Отзывы об отеле Tesoro Ростов-на-Дону
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
10
Цена/качество
9.8
Чистота
10
Питание
9.8
Качество сна
9.6
Фотографии и отзывы гостей
Анна
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
19 ноября 2024
Прекрасный сервис
Бронировала двухместный комфорт для родителей. По их отзывам прекрасно всё: доброжелательный персонал, супер ответственный и клиенто ориентированный управляющий, чистые и комфортные номера, отличный завтрак. Только положительные впечатления об отеле.
Ольга
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
28 октября 2024
Интерьер покорил. Все настолько продумано до мелочей, что придраться просто не за что. Просторные, я бы сказала огромные номера. Уборку проводят регулярно, поэтому в номере всегда идеально чисто. Завтраки на 5+. Предупредила что у меня аллергия на один продукт, и это учли и не клали ни разу. Клиентоориентированность на высоте. Персонал приветливый, не хамят. За такую цену такой шикарный отель. Спасибо большое за гостеприимство, в следующую поездку в Ростов однозначно остановимся у вас.
Ответ администрации отеля:
18 ноября 2024
Уважаемая Олга! Благодарим за тёплый отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что вам понравился интерьер, чистота номеров и регулярная уборка. Мы всегда стараемся создать комфортные условия для наших гостей и учитываем индивидуальные особенности и предпочтения и ценим ваше мнение и благодарны за то, что вы выбрали наш отель для следующей поездки в Ростов. Надеемся, что и в следующий раз вы останетесь довольны своим выбором.С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи! С Уважением администрация отеля «TESORO»!
Нурия
Москва, Россия
Хорошо
10 января 2023
Номер очень просторный, много света разной конфигурации, чисто, приятные спальные места. Девчонки и на ресепшен, и горничные приветливые, готовы помочь, в чем возможно.
Из недостатков: с питанием ситуация неоднозначная. Некоторые блюда были вполне на уровне, а вот к некоторым составляющими салатов овощного и греческого, к салями за завтракам и к шашлыку из свиной шейки есть вопросы. Огурцы в салате греческом были несвежие с привкусом плесени, то же самое с салями. Мясо доя шашлыка из свиной шейки оставляет желать лучшего и по качеству самой вырезки, и по свежести.
Ответ администрации отеля:
21 января 2023
Уважаемая Нурия! Выражаем Вам признательность за выбор нашего отеля.Примите наши извинения за возникшую ситуацию и за неудобства, которые возникли на момент Вашего проживания, о чем свидетельствуют Ваши комментарии и оценка. Любая критика и низкая оценка нашей деятельности является для нас поводом для анализа и поиска допущенных просчетов и соответственно выработки мер по их устранению. По поводу продуктов- можем гарантированно сказать, что они исключительно наивысшего качества, так как это направление (закупка, хранение, обработка продуктов) находится на особом контроле руководства отеля. Но в этот день, после проверки и дегустации продуктов ( свиной шей, огурцов и салями), только в свежих огурцах был обнаружен неприятный привкус и данный продукт был устранен. В любом случае мы будем всегда рады встрече с Вами вновь! Надеемся, что в будущем наши достижения и качество предоставляемых услуг убедят Вас пересмотреть оценку. С Уважением, Администрация отеля «TESORO»!
Нина
Бельский, Россия
Великолепно
27 августа 2022
Супер отель
Супер отель. Останавливаемся второй раз. Завтраки- на 10, номер-на 10 и расположение удобное. Менеджмент отеля лично интересуется все ли гостям понравилось. Очень рекомендую!
Из недостатков: не нашли
Ответ администрации отеля:
10 сентября 2022
Уважаемая Нина!Разрешите поблагодарить Вас,что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями.Искренне рады,что смогли сделать все,чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания!Будем с радостью ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля «TESORO»!
Оксана
Шокша, Россия
Великолепно
30 июля 2022
Красивый номер
Останавливались в отеле 29.07.2022 г. Очень понравилось. Красивые номера. У нас был двухуровневый 3-х местный. Отель с качественным дорогим ремонтом. Чистый, уютный. Завтрак приносят в номер, что было приятно. Удобные кровати, персонал вежливый , остались наилучшие впечатления.
Из недостатков: нет. Минусов нет.
Ответ администрации отеля:
21 августа 2022
Уважаемая Оксана! Благодарим за выбор нашего отеля, и столь высокую оценку качества предоставляемых услуг. Мы искренне рады, что Ваш отдых был полноценным и комфортным. Будем очень рады приветствовать Вас вновь!С Уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля «TESORO»!
