Отзывы о гостинице Vertical We&I Лесная
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
8.9
Обслуживание
8.7
Цена/качество
8.7
Чистота
8.9
Питание
8.9
Качество сна
8.7
Фотографии и отзывы гостей
Валерия
6 декабря 2025
Очень хорошо
вид из окна
Проживала в отеле всего 2 дня, в двухместном номере. Рабочий коллектив очень приятный и вежливый. Вид из окна потрясающий, жила на 6 этаже, в 642 номере. Хорошее место для ночлега и отдыха. Спасибо за обслуживание
Из недостатков: радом находятся два номера:мы заехали, когда в соседнем номере никого не было, через пару часов заходим в общую дверь, стоит мужчина полураздетый,не очень приятно видеть такую картиру. Забрал общий холодильник в номер, поэтому нашим продуктом стало плоховато. На кухне нет вытяжки, при готовке весь запах от еды остаётся в комнате.
Ответ администрации гостиницы:
24 декабря 2025
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться Вашими впечатлениями о проживании в отеле.Мы очень рады слышать, что Вы оценили приятный и вежливый рабочий коллектив, а также потрясающий вид из окна. Нам приятно, что Вы хорошо провели время у нас! Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты вызвали у Вас дискомфорт. Мы приносим извинения за неприятную ситуацию с соседом по общему тамбуру и холодильнику, а также за проблемы с запахами на кухне. Мы непременно рассмотрим эти замечания, чтобы улучшить условия пребывания для всех наших гостей. Надеемся, что, несмотря на упомянутые недостатки, Вы еще раз посетите наш отель. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, команда сети Vertical
Елена
24 октября 2025
Великолепно
Отличный отель
В отеле понравилось всё: локация, обслуживание, интерьер, вай-фай на всей территории, номер с кухней. В общем, всё отлично.
Девочки администраторы очень
доброжелательные. Особенно хочется отметить Еву, поблагодарить её за внимательность, улыбчивость, дружелюбие. И пожелать ей успехов, карьерного роста и личного счастья!
Ответ администрации гостиницы:
24 октября 2025
Добрый день, Елена! Благодарим вас за тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны локацией, сервисом, интерьером и остальными удобствами в отеле. Особая благодарность за добрые слова в адрес наших администраторов и отдельно Евы – мы обязательно передадим ей ваши пожелания. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда сети Vertical
Сергей
18 октября 2025
Великолепно
Прекрасный вид
Всё понравилось. При заселении не было одноместных. Подняли уровень номера за ту же цену заселили в двух местный. Очень удобное расположение до метро 15 мин пешком. До треки Нева 10 мин пешком. В шаговой доступности магазин продуктов круглосуточный а так же пункты выдачи интернет магазинов
Ответ администрации гостиницы:
21 октября 2025
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Рады, что вам понравился номер и вы остались довольны повышением категории номера. Приятно знать, что расположение отеля оказалось для вас удобным, а инфраструктура рядом была полезной. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда сети Vertical
Сергей
11 сентября 2025
Очень хорошо
Цена качеству соответствует
Цена, удачное расположение, комфортная зона общего пребывания , где можно поесть и посидеть после выезда из номера
Из недостатков: отсутствие кондиционера и невозможно открыть окно в общем мужском номере, спать было очень душно
Ответ администрации гостиницы:
13 октября 2025
Добрый день! Благодарим вас за положительную оценку расположения отеля и зоны общего пребывания. Рады, что вам понравилась атмосфера и возможность воспользоваться общими удобствами после выезда из номера. Приносим извинения за дискомфорт, связанный с отсутствием кондиционера и невозможностью проветривания в общем номере, данный вопрос связан с особенностями конструкции здания и мы указываем эту информацию на всех площадках, чтобы гости смогли ознакомиться. Спасибо, что поделились впечатлениями. Надеемся вновь увидеть вас! С уважением, команда сети Vertical
Елена
28 июля 2025
Хорошо
5050 отдых в этом отеле
Расположение, 15 минут пешком от гостиницы метро "Лесная", номер отичный, все в нем есть. Дали смежный номер на 3-х человек, все чисто, есть чайник, ложки, микроволновая печь и тп.
Из недостатков: 1. Долгое заселение в номер, номер был забронирован 5 июня, при заезде выяснилось, что номер был отправлен в "Ремонт", очень долго разбирались с девушками на ресепшен, в итоге дали смежный номер.
2. Все общение девушек на ресепшене с руководствоим их было исключительно через смс сообщение( внутреннем чате), на просьбу позвонить, дан ответ "НЕТ".
Ответ администрации гостиницы:
24 сентября 2025
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и подробное описание впечатлений от пребывания. Рады, что вам понравилось удобное расположение отеля и оснащение номера. Приносим извинения за задержку при заселении и возникшие неудобства с заменой номера. Мы понимаем, как важна оперативность в подобных ситуациях, и примем меры для улучшения взаимодействия ресепшена с гостями. Что касается внутренней коммуникации персонала, учтём ваше замечание и проработаем ситуацию, чтобы общение с гостями было более открытым и удобным. Благодарим за обратную связь и надеемся, что при следующем визите впечатления будут только позитивными! С уважением, команда сети Vertical
