Отзывы об отеле Smart Hotel Neo Московский
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.4
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.6
Питание
9.1
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Любовь
17 октября 2025
Великолепно
Очень удобное расположение, чистый просторный номер, персонал очень вежливый, внимательный и участливый.
Из недостатков: первый раз окна выходили на платформу, где всю ночь велись строительные работы. В номере было жарко, а открыть окно не получалось из-за шума. Всю ночь не спала:(
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Любовь! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, мы не можем повлиять на работу вокзала и понимаем, что это недостаток. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Елена
8 октября 2025
Хорошо
Удобный отель
Специально выбирала отель вблизи Московского вокзала, чтобы утром в день отъезда никуда не ехать, а пешком дойти до места отправления. Оказалось, что есть отель прямо в здании вокзала. При этом хорошего уровня, не вокзальная ночлежка. У меня был номер делюкс, все понравилось. Просторный для одного человека (хотя он двухместный), душ, санузел, прихожая - все хорошо. Как и постельное белье и сама кровать.
Из недостатков: в номере было чисто, хотя из пяти прожитых жней убирались первые два дня. Может, смена горничной сменилась? Не знаю. В общем, в последние два дня мне не принесли гигиенические принадлежности и одноразовые пачки чая. Я вышла в коридор, чтобы попросить все это у горничной, но ее не было, зато была тележка, откуда я сама взяла шампунь, гель и чай.
Еще минус - я не сразу нашла отель, несмотря на его расположение в вокзале. На фото показана арка здания со стороны улицы, но непосредственно вход не показан. Я заглядывала в арку, виела, что там дальше зал ожидания и не понимала, где отель. Потом дошло все же зайти, и тут только я увидела, что вход сбоку справа не очень приметно, в этом самом переходе в вокзал.
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Елена! Приносим извинения за долгий ответ. Большое спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться таким детальным отзывом о вашем пятидневном пребывании. Мы искренне рады, что вам понравился номер категории «Делюкс», его пространство, удобная кровать, чистота и наше главное преимущество — расположение прямо в здании вокзала. Создавать для гостей «хороший уровень» комфорта в таком уникальном месте — именно наша цель. При этом мы с большим вниманием отнеслись к вашим замечаниям, за которые отдельное спасибо. Они очень важны для улучшения нашего сервиса. Спасибо за важное наблюдение по навигации! Мы понимаем, как важно сразу найти вход, особенно с багажом. По замечанию уборки мы учтем! Ещё раз благодарим вас за то, что указали на эти моменты. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем очень рады видеть вас снова в удобном случае — и надеемся, что ваше следующее пребывание будет безупречным с первой до последней минуты! С уважением, команда Smart Hotel
Татьяна
5 октября 2025
Великолепно
Отель расположен на Московском вокзале. Мне было очень удобно тем, что дальше мое путешествие продолжалось именно с Московского вокзала. Круглосуточная стойка регистрации. Номер бронировала на сайте 101hotel за сутки до заселения. В номере очень чисто, сантехника новая, все работает включая кондер, хорошее белоснежное постельное белье. Мой поезд в 15 часов, поэтому за 10 от стоимости номера продлила проживание до 14 часов. В общем впечатление от отеля очень хорошее.
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за долгий ответ! Большое спасибо, что поделились вашими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что вам понравилось наше главное преимущество — расположение прямо на Московском вокзале, и что оно так удачно вписалось в ваши планы путешествия. Особенно приятно, что вы оценили чистоту, новую сантехнику, работу кондиционера и наше качественное постельное бельё. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно после долгой дороги. Также спасибо за упоминание услуги продления проживания — мы действительно стараемся идти навстречу гостям с поздним или вечерним выездом, чтобы сделать их пребывание максимально удобным. Было очень приятно быть частью вашего путешествия. Ждём вас снова, когда ваши маршруты вновь приведут вас в наш город! С наилучшими пожеланиями, команда Smart Hotel
Андрей
2 октября 2025
Отлично
Отличный отель прямо на перроне
Купил номер по интернету в очереди на паспортный контроль в Пулково. До этого ни разу не слышал об этом отеле. Искал отель в районе Московского вокзала, т.к. продолжение пути было запланировано оттуда.
Обычно от отеля, расположенного на вокзале, не ожидаешь особого комфорта, но здесь было всё, что нужно путешественнику: чистый номер, душ, туалет, постель. Мне удалось отлично отдохнуть перед дорогой.
Внизу, на вокзале - круглосуточные кафешки, так что и с этим проблем нет.
Важно: администратор легко пошёл навстречу в вопросе переноса выезда на 1 час, так что поезда я ждал не на вокзале, а в номере.
Из недостатков: да всё понравилось.
Ответ администрации отеля:
22 декабря 2025
Добрый день, Андрей! Приносим извинения за долгий ответ. Большое спасибо за такой искренний и подробный рассказ о вашем опыте! Истории вроде вашей — лучшее подтверждение того, что мы работаем не зря. Мы рады, что в самый нужный момент, прямо в очереди на паспортный контроль, вы нашли нас и решили попробовать. Особенно приятно было читать, что отель превзошёл ваши ожидания от размещения на вокзале. Для нас именно в этом и заключается главная задача: создать для уставшего путешественника не просто «ночлежку», а именно комфортное место для полноценного отдыха в пути — с чистой постелью, душем и всем необходимым. Отдельное спасибо за упоминание администратора! Мы всегда стараемся быть гибкими и идти навстречу гостям, когда это возможно, чтобы время ожидания поезда прошло в комфорте номера, а не в зале вокзала. Мы обязательно передадим вашу благодарность нашей команде — такие слова для нас лучшая мотивация. Будем искренне рады снова Вас видеть. С уважением, команда Smart Hotel
Ирина
29 сентября 2025
Очень хорошо
Очень удобное расположение для пуиешествующих, особенно на короткий период: отель прямо с выходом на платформы Московского вокзала.
