Поездка в Волгоград
Красивое здание конца 19 века. Расположено в центре города с видом на замечательный Храм и не далеко от набережной. Внутри тоже все очень презентабельно, мрамор или картины на стенах. Девушки на ресепшен встретили очень приветливо, разместили быстро и ответили на все наши вопросы. Номера чистые, все аксессуары для проживания присутствуют.
Из недостатков: отсутствие собственной парковки у отеля. Слава Богу, нам повезло - местечко сбоку здания отеля оказалось свободным и платить не пришлось, т.к. приехали в выходной день.
Теперь главная беда - ночной сон. Слышимость между номерами очень сильная. Проснулся в 2 часа ночи от громкой музыки. Сначала грешил на бар под окном... открыл окно - тишина! Оказалось, что источник громкой музыки в соседнем номере, за стеной. На стук никто не открыл, обратился на ресепшн. Послали в номер сотрудника мужчину. Он убедился в моей правоте, тихонько постучал в дверь. Разумеется, безрезультатно. Ушел. На звонки администратора в номере никак не среагировали, музыка продолжала орать. В итоге мне предложили переехать в другой номер...Супер! Сон нарушителей спокойствия не тронули, а мне ещё пришлось переезжать в другой номер! На разбирательство ушел час, плюс переезд в другой номер...а утром мне ехать за рулём 7 часов! Я не знаю, какими инструкциями руководствовались работники отеля, но по мне они были не правы!
Проживание: 24 мая 2025 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандартный номер с видом на двор)
Тип номера: Двухместный (Стандартный номер с двумя раздельными кроватями)
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за столь подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании у нас. Нам очень приятно, что Вы отметили архитектуру отеля, вид на храм, оформление интерьеров, а также работу сотрудников на ресепшен и чистоту номеров. Ваши положительные слова для нас крайне важны! Вместе с тем, нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен нарушением тишины со стороны соседей. Мы понимаем, насколько важно для гостей качественно выспаться, особенно перед дальней дорогой. Приносим извинения за неудобства и за то, как была решена возникшая ситуация. Мы внимательно проанализируем этот случай и еще раз проведем инструктаж для сотрудников, чтобы в подобных ситуациях они действовали быстрее и более решительно. Благодарим за ваш честный отзыв – он поможет нам улучшить сервис. Надеемся вернуть ваше доверие и вновь видеть вас в числе наших гостей. С уважением, Ваш отель "Волгоград".