Отзывы об отеле Мартон Берлинский дом

Обслуживание отвратительное. При заселении попросила на ресепшен бланк для заполнения своих данных из паспорта, чтобы не делать копию, и мне в этом отказали, в итоге сделали копию моего паспорта, хотя я была против этого. Оплаты картой у них нет, только переводом непонятно кому или наличными и чек они естественно никакой не дают. Я оплатила наличными, полной суммы для сдачи мне у них не оказалось, девушка сказала я вам чуть позже сегодня вечером занесу, и я до сих пор (заезжали мы 16.08.23 выезжали мы 18.08.23, пишу отзыв 27.08.23) жду этого чуть позже и свою сдачу! Продолжаем, мы (нас было 4, 3 взрослых и 2хлетний малыш) были с дороги, зашли с сумками, рюкзаками и тд, еще и ребенок на руках, уже собирались идти в номера, подошли к лифту (номера были на 2 этаже) и тут девушка с ресепшен решила нас вернуть и ВРУЧИТЬ НАМ ТАПОЧКИ, ШАМПУНИ и тд, сказав, что нам не успели это положить в номера, прошу заметить заезд у них с 14 часов, а выезд до 12 часов, мы заезжали часов в 18 или 19, и они не успели за все это время отнести банные принадлежности в номер? И хватило наглости людей с ребенком на руках, с сумками в каждой руке вернуть нас от лифта на ресепшен вручить все это чуть ли не в зубы! Фу, отвратительно! По номеру порванные шторы, но это не страшно, зато номера просторные, очень-очень мало света для красной комнаты, как из фильма, сидишь в потемках. Почему то у меня не было пододеяльника, которым можно было бы укрыться, только простынь, подушки и плед, которым накрывают всю эту красоту сверху, пришлось укрываться одеялом, которое лежало в шкафу. Чуть позже в этот же вечер, в день заезда пошли греть баночки с едой для ребенка на ресепшен и заодно решили узнать про завтрак, поскольку на сайте бронирования указано, что завтрак включен в стоимость, и на сегодняшний день 27.08.23 все без изменений, я зашла на сайт и завтрак в этом отеле до сих пор указан! На что девушка с ресепшен сказала, что никакого завтрака не будет, завтрак не входит, что эти изменения у них еще с мая 2023, (прошу заметить бронировали мы номера 21.06.23) а сайты, где можно забронировать номер в их отели просто забыли или по какой-то другой причине не убрали завтраки. Что вообще происходит? Кому верить? Учитывая, что на сегодняшний день на сайтах так и указан завтрак по какой то причине, а прошло так-то уже 3-4 месяца после изменений, за это время нельзя исправить все на сайте и разместить корректную информацию ? Или девушка с ресепшен сама решает у кого будет завтрак, а у кого нет. В жизни больше не поеду в этот отель и никому его не посоветую, даже врагу.

Старая сантехника, душ подтекает, дверь в душевую тоже течёт. Но в целом очень не плохо. Шум с улицы слышно в номере.

шум ночью,тяжелый запах сигарет в номере,шум дороги

Завтрак, в понимании этого отеля, - это черный кофе (молоко я нашел у сеья в запасах)), два кекса

Из минусов: отель у дороги с активным движением, выспаться можно только если окна во двор, отсутствие тапочек, чайника, утюга, завтрака (его сейчас нет в отеле)

В номере было очень грязно, из заявленного (зубная паста, щетка, тапочки) в номере ничего не было, пришлось спускаться и просить, чтоб все это принесли. На второй день все это забрали, а новое не выдали. Пришлось снова спускаться и просить. В номере нет информации о том, как позвонить на ресепшен. Уборку не производили от слова совсем. При бронировании было указано, что входит завтрак, при заселении ( после оплаты) сказали о том, что кухня на ремонте и никакой завтрак не входит, скидку в связи с этим также не предоставили. Очень разочарована.

Звукоизоляция ужасная! Очень скрипучие кровати - и у нас, и у соседей, слышно было абсолютно всё (( Наш номер был на первом этаже, окна во двор. За окнами стоянка - люди разговаривают, хлопают дверьми, курят - всё это очень мешает спать. При бронировании я указала, что просим номер НЕ на первом этаже, просьба была проигнорирована.

Расположение отеля нормальное, единственное, что не понравилось, он находится прямо у проезжей части дороги, если открыть окна, то много шума. И ещё одно небольшое замечание, в туалете и в ванной комнате на окно повесит ночную занавес или повесить жалюзи.

шум с дороги если окна выходят на улицу - поэтому лучше брать номер с окнами во двор

минусов нет

Расположен прямо на трассе,поэтому очень шумно. Матрасы-ужас! Существуют же наматрасники((

Шумоизоляция равна 0, всё что происходит на дороге слышно как будто стоишь на улице. А машины летают там всю ночь... Завтрак не меняют уже 4 года, а то и больше

Практически нет. Было пару мелочей, но даже упоминания не стоят.

Несколько ночей не могла уснуть из-за вечеринок то ли в самом отеле или поблизости, но это мелочь

Минус один, но он перечеркивает все положительные моменты: всю ночь было очень шумно, постоянно "грюкали" двери, разговаривали люди громко, двигалась какая-то мебель.

Неплохо было бы чайник в номер. Окна на проезжую часть, ночью шумновато.

Минусов нет.

Завтрак. Но лучше, чем вообще ничего) цена номера компенсирует эту мелочь)

Заселились в номер вечером. Предоставили номер с рваным ковролином. Спустились на Ресепшен нам заменили номер но он не на много отличается от первого. И самое главное.! 1. Отель на всех сайтах пишет что он 4 звезды, когда ты бронируешь Отель и приезжаешь по факту ты видишь на входной двери три звезды. Почему обманываете людей?! 2. Отель требует ремонта очень давно, фото прикладываю 3. При заезде девушка на ресепшене не выдала сразу чек. Паспорта вообще фотографировала на телефон. 4. Есть вы планируете что к вам смогут зайти гости то я вас разочарую так как в отеле с гостей сразу на входе берут дополнительно оплату. Ты не можешь объяснить администратору на ресепшене о том что человек не остаётся спать ему не нужно дополнительное место. Первый раз я сталкиваюсь с такой политикой. Хорошо это условия отеля но тогда напишите правду на сайтах чтобы люди при бронировании понимали что их ждёт. Отель три звезды. Номера большие но требуют ремонта. В отель нельзя приглашать гостей, только за дополнительную плату. В номерах нет не какой информации не о правилах не о стоимости мини бара. Чайник по запросу. Посуды нет, даже чашек не. Нет элементарного чая - это отель 4 звезды? Я бы вообще не давала звездность этому отелю.

В отели всю ночь грохототала музыка,мешала спать,на ресепшене темно и не уютно,тапочки одноразовые не выдают,так же в номере холодильник с мини -баром,но все за отдельную плату.Если тебе из предложенного ничего не надо и просто нет желания,то холодильник заполнен и им не воспользоваться. Так же не внимательный персонал,игнорирование просьб гостей.

Нет

Решали проблемы быстро , но впечатление испорчено

Отель помпезный, выглядит все дорого-богато по кавказски. Чисто.Гигиенические средства в большом количестве. Однако слив в душевой кабине не работал, скапливалась вода. Расположение возле дороги - шумно от проезжающих машин днем и ночью.Чайника нет. Погладиться удалось в подвале. Завтрак в номер согласно цене размещения. В целом соотношение цена-качество хорошее, особенно с учетом акции сайта.

Отсутствие парковки для гостей отеля

В номере не убрано, мебель немного, но битая. Подают холодный завтрак, сантехника неисправна. Очень плохая шумоизоляция. Матрас очень жёсткий. Администраторы ничего не делали с кричащими клиентами, которые переборщили с алкоголем.

Не работал телевизор

Сложно попасть в гидромассажные ванны – очередь.

Номера с окнами выходящими на проезжую часть очень шумные, нет кулера с водой на этаже, пришлось пользоваться минибаром. В завтраки не включен чай!!!!! Вместо него газированная вода либо сок. Вкус завтра не оправдал ожидание за кухню 3 троечка!

неудобное расположение до центра города,

Матрас!!! Матрас - это просто ад. На кровати невозможно лежать, не то, что спать. В кресле удобнее. И слышимость

Мне здесь нечего указать.