Отзывы об отеле Best Western Zoom Hotel
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.4
Чистота
9.4
Питание
8.9
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Samuel
13 января 2026
Очень хорошо
Удобный и удовлетворяющий отель
Недалеко от метро, продуктовые и кофейни тоже недалеко, номер вполне хороший со всеми удобствами - кухня с приборами, холодильник, уборка каждый день (вроде), в целом уютно
Из недостатков: не работал телевизор и хоть и пообещали проверить и прочинить, никто не пришел и ничего не сделал. Батарея издает странный шум, по ночам просыпашься от этого очень громкого стука и приходится выключать отопление, чтоб батарея перестала шуметь. Номера немного старенькие (есть какие-то ободранные углы, пятна на стенах).
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля рядом с метро, а также наши уютные номера со всеми удобствами, включая кухню и холодильник. Приятно слышать, что ежедневная уборка способствовала комфорту Вашего пребывания. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты пребывания оставили негативное впечатление. Мы приносим извинения за неработающий телевизор и особенно за то, что наша команда не выполнила обещание проверить и устранить эту проблему. Это недопустимо, и мы уже работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы также очень сожалеем о шуме батареи, который нарушал Ваш сон. Мы немедленно проверим систему отопления в Вашем номере, чтобы устранить источник стука и обеспечить тишину. Что касается износа и некоторых пятен, мы признаем, что некоторые элементы требуют обновления и постоянно работаем над поддержанием высоких стандартов и постепенным обновлением интерьеров. Мы очень ценим Ваши замечания, так как они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на возникшие неудобства, Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать улучшенный сервис.
Наталия
13 января 2026
Великолепно
Замечательный отель
Хороший отель. Были здесь летом и решили приехать на Новый год. Забронировали ещё в августе с хорошей скидкой. Не пожалели. Отель новый, уютный. Персонал приветливый. Уборка каждый день. Даже 1 января убирались.
Обязательно приедем ещё.
Из недостатков: всё понравилось
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Огромное спасибо Вам за такой замечательный и теплый отзыв! Мы невероятно рады, что Вы вновь выбрали наш отель, чтобы отпраздновать Новый год, и что Ваше летнее пребывание также оставило у Вас приятные впечатления. Нам очень приятно слышать, что Вы оценили наш отель как новый и уютный, а также отметили приветливость персонала и высокое качество ежедневной уборки, даже 1 января! Это большая похвала для нашей команды. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о бронировании со скидкой. Мы счастливы, что смогли подарить Вам только положительные эмоции и что Вы не пожалели о своем выборе. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита!
Георгий
11 января 2026
Великолепно
Современный уютный отель
Были в этом отделе второй раз. Отель уютный, чистый. Ухоженная территория, где можно погулять и посидеть на лавочках.Персонал очень приветливый. Заселение проходит быстро. Девочки на ресепшене воспитанные, культурные. У нас в номере сломалась табуретка ( как оказалось, это был столик))) Мы обратились на ресепшен, сломанную табуретку забрали и принесли новую. Приедем обязательно ещё.
Из недостатков: всё понравилось
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Большое спасибо, что выбрали наш отель для Вашего второго визита и поделились такими теплыми впечатлениями! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш уют, чистоту и ухоженную территорию, где приятно прогуляться и отдохнуть. Отдельное спасибо за комплименты в адрес нашего персонала, особенно девочек на ресепшене. Мы гордимся нашей командой и их стремлением сделать Ваше пребывание максимально комфортным, что особенно приятно слышать, когда Вы отмечаете быстрое заселение и оперативное решение вопросов! Мы с нетерпением будем ждать Вашего следующего приезда!
Николай
2 января 2026
Отлично
Потрясающий уютный номер
Отель абсолютно чистый и новенький, обслуживание на очень высоком уровне, спокойно встречают и принимают номер по выезду, все осень понравилось
Из недостатков: только расположение - все-таки по морозу 15 минут идти далековато конечно
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады слышать, что Вы по достоинству оценили абсолютную чистоту, новизну и высокий уровень обслуживания, а также комфортный процесс встречи и выезда. Ваши слова — лучшая награда для всей нашей команды! Мы понимаем, что расположение отеля может быть не всегда идеальным, особенно в холодную погоду, и сожалеем, что это доставило Вам некоторые неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших гостей. Надеемся, что несмотря на этот небольшой нюанс, общее впечатление осталось у Вас самым приятным, и Вы выберете наш отель снова для будущих поездок! Будем рады новой встрече.
Николай
2 января 2026
Великолепно
Цена и качество на высоте.
Номера чистые!!! В Номере мини кухня, можно жить по студенчески, готовить себе самому. Персонала вообще не видно, я так и не понял, когда они умудрялись у меня убираться.
Из недостатков: звукоизоляция окон слабовата.
Ответ администрации отеля:
14 января 2026
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями о пребывании у нас! Мы очень рады слышать, что чистота номеров, наличие мини-кухни и возможность готовить самостоятельно пришлись Вам по вкусу. Здорово, что Вы оценили нашу работу по уборке, даже если она осталась для Вас незаметной – это всегда наша цель! Мы также приняли к сведению Ваш комментарий относительно звукоизоляции окон. Мы ценим все отзывы, поскольку они помогают нам выявлять области для улучшения и делать пребывание каждого гостя еще более комфортным. Надеемся, что в целом Вы прекрасно провели время, и будем искренне рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
