Отзывы о гостинице Санкт-Петербург на Пироговской набережной

Невкусные блинчики, невкусный сок, грязные окна

Нет

Завтраки точно не соответствуют 4 звездам, скудно, низкое качество продуктов, огромные очереди. На третий день уже не смогли там питаться.

Очень неудобная скользящая дверь в туалет, закрывающая выключатель. Холодильник работает, только когда вы в номере, тоесть минибар всегда теплый. Слишком ранние завтраки.

Один минус, это когда приехала группа детей- подростков и они носились по коридорам.

Нет

Хочу поделиться негативным впечатлением от работы администрации отеля. С 26 по 30 марта наш танцевальный коллектив участвовал в конкурсе Преображение, который был организован на базе этого отеля. Помимо нашего коллектива в отеле было ещё как минимум 4 коллектива с большим количеством детей (наших, разного возраста, было порядка 30, не считая родителей и педагога). 29 марта у детей гала-концерт и награждение. При этом, в 9 утра наш педагог внезапно вызывает всех девочек, проживающих на 2м этаже по той причине, что их обвиняют в порче чужой коляски, стоящей в коридоре этого этажа. Не буду рассуждать об умственных способностях взрослого человека, оставившего своё имущество в МОПе, где носится более 150 детей разных возрастов, а администрация ни за что не отвечает. Но, тем не менее, владелица коляски приходит на ресепшн с просьбой посмотреть по камерам инцидент и найти виновного. Однако, администрация отеля отвечает этой женщине, что на этом этаже (!!!Внимание!!!) живут только дети нашего коллектива и, с разрешения нашего педагога, даёт ее личные контакты для решения вопроса. Доказательств того, что это сделали наши дети нет. На просьбу проверить по камерам, было аж три версии ответов на ресепшн: 1. надо вызывать полицию (чем мы и воспользовались) 2. мы посмотреть не можем, у нас доступа нет (сотрудники Службы Безопасности неизвестно тогда зачем нужны в пультовой) 3. ой, уже смотрим (до приезда полиции - удивительно) После просмотра камер оказалось что наши дети вообще не при чем, а виновник взрослый человек (тоже не из нашего коллектива). При этом уровень напряжения такой, что дети все в слезах. Ситуация решалась около двух часов! У администрации не возникло мысли извиниться за необоснованное обвинение наших детей и привлечение нашего коллектива к конфликту, к которому по факту мы не имели отношения. Когда мы-родители обратились с требованием компенсации морального ущерба, нам было сказано что наших детей никто не обвинял, а педагог сама разрешила дать ее телефон!!! Серьезно?! Нас вовлекли в конфликт, накрутили детей перед концертом, испортили настроение родителям и впечатление от отдыха в принципе, и решили переложить ответственность на педагога нашего коллектива, которая «разрешила дать ее номер»? А что ей было делать, когда звонят с ресепшна и говорят что ее подопечные испортили чужую коляску? Но, наверное, в головах работников ресепшна и их руководителей - это не обвинение наших детей. Убедительно прошу руководство отеля сделать выводы из этого инцидента и сменить неквалифицированный персонал, который, не разобравшись, привлёк более 40 человек к данному инциденту. Клиентоориентированность отсутствует «от слова совсем», умение решать конфликты тоже. В качестве компенсации на 30 детей было то, что на приложенном фото. После таких впечатлений - советовать кому-то отдых в этом отеле, конечно же, не будет ни один человек нашего коллектива.

Возмутительно, что в номер 2 раза вошли без стука (персонал). При выезде возникла неприятная ситуация когда с нас хотели взять оплату за часть продуктов и напитков из бара к которым мы даже не прикасались. От этой ситуации остался очень неприятный осадок. В отелях бываем часто, но такое видим впервые. Получается при заселении и выезде нужно все принимать и передавать по описи?

Нет возможности проветрить номер.

Разхлябанная розетка в номере,не хватало свежего воздуха

На завтрак места явно не хватало. В России поить чаем из пакетиков - некомильно ни разу. Отказались отослать открытку на ресепшн. Первый раз в моей практике. Объедки, выставленные из номера на 8 этаже лежали на полу почти 10 часов.

Замечаний нет.

Далековато от центра Питера. Цены на питание высокие.

В номере было прохладно.

В номере было прохладно.

Шумно и немного дуло из огромных окон, друзья предложили поднять цены и купить еще одну раму, они вообще не спали от шума машин

Не могу назвать ни единого минуса. Даже самого маленького.

В номере небыло информации о телефонах ресепшн, времени работы завтраков и т.д. Для меня прохладно в номере, но не холодно. Брали доп.место, застелили быстро. Меню в ресторане на 2 этаже не слишком обширное. Жили 2 дня, выбор блюд маленький. Но вкусно))) Завтрак шведский стол очень хороший. Разнообразно, вкусно, качественно.

Гас засилили на 2 часа позже

Нет замечаний

Хорошо, если бы на окнах были антимокситные сетки. Банкомат с большим процентом комиссии. Дорогие экскурсии из отеля.

Фото номеров не соответствует номерам в действительности, считаю что после бронирования необходимо направлять фото гостям, чтоб можно было для себя решить оставлять бронь или нет, цена за номера разумная для номеров, фото, которых размещены, но не для номера который предоставляют при заселении. Особенно, в номерах поразили канализационные сливные трубы на потолке, прямо над кроватью...... В нашем случае бронировала гостиницу я, штатный сотрудник, а гости были руководство нашей компании, после заселения мне был поручен вопрос о переселении в другие номера, но решить вопрос по телефону оказалось не возможным, можно услышать только прекрасный голос автоответчика.

Старая мебель

за сутки проживания , горничные беспокоили 2 раза , причем стучаться настойчиво , нагло и ручку дергают. Не отдохнуть.

Старые "советские" номера, отсутствие нормальной вентиляции в холле, коридорах и лифтах, стойкий запах "кухни". Очень сложный и путанный подъезд на машине.

Я заказывал номер с одной большой кроватью. А номер оказался с двумя маленькими. Как-то вот так. )))))

Немного раздражает шум с набережной и легкая "совковость" интерьера коридоров и номеров отеля. Питание утром скудноватое, проблемы с местами. Не так близко до станций метро. Жаль, что нет бассейна и фитнесс-зала. В номерах слабый вай-фай

А чтобы было больше толку, Добавьте в шкафчик еще полку, Кувшинчик бы не помешал, Чтоб воду там он содержал.

Нет

Нет кондиционера, в ванной не стекала вода, сантехника желтого цвета, подушки неудобные с камками, мебель старая, обшарпанные обои, неприятный запах в номере.

Цена номера в отеле не очень соответствует качеству. Следует провести ремонт в комнатах, заменить мебель, светильники (ночники) все ещё с советских времен. И желательно чистить по чаще ванные комнаты.

- Абсолютно не приветливый персонал. (каменные лица и холод в глазах) -идя по коридору не понимаешь где ты находишься. двери номеров с вырванными ручками, двери тех. помещения на распашку. -Ужасное состояние номера. разломанная мебель, грязь, на кресло и стул страшно садиться. кровать того и гляди развалится. в ванной вырвана электрическая розетка, плитка на стене держится на честном слове (туда страшно заходить, не говоря уж о том чтобы принять душ.) пол грязный, везде пыль, волосы. я даже в провинциальных городах таких отелей не встречал!!! И это культурная столица России. в этот "отель" я 100% более ни ногой.

Номера подуставшие. плохая сантехника. пора делать ремонт.

Очень сильный уличный шум, даже если закрыть окно. При закрытых окнах душно. И в коридорах также душно. В номере нет графина и электрочайника. Единственный куллер на таком большом этаже.

Не нравится то, что каждый раз у горничных надо просить шампунь или мыло, убирая, начатую упаковку они выбрасывают, а новую забывают положить. Ну не хочется с собой возить лишний груз, и не всегда, приехав в гостиницу, сразу пойдешь в магазин. И еще, не очень приятно, что цены за проживание растут, и очень заметно.

Вечером не отдохнуть, т.к много детей которые до 12 ч ночи бегают, кричат, на лифтах катаются, на замечания не реагируют

Жил в номере 127. Недостатки: не работал ПДУ TV, лампочка в прикроватном бра, слабый, напор холодной воды в смесителе ванной, швы междуплиточные в ванной без затирки, местами с плесенью, плохая тепло и звукоизоляция окон, допотопный телевизор (еще с ЭЛТ), кроме мыла в ванной ничего нет При оформлении хотели вместо 3300 по брони взять 4900 рублей, ссылались то ли на сбой в системе, то ли на новую сотрудницу. Рано утром что-то разгружали перед передним фасадом, было шумно.

Отсутствие холодильника в номере

В номере отсутствует холодильник, нет никаких ванных принадлежностей(щетка, мыльце, губочка, шапочка). Даже в 3-х звездах это имеется. Было очень шумно ночью из-за проходящей рядом дискотеки или какого-то другого ночного мероприятия (но может это одноразовый случай)

Не везде есть холодильники в номерах. Иногда на самом видном месте может быть кусок отклеившейся обои, или какое-нибудь пятно, хотя всё остальное в полном порядке. "Ложка дёгтя, в бочке меда", хотя, наверное, при большем внимании, это легко устранимо.

Общее состояние номера на 2-ом этаже (246) просто неудовлетворительное, особенно ванной комнаты (текущие краны и зеркало в плохом состоянии), не смогли включить телевизор очень старой модели!

Номера давно не ремонтированы. В одном- разбитое окно. В другом- ванная комната поражена грибком, дверь со сломанным замком. Сантехника оставляет желать лучшего. Портьеры висят на 2-3 крючках, вот вот свалятся. Света мало. Светильники не все рабочие.

Номер грязный, при заселении на полу грязь, стены грязные, утром света очень мало, светильники очень тусклые, объяснили все неудобства ремонтом в гостинице, но когда я заказывала номер никто не предупреди ждал, что я буду жить за 3500 в сутки в грязном номере, разница в цене на сайте была объяснена лишь видом во двор, а не на Неву ...

Постель очень пыльная, улучшить шумоизоляцию окон с улицы и входной двери, вытяжка в ванной не работает очень сыро. Установить полотенцесушитель.

Холодно в номере. Нет плотных штор: свет и шум с ночных улиц - у тебя в номере.

Не нравится душевая кабина,а именно слив в полу. Вода уходит очень медленно и она вытекает по всему полу ванной комнаты. Но даже такая мелочь не портит впечатление о отеле. Обязательно вернусь именно в этот отель.

В номере необходимо наличие персонального набора для умывания и тапочки - это элементарные вещи при категории 3*.

Постельное белье, полотенца чистые , а вот пыль и не очень чистая ванная (она старая) оставили не очень хорошее впечатление.

Грязный носок под кроватью и огромный клок волос, обертка от конфеты и кусочки лапши (анакома) под столом, несмотря на заверения девушки на ресепшене, что номер чистый. Не понравились походы со своей кружкой с 1-го на 6-й этаж за кипятком. В номере не предусмотрены ни чайные кружки ни чайник. Работники на ресепшене сожалели целых три раза что не могут ни чем помочь, т.к. оказалось, что меня с семьей поселили на этаж где идёт ремонт.

Складывалось ощущение, что комнаты плохо проветривались, запах стоял довольно-таки неприятный. Были ещё несколько негативных моментов, однако, их быстро устраняли, так что они не стоят внимания.

В нашем номере стоял устойчивый запах сырости, то ли плохо комнату проветривали, то ли с ванной комнатой проблемы. В общем это немного подпортило впечатлений в целом, а так все супер.

Существенные проблемы с уборкой, и судя по всему, я не единственный кто это заметил. Персонал холодно относится к своей работе. В остальном, достаточно неплохо.

Состояние санузла: плохая проходимость слива ванной в номере 385

Было бы здорово,если обновили обои!!!

Что хотелось бы улучшить...Во первых, в санитарной комнате хотелось бы обновлений по замене ванной на душевую кабину. Раковина и трубы тоже требуют обновления. Хотелось бы увеличить количество вешалок в шкафу. И, возможно, заменить ковралин на ламинат, т.к. в сырую дождливую погоду воздух в номере не свежий.

Проблема найти свободный столик во время завтрака (шведский стол)

Не хватало батареи или сушилки в номере для одежды, с постоянными дождями в Питере:)

Добирались из центра до отеля на автобусе, который не всегда регулярно ходил. Долго его ждали на остановке, а от метро далековато ходить. В номере не всегда хватало полотенец ( семья из трех человек). Но все это устранялись после обращения.

Неплохо бы сделать косметический ремонт и сменить некоторые элементы интерьера. Уборка делалась небрежно и не каждый день. Ванная комната тоже была грязновата.

Пыль в номере 140 (стандарт двухместный вид во двор)на всех поверхностях, но ужаснее всего , что в номере были клопы. Нас ночью переселили в другой номер, но спать после пережитого мы не смогли. Никогда не буду останавливаться отеле "Санкт-Петербург".

Единственный минус- не работал кондиционер ,но погода была прохладная так ,что мы не заморачивались,просто открыли окна.А остальное всё СУПЕР!!!

До метро шагать далеко. Гигиенических одноразовых принадлежностей не нашёл в номере.

уборка в номере была не регулярно, пыль на всех поверхностях, шампунь и мыло дали в последний день проживания, когда мы пригласили убраться в номере, но оказалось, что уборщица пыль с поверхностей столов и подоконников не убирает, не ее обязанности. Туалетную бумагу дала после напоминания.

В этой гостинице поживала неоднократно и все вроде было здорово ! Но в этот раз меня поселили в ужасно грязный и вонючий номер ! Спасло одно - это вид из окна !

ночью на стоянке повредили мой автомобиль (скорее всего мини трактором), но, как говорится "не пойман - не вор"

Отвратительная шумоизоляция номера. Слышно все что творится за дверью номера в коридоре. В туалетной комнате отсутствует сушилках, нет возможности высушить вещи, попав под дождь.

От метро далековато и запутанная дорога для тех, кто не знает "тропинку" напрямую. Напишите на сайте про короткий маршрут пешком через мед. академию. Я раньше не останавливался в этом отеле только по причине непонятного пути пешком от метро "Площадь Ленина", особенно в темное время суток.

Не очень свежий ремонт в номерах, розетка была оторвана, не было зубных одноразовых щеток, но в целом все равно комфортно. До метро далековато, но есть рядом остановка троллейбуса.

Пол надо менять везде и ковры, так как от них идёт жуткий запах. Номер вполне нормальный, сервисом не успела воспользоваться, на фуршете тоже не была, некогда было, программа насыщенная.

Убирали номер небрежно, разовых тапочек в продаже не было, за 12 дней сантехнику ни разу не почистили. Верхнего освещения в номере не предусмотрено, вечером в номере очень темно, даже при всех включенных осветительных приборах, работать очкарику нет возможности. Нет контроля за наличием воды в кулере, если ресторан на спецобслуживании, то можно остаться не только без ужина, но и без чая.

Шумно

Сам номер не понравился. Ощущение, что попал в старую сказку, при чем сказка далеко не красочная.

Правда немного разочаровала цена.

Очень темно в номере. Положенная лампа сначала отсутствовала, принесли после третьей просьбы.

Номер (De-Lux, вид на Неву) оказался с небольшими дефектами, до которых, по-видимому, не доходят руки. Вместо одного разбитого стеклопакета смонтированы листы гипсокартона (надеюсь временно:)), у другого стеклопакета отсутствовали рамки закрывающие стекло (вместо них скотч), не работал кондиционер (сослались на замену оборудования, а в дни проживания погода была жаркой), была засорена канализация в душе (починили на второй день).

Заселение в 15 часов...Попадаешь в прошлый век!Мы жили на четвёртом этаже.Ковролин в коридоре такой грязный!Аж противно!Весь в пятнах!Пора бы поменять.Вентиляция в коридоре тоже отвратительная.Пока идёшь до номера запаришься.И запах стоит влажности.кондиционер в номере не работает.Только в люксе.А у нас в стандарте был вентилятор.Погода была не жаркая,нам его хватало.За шикарный вид из окна,отелю можно простить всё!Мы планируем вернуться...

Горничная видимо не все хорошо понимает по русски. Поэтому ей надо напоминать, объяснять нехитрые вещи.

Плохая вентиляция в номерах, пришлось после жалобы переехать в предложенный другой номер, где работала система централизовааного кондиционирования.

Не работал кондиционер, засорился слив в душе, предоставили номер не тот,что был заказан

очередь на завтрак, стандартные номера этажей до которых не дошел ремонт(ниже 5-го) убогие, даже уборка и постельное белье совершенно низкого качества - такое впечатление, что там две разноуровневые гостиницы....

Хотелось-бы что-б поменяли мебель, напольное покрытие, двери.Было-бы неплохо ели ковсему баному набору, добавили гель для душа. А так всё супер! Спасибо! По возможности приеду вновь в Ваш отель!

По состоянию мебели в лобби-баре и пола в ресторане понятно, что гостиница построена в 1970 году

Запущенное состояние, шумоизоляция номеров, музыку из ресторана слышно на 5 этаж.

Большое количество туристов из Азии.

Не сразу заселили, в номере плохо убрано

Комнаты не убирают, хоть и оставляешь табло, чтобы убрали.

слишком много людей на завтраке- надо открывать раньше. вай-фай-фай работает не очень, меняли только полотенца и выносили мусор , просила убрать , но за 3 дня не было уборки.

Устаревшая обстановка как в комнатах так и в гостинице

немного огорчило отсутствие в номере такого уровня холодильника,и заявленного мини-бара,впереди летний период и он просто необходим,и конечно немного завышены цены в ресторане и в лобби-баре на напитки.

Такого нет. Но... Можно бы положить коврики у кроватей, в вестибюле повесить схему трамваев и троллейбусов, которые останавливаются рядом с отелем. И самое главное: в номере должен быть хотя бы один светильник для чтения или письма. Те, что висят, дают освещение, чтобы не заблудиться. Рядом с отелем нет приличных продовольственных магазинов. Тот, что называется СЕМЬ Я, из прошлой жизни, в ресторане отеля вечером не все ужинают, поэтому можно организовать маленькую торговую точку приятными питерскими продуктами. А в целом ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ - СПАСИБО!!!

не приняли заказ в лобби баре по телефону, из ресторана заказ принесли в пластиковом контейнере и с пластиковыми вилками (и это с учетом приличной цены)

Жили на 3 этаже, в 306 номере проблемки с внешним видом сан.узла,зеркало треснуто и унитаз конечно...

Минусов нет, все негативные отзывы это придирки.

шумные соседи

Не работали массажные кресла.. Но это такие мелочи !!!

"Сплин" системе в номере № 165, где мы проживали с супругом, требуется ремонт. Существующая работает только на нагревание,но не на охлаждения воздуха.

отсутствие возможности попить чаю вечером в номере.

В уже отремонтированных номерах есть недостатки не дающие права на отличную оценку:- в туалетной комнате нет ни крючков ни полочки для туалетных принадлежностей, нет и жидкого мыла. В номере нет корзины под бытовой мусор...,та чьо в туалетной комнате -фигофина,только под что....?!желательно в двухм4стных номерах еще иметь табурет или банкетку...А В ОСТАЛЬНОМ ТВЕРДЫХ ЧЕТЫРЕ БАЛЛА,!

Нет кондиционеров...

Очень шумно из-за интенсивного движения по набережной, а кондиционера в номере нет. И хорошо бы все-таки как-то позаботиться о курящих постояльцах, они тоже люди -))

я их не заметила

Не понравилось, что очень далеко от метро, в номере шумно и день и ночь (машины), дни были очень жаркие, но не работал кондиционер, это просто безобразие, я думала, что уже таких номеров просто не существует, тем более, что мы жили в номере повышенной комфортности, в следующий раз в эту гостиницу не поеду...

Отель совсем неухоженный- грязное покрытие.двери уже повидавшие виды.При заселении в номере не было никакой воды, только через "выяснение " отношений с администратором переселили в другой номер.не совсем корректные менеждеры.

нет кондиционера и холодильника в номере

В отеле часть номеров требует ремонта, будьте внимательны при бронировании!!!

Отсутствие средств личной гигиены, а именно гель, шампунь, зубная паста и щетка, а также отсутствие тапочек и холодильника в номере. В душе мыться не возможно, вся вода вытекает из душевой кабины

в номере на третьем этаже были клопы. Заметили на 2-ой день

негативных отзывов не будет. Лишь благодарность за прекрасный подход к своему делу.

Недостатки: Очень разкий запах освежителя

придираться небуду.

Завтрак всего до 10-00

кресло в номере немного качалось

Убирают не очень... СТАВЛЮ 5, но убирайтесь по лучше)))) А В ОСТАЛЬНОМ МИНУСОВ НЕТ!

Шум в коридоре постоянный - в гостинице отдыхают дети которые приезжают из разных городов на гастроли - каждый вечер до 23 . а то и позже я засыпала под ор, дикий топот и смех. Пришлось жаловаться. В номере холодновато, где-то 20-23 градуса по моим ощущениям, я ходила в свитере. Убираются каждый день ( гостьи из Узбекистана конечно) но ТЕОРЕТИЧЕСКИ, однажды у меня не убирались несколько дней и по полу валялись комки пыли, а сантехнику и полотенца каждый день до блеска. Но в целом впечатление очень хорошее, в следующий раз буду останавливаться там

Очень хотелось номер с видом на Неву,на крейсер Аврора ,но не повезло .

В номере нет холодильника

Чайки за окном уж очень громко кричали.

обслуживания персонала при заселении, завтраки однотипные.

Отсутствие холодильника в номере. Отсутствие ручек на двери в ванную комнату (приходится открывать пальцем, засовывая его в отверстие для ручки). Пятна на ковре в общем проходе (жвачка или жир -- возможно после пребывания 500 детишек). Возможно целесообразным было бы решение, предусматривающее раздельное питание проживающих в гостинице и оголтелых детских команд -- "монстров". Строительный мусор возле парадного входя под окнами. Учитывая вид из окна гостиницы является некоторым критерием ее качества -- это важно.

Не работала настольная лампа. Стоимость достаточно высока - 5200 руб. в день. Отсутствуют тапочки в номере (предложили докупить за 120 руб.)

При заказе в особых отметках просил тихий номер, предоставили № 387 как будто специально, прямо к проспекту, шум был очень сильный, кондиционер не работает.

Большие рестораны - для богатых, но рядом много недорогих.