Не обученные сотрудники!
Расположение, к сожалению, больше ничего!
Останавливаюсь в данном отеле второй раз.
Первый раз была в прошлом году и тогда впечатления остались намного лучше!
Именно поэтому, приехала в этом году сразу в этот отель.
Из недостатков: на ресепшене сказала, что ранее была здесь.
Спросила, есть ли возможность заселиться чуть раньше, т.к. приехали около 12 часов дня.
Мне сказали , что есть возможность, дали ключи.
А далее...
Номер , в который нас отправили был просто в безобразно состоянии, полы не мыты, постель не поменяли, за секунду мои белые носочки превратились в чёрные!!
Стоял какой- то ужасный запах в номере!
В туалете грязный унитаз, волосы в раковине и на полу...
Я была просто в шоке!!!
Это какое надо иметь неуважение к гостям, чтобы отправить в грязный номер!
Я сразу же связалась из номера с сотрудниками ресепшена , отчитала их и предложили им подняться , на что сразу мне предложили забрать ключ от другого номера!
Настроение было испорчено напрочь...
Эти две девушки, по - другому я их назвать не могу, не соизволили даже извиниться!
Я сама являюсь руководителем и всегда жёстко реагирую на подобные выходки, т.к. такие сотрудники полностью меняют мнение и ощущение о компании.
Вместо ,, извините", я увидела только усмешки , но, когда сказала, что обязательно напишу отзыв, физиономии этих недалёких девиц сразу поменялись...
Но, это было не всё!
В номере не было тапочек, за которыми с 12 этажа мне пришлось снова спуститься.
Затем обнаружила , что нет чайника, чая, зубного набора,халата...
Это полный бардак!
Почему ч должна за всем этим ходить, выбивать!
Неужели при заселении у гостя сразу нельзя утоснить необходимость данных предметов!?
Годом ранее, всёбыло в номере
Уборку проаодят плохо, в туалете, как был мусор , так всё и осталось!
Пыль нигде не протерали!
Жила с 22 .03 26 по 06.04.26.
01.04.26 потребовала поменять постельное белье, на что мне сказали, что всё будет зависеть от решения сотрудников на ресепшене..
Это ужас!
Позвонила на ресепшн, в этот день мне не поменяли бельё, когда начала их отчитывать, сказали, что передадут по смене!
То есть, бельё поменяли и полотенца только на 12 день!
Когда приехала, погода на улице была +15, в номере днём находится было невозможно, окна открываются максимум на 10 см, кондиционера нет!
Чай выдали один раз 2 пакетика...
Это ужас!!!
Халатов нет, фен работает ровно 2 мин., потом 15 отдыхает..
Вчера вечером, рядом заселили гостей, которые в номере до 23- 00 шумели так, что у меня за 5 часов их бурной гулянки поднялось давление.
В номере находилась целая компания мужчин..
Позвонила на ресепшн, объяснила ситуацию, спросила сколько человек заселилось в номер, сказали два!
Просила предоставить мне аналогичный номер , либо принять меры!
Прошло минут 20, реакции ноль!
Позвонила второй раз!
Пришёл сотрудник охраны, пригласила войти и послушать эти вопли..
Услышал, пошёл к ним.
Но,сказать, что гостей надо на ночь провожать , сказал, кто жалуется.
Эти лица стали пялиться в окно!
Проживание: 27 марта 2026 (2 дня)
Тип номера: Апартаменты (Стандарт)
Эммануэль, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, которые испортили впечатления об отеле. Все детали, о которых Вы проинформировали, взяты в работу для устранения!