Отзывы об отеле SMART HOTEL Московский
Рейтинг отеля
Расположение
9.4
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.6
Питание
9.1
Качество сна
9.3
Фотографии гостей
698 отзывов
Наталья
14 сентября 2026
Хорошо
Отель в Московском вокзале
Останавливаемся в отеле 3-й раз, в основном на выбор влияет месторасположение -ну просто выше всяких похвал, много точек питания вокруг персонал дружелюбный, отзывчивый, в шаговой доступности метро и другой городской транспорт
Из недостатков: сильно "подуставшие" номера, периодически возникают проблемы с кондиционером и водой, правда, сотрудники стараются все быстро исправить, если у кого-нибудь аллергия на запахи "вокзала", то этот отель не для него
Ответ администрации отеля:
29 сентября 2026
Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв и за вашу лояльность — приятно, что вы возвращаетесь к нам. Спасибо, что отметили расположение и работу персонала. Приняли к сведению замечания по состоянию номеров, работе кондиционера и воды. Спасибо за честную обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Ждём вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Ольга
14 сентября 2026
Великолепно
Расположен в здании вокзала. Это удобно. Не надо идти на улицу, в здании вокзала есть все магазины. Тишина в номере полная, чистота тоже.
Ответ администрации отеля:
29 сентября 2026
Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв и добрые слова! Очень рады, что оценили удобство расположения, тишину и чистоту. Ждём вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Елена
4 сентября 2026
Хорошо
Расположение. Т.к. приехали познакомиться с городом, то брали много экскурсий. Основная масса экскурсионных автобусов отправляются с Лиговского проспекта 10. Проснулся, собрался, 10 минут и ты уже в автобусе. А по возвращению вообще чудесно Не важно во сколько ты возвращаешься. Вышел из автобуса и ты «дома». Номер не большой, но комфортный. Как бы не было удивительно, но в номере, даже с открытым окном, ночью тихо.
Из недостатков: не обновляются гигиенические наборы. Когда уходишь, в номере отключается электричество - это плюс, а вот то, что отключается холодильник - это минус.
Ответ администрации отеля:
7 сентября 2026
Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Рады, что расположение и тишина в номере пришлись по душе. Примем к сведению замечания про гигиенические наборы. Ждем Вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Любовь
17 октября 2025
Великолепно
Очень удобное расположение, чистый просторный номер, персонал очень вежливый, внимательный и участливый.
Из недостатков: первый раз окна выходили на платформу, где всю ночь велись строительные работы. В номере было жарко, а открыть окно не получалось из-за шума. Всю ночь не спала:(
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Любовь! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, мы не можем повлиять на работу вокзала и понимаем, что это недостаток. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Елена
8 октября 2025
Хорошо
Удобный отель
Специально выбирала отель вблизи Московского вокзала, чтобы утром в день отъезда никуда не ехать, а пешком дойти до места отправления. Оказалось, что есть отель прямо в здании вокзала. При этом хорошего уровня, не вокзальная ночлежка. У меня был номер делюкс, все понравилось. Просторный для одного человека (хотя он двухместный), душ, санузел, прихожая - все хорошо. Как и постельное белье и сама кровать.
Из недостатков: в номере было чисто, хотя из пяти прожитых жней убирались первые два дня. Может, смена горничной сменилась? Не знаю. В общем, в последние два дня мне не принесли гигиенические принадлежности и одноразовые пачки чая. Я вышла в коридор, чтобы попросить все это у горничной, но ее не было, зато была тележка, откуда я сама взяла шампунь, гель и чай.
Еще минус - я не сразу нашла отель, несмотря на его расположение в вокзале. На фото показана арка здания со стороны улицы, но непосредственно вход не показан. Я заглядывала в арку, виела, что там дальше зал ожидания и не понимала, где отель. Потом дошло все же зайти, и тут только я увидела, что вход сбоку справа не очень приметно, в этом самом переходе в вокзал.
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Елена! Приносим извинения за долгий ответ. Большое спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться таким детальным отзывом о вашем пятидневном пребывании. Мы искренне рады, что вам понравился номер категории «Делюкс», его пространство, удобная кровать, чистота и наше главное преимущество — расположение прямо в здании вокзала. Создавать для гостей «хороший уровень» комфорта в таком уникальном месте — именно наша цель. При этом мы с большим вниманием отнеслись к вашим замечаниям, за которые отдельное спасибо. Они очень важны для улучшения нашего сервиса. Спасибо за важное наблюдение по навигации! Мы понимаем, как важно сразу найти вход, особенно с багажом. По замечанию уборки мы учтем! Ещё раз благодарим вас за то, что указали на эти моменты. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем очень рады видеть вас снова в удобном случае — и надеемся, что ваше следующее пребывание будет безупречным с первой до последней минуты! С уважением, команда Smart Hotel
