Отзывы о River Palace Hotel Санкт-Петербург
Рейтинг отеля
Расположение
9.8
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.6
Чистота
9.8
Питание
9.8
Качество сна
9.6
Фотографии гостей
686 отзывов
Вероника
9 августа 2026
Великолепно
Отличный отель
Красивый отель с внимательным персоналом. В номере чисто и уютно. Порадовало наличие кофемашины и четырех капсул с кофе, помимо чая, сливок и воды. Матрас и подушки удобные, белье приятное. Вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол), где помимо стандартных блюд, было много салатов, свежий творогмолочка, краснаябелая рыба и много фруктов
Из недостатков: хотелось бы шторы блэкаут или маску на глаза, потому что с 6 утра было светло в номере при задернутых шторах
Ответ администрации отеля:
12 августа 2026
Уважаемая Вероника, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время написанию столь подробного отзыва. Мы искренне рады, что вы по достоинству оценили уют и чистоту номеров, а также качество постельных принадлежностей. Нам очень приятно, что комплектация чайной станции и разнообразие нашего завтрака, включая свежие фрукты и ассортимент рыбы, оставили у вас положительные впечатления. Мы стремимся создавать максимально комфортные условия для каждого гостя. Особую благодарность выражаем за ваше замечание относительно освещенности в номере. Мы понимаем, как важен качественный сон для полноценного отдыха. Ваше пожелание по установке штор блэкаут или предоставлению масок для сна уже передано руководству отеля для рассмотрения в рамках планируемых улучшений сервиса. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит еще более безупречным! С уважением, Команда River Palace!
Анастасия
5 августа 2026
Великолепно
Отель соответствует своим звездам. Обслуживание на достойном уровне. Чистота удобства и все необходимое предусмотрено.
Ответ администрации отеля:
12 августа 2026
Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне приятно знать, что уровень обслуживания и качество предоставляемого сервиса оправдали Ваши ожидания. Мы уделяем особое внимание деталям, чтобы обеспечить гостям максимальный комфорт и наличие всего необходимого для полноценного отдыха. Ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, поддерживая высокие стандарты гостеприимства. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, Команда River Palace!
Роман
13 мая 2026
Великолепно
Шикарный отель для неискушенных
Регулярно останавливаюсь в этом отеле. Практически всё устраивает. На фото панорамные виды из окна номера с видом на реку.
Из недостатков: 1. Заезд и выезд на парковку - квест, который зависит от настроения ресепшн. Может занять 10-15 минут ожидания в машине у шлакбаума
2. Весьма странная система ценообразования. Сотоудники ресепшн называют ее "гибкой". Я постоянный клиент на протяжении не кольких лет, но в ряде случаев об этом забывается. Видимо, когда и как удобно администрации.
3. Зубная щетка и прочие средства личной гигиены появляются в номере хаотично. То есть, то нет. Не понимаешь, рассчитывать на сервис или нет...
4. Через раз отвратительно работает слив воды в ванной. Видимо, чистят не по регламенту, а когда гости пожалуются.
5. Завтракать нужно в 7:30. Потом блюда хоть и обновляются, но большинство из них холодные. Не следят.
Алёна
4 мая 2026
Великолепно
Красивый вид из окна
Отель находится в ближайшем доступе к причалу,к достопримечательностям города. В отеле частота всё обслуживание на высшем уровне. Спасибо вам,желаю дальнейших успехов и много туристов.
Ответ администрации отеля:
7 мая 2026
Уважаемая Алёна, Благодарим Вас за то, что выбрали «River Palace Hotel» и поделились положительным отзывом. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты обслуживания гостей и, действительно, рады тому, что услуги пришлись Вам по душе. Будем рады снова поприветствовать Вас в отеле! C уважением, Команда отеля River Palace
ЛЮДМИЛА
7 января 2026
Великолепно
Заезд в начале января – на столе подарок. Может, конечно, такой презент каждый день стоит. Кстати, таких вкусных макаронс ни в одной кофейне не пробовала, забыла спросить, откуда. Любая просьба выполняется быстро и отзывчиво. По просьбе собрали завтрак в ланч бокс, тоже всё свежее и много всего.
Единственное, номер с видом на реку зимой брать не обязательно).
Ответ администрации отеля:
9 января 2026
Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за то, что выбрали отель River Palace, и за Ваш чудесный отзыв! Мы очень рады, что смогли создать для Вас приятные впечатления, начиная с подарка при заезде. Нам особенно приятно слышать, что наши макаронс собственного производства произвели на Вас такое впечатление. Мы ценим, что Вы отметили оперативность и внимательность нашей команды, а также качество завтрака в ланч-боксе. Ваше замечание относительно вида на реку зимой принято к сведению. Мы всегда стремимся к совершенству и благодарны за любую обратную связь. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в River Palace! С уважением, Команда отеля River Palace.
