Отзывы об отеле Cosmos Selection Dombay Diamond Hotel 5*
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
8.7
Обслуживание
7.2
Цена/качество
7.8
Чистота
7.8
Питание
8.1
Качество сна
6.3
Наталия
Москва, Россия
Великолепно
7 марта 2025
Всей душой любим сеть "Космос", поэтому при выборе места проживания даже не возникло сомнений, где останавливаться. Никаких денег не жалко, когда знаешь, какой сервис тебя ожидает. Нас радушно встретили, рассказали об отеле, проводили до нашего номера. Номер был прекрасно обставлен, был оснащен хорошо работающей техникой и удобной мебелью. Питали в отеле, еды на высоком уровне. Очень вкусно, плюс разнообразные позиции.
Вадим
Москва, Россия
Нормально
11 февраля 2025
Понравилось местоположение, внеочередное обслуживание на подъемники, трансфер до подъемников.
Из недостатков: обслуживающий персонал , несвоевременное размещение в номер с задержкой на два часа, якобы было позднее выселение и номер еще не убран, в номере Люкс не было фена, ждали 2 дня пока принесут, комнаты вовремя не убирали, надо было звонить и просить убраться, в столовой все было с самого открытия холодным, видимо все готовят с вечера.
Ответ администрации отеля:
19 февраля 2025
Вадим, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку местоположения и обслуживания.Мы приносим извинения за задержку с размещением, ситуация не является для нашего отеля нормой. Ваши замечания о качестве уборки и температуре блюд в ресторане будут переданы соответствующим службам для дальнейшего анализа и улучшения сервиса. Мы ценим Ваши комментарии и надеемся, что в будущем сможем обеспечить Вам более комфортное пребывание. Желаем интересных путешествий и ждем возможности поприветствовать Вас вновь, команда отеля "Cosmos Selection Dombay DIamond".
Ольга
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
2 февраля 2025
Понравилось только то, что отель абсолютно новый
К сожалению на этом все плюсы заканчиваются
Из недостатков: персонал плохо обучен
Зона СПА не работает, несмотря на агрессивный маркетинг этого направления. Выбор сделали этого отеля именно из-за рекламы СПА. Какого же было разочарование не получить данной услуги
В ресторане многие позиции в стопе, выбор скудный, подача оставляет желать лучшего. Не опытный персонал ресторана. Например, не спрашивают степень прожарки стейков
Завтрак стреднестатический, одно и то же каждый раз
Номер располагался поблизости лифта, который дико шумно работает
Рядом с отелем дымит неизвестная труба, из-за чего жуткий запах в номере и засыпанная пеплом машина
Отель разочаровал
Ответ администрации отеля:
19 февраля 2025
Ольга, благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий и приносим извинения за возникшие неудобства.Ваши комментарии относительно обучения персонала, работы спа-зоны и качества обслуживания в ресторане очень важны для нас. Мы уже начали работу над улучшением этих аспектов, чтобы обеспечить нашим Гостям высокий уровень сервиса.Относительно шумного лифта и неприятного запаха, мы проведем дополнительные проверки и постараемся решить эти проблемы в кратчайшие сроки.Мы ценим ваши отзывы, так как они помогают нам стать лучше. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам еще один шанс и мы сможем продемонстрировать все улучшения и достижения нашего отеля. С заботой о Вас, команда отеля "Cosmos Selection Dombay DIamond".
Анастасия
Москва, Россия
Великолепно
6 января 2025
Приезжали с молодым человеком на несколько дней! Если честно, очень сомневалась по поводу отеля, но меня уговорили. Как оказалось, очень зря сомневалась! Отель потрясающий! Персонал здесь вежливый и приятный! От поездки остались только положительные воспоминания и море невероятных фотографий!
Ответ администрации отеля:
6 января 2025
Анастасия, мы рады, что превзошли Ваши ожидания! Ваша положительная обратная связь вдохновляет нашу команду работать еще усерднее. Надеемся увидеть Вас вновь в отеле Cosmos Selection Dombay Diamond Hotel.
Алина
Баево, Россия
Великолепно
27 декабря 2024
Прекрасно провели время в этом отеле. Шикарное обслуживание, свежий ремонт и комфортные номера. Тепло, уютно и все продумано для мелочей. Из номера потрясающий вид на горы. На первом этаже работает ресторан с отличной кухней и панорамным видом на горы. Завтраки разнообразные, много овощей, фруктов, молочные продукты. Очень понравилась спа зона, не хотелось уходить оттуда)
Ответ администрации отеля:
6 января 2025
Алина, Ваш положительный отзыв очень ценен для нас! Мы всегда стремимся предоставить лучший сервис и рады, что вам все понравилось.
