Отзывы о гостинице Санкт-Петербург

Подтекает вода из душевой кабины, в результате чего пол всегда мокрый

Невкусные блинчики, невкусный сок, грязные окна

Нет

Завтраки точно не соответствуют 4 звездам, скудно, низкое качество продуктов, огромные очереди. На третий день уже не смогли там питаться.

Очень неудобная скользящая дверь в туалет, закрывающая выключатель. Холодильник работает, только когда вы в номере, тоесть минибар всегда теплый. Слишком ранние завтраки.

Один минус, это когда приехала группа детей- подростков и они носились по коридорам.

Нет

Хочу поделиться негативным впечатлением от работы администрации отеля. С 26 по 30 марта наш танцевальный коллектив участвовал в конкурсе Преображение, который был организован на базе этого отеля. Помимо нашего коллектива в отеле было ещё как минимум 4 коллектива с большим количеством детей (наших, разного возраста, было порядка 30, не считая родителей и педагога). 29 марта у детей гала-концерт и награждение. При этом, в 9 утра наш педагог внезапно вызывает всех девочек, проживающих на 2м этаже по той причине, что их обвиняют в порче чужой коляски, стоящей в коридоре этого этажа. Не буду рассуждать об умственных способностях взрослого человека, оставившего своё имущество в МОПе, где носится более 150 детей разных возрастов, а администрация ни за что не отвечает. Но, тем не менее, владелица коляски приходит на ресепшн с просьбой посмотреть по камерам инцидент и найти виновного. Однако, администрация отеля отвечает этой женщине, что на этом этаже (!!!Внимание!!!) живут только дети нашего коллектива и, с разрешения нашего педагога, даёт ее личные контакты для решения вопроса. Доказательств того, что это сделали наши дети нет. На просьбу проверить по камерам, было аж три версии ответов на ресепшн: 1. надо вызывать полицию (чем мы и воспользовались) 2. мы посмотреть не можем, у нас доступа нет (сотрудники Службы Безопасности неизвестно тогда зачем нужны в пультовой) 3. ой, уже смотрим (до приезда полиции - удивительно) После просмотра камер оказалось что наши дети вообще не при чем, а виновник взрослый человек (тоже не из нашего коллектива). При этом уровень напряжения такой, что дети все в слезах. Ситуация решалась около двух часов! У администрации не возникло мысли извиниться за необоснованное обвинение наших детей и привлечение нашего коллектива к конфликту, к которому по факту мы не имели отношения. Когда мы-родители обратились с требованием компенсации морального ущерба, нам было сказано что наших детей никто не обвинял, а педагог сама разрешила дать ее телефон!!! Серьезно?! Нас вовлекли в конфликт, накрутили детей перед концертом, испортили настроение родителям и впечатление от отдыха в принципе, и решили переложить ответственность на педагога нашего коллектива, которая «разрешила дать ее номер»? А что ей было делать, когда звонят с ресепшна и говорят что ее подопечные испортили чужую коляску? Но, наверное, в головах работников ресепшна и их руководителей - это не обвинение наших детей. Убедительно прошу руководство отеля сделать выводы из этого инцидента и сменить неквалифицированный персонал, который, не разобравшись, привлёк более 40 человек к данному инциденту. Клиентоориентированность отсутствует «от слова совсем», умение решать конфликты тоже. В качестве компенсации на 30 детей было то, что на приложенном фото. После таких впечатлений - советовать кому-то отдых в этом отеле, конечно же, не будет ни один человек нашего коллектива.

Возмутительно, что в номер 2 раза вошли без стука (персонал). При выезде возникла неприятная ситуация когда с нас хотели взять оплату за часть продуктов и напитков из бара к которым мы даже не прикасались. От этой ситуации остался очень неприятный осадок. В отелях бываем часто, но такое видим впервые. Получается при заселении и выезде нужно все принимать и передавать по описи?

Нет возможности проветрить номер.