстин Шатильон".

Уважаемый Максим , Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что ощущение пребывания в нашем отеле доставило вам удовольствие и погрузило в атмосферу французского шарма. Приятно слышать, что рекомендации нашего администратора пришлись по вкусу и добавили приятных моментов к вашему пребыванию. Насчёт отеля- в нашем отеле его нет, но если бы он был- мы сделали его максимально удобным для наших гостей. Если у Вас будут пожелания или предложения, чтобы сделать Ваше пребывание еще лучше, пожалуйста, дайте нам знать. До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, Баранова Валерия Руководитель Службы приёма и размещения Бутик-отеля "Огюстин Шатильон"

Дорогая Алиса! Главной наградой за нашу работу являются счастливые и довольные гости и их восторженные отзывы! Всему нашему сплочённому и дружному коллективу нашего отеля "Огюстин Шатильон" переданы Ваши тёплые и приятные слова. С нетерпением ждём Вас вновь в наших гостеприимных стенах в качестве наших постоянных гостей. С Уважением команда отеля "Огюстин Шатильон".