Отзывы о гостинице Marton PALACE

Запах в душевой комнате, неисправная рама, поэтому холодно.

Было холодно

Отвратительный отель, грязные номера, всё обшарпанное, сломанное, вонь неимоверная в номерах, воды питьевой нет, еле уснули, брезгливо было находиться , до такой степени. Единственное, что побыстрее хотелось это приехать домой и отмыться после нахождения в этом чуде.

Запах табака на этажах, невозможный. Очень шумно. Завтраки не вкусные.

Постельное бельё показалось не свежим, попросил уборщицу поменять, всё поменяли, спасибо

Понравилось всё, за исключением запаха в ваннной комнате. Жуткий фекальный запах, не работает гидрозатвор по всей видимости.. Номер 606

Немного не понравилось то, что чайник не работал (при обращении на ресепшен его сразу же заменили).

Номер очень давно не ремонтировался! Пятно на столе, которое не отмывается. Матрас подванивает. Чайные принадлежности есть, а бутылки с водой нет. У полотенца края все распустились на нитки. Замок на двери, чтобы запереть не работает и т.д.......... Но самое плохое, то что шумоизоляции вообще нет никакой. Все за стенкой слышно.

Это самая ужасная ночь в отеле - сильный холод, накрывались верхней одеждой, - кондиционер на обогрев не работал, - ужасный запах мочи или канализации, - домашнее животное получило сильное отравление, пришлось экстренно ехать в ветклинику, скорее всего какими-то химическими средствами, - раковина протекала и санузел наполнялся водой, - бегающие насекомые в душе, в том числе мокрицы, - смежная дверь с соседним номером, из-за чего высокая слышимость соседей, - отсутствие воды в баре, даже платной, - полное равнодушие администратора и отказ заменить номер. Я уже не говорю про разные мелочи, как оторванные портьеры и грязный ковер. Приехали в первом часу ночи, с дороги были уставшие, к сожалению не выехали сразу, а вот ночью, которой никто не уснул, раскрылся весь потенциал этого номера. Утром выехали экстренно в другой отель. Хуже номера в своей жизни не видела! Я не говорю уже о травмированном животном и простуженных людях! Это не первая поездка в этот отель, но видимо до этого просто везло! Больше сюда ни ногой!!!

Присутствовала ежедневная уборка номера и смена полотенец. Постельное белье за 6 дней ни разу не поменяли. Грязные, оторванные тюль и шторы. Перегоревшие лампочки. Неприятный запах в номере, отсутствие возможности открыть окно на проветривание. В холодное время года это актуально. Питьевая вода в номере и на этаже отсутствовала. Поведение Екатерины на рецепшн не соответствует нормам для специалиста занимаемой должности. Завтраки безобразны и однообразны. Полное несоответствие заявленным 4.

Сильная вонь в номере

В принципе понравилось все. Да, слышимость очень хорошая, слышпли все, что происходило в соседнем нопере, но на общее впечатлегие это не повлияло.

Удивило рваное постельное белье.

Взяли люкс. Номер очень странный, все красное, с кожаной мебелью. Не понятно для чего он используется, находится в нем противно. Возможно в нем курят, запах странный. Ванна и душ очень старые. Было очень холодно , стеклопакет однокамерный , отопление не включено. В ванной тоже ни обогревателей, ни полотенцесушителя. Завтрак ужасный, кашу думаю такую никто есть не будет.

не соответствует отелю 4 звезды

Единственный минус, заменить бы сантехнику в душе.

Завтрак оставляет желать лучшего, шумоизоляция ужасная, телевидение и интернет с перебоями, сантехника в душевой в плохом состоянии.

Номер немного пошарпанный - отколот угол зеркала в ванной, пятно на ковре. Персонал не обязательный - попросили приготовить еду в номер, обещали через 20 минут, в итоге принесли минут через 40-50, пришлось идти уточнять (я так поняла у них что-то пошло не так). В шкафу в номере было всего 2 вешалки. После того как поговорила с горничной получила еще одну. Никогда не сталкивалась с таким в других гостиницах, приходилось оставлять вещи на стульях, кресле и т.д.

Отдыхали в люксе с джакузи. Это был фрагмент из свадебного путешествия, хотелось ну прям люкс) В общем не плохо, но.. в зоне прихожей был стойкий запах чего-то потухшего, видимо протекторат что то, затекло куда то, ну и пахнет. Открыв все окна, избавились от этого. В ванной плохо работал слив, в результате стояла мыльная вода, ну и приходилось после душа через некоторое время все ополаскивать. Телевизоры старье, соответственно лучшее музыкальное сопровождение было МУЗ ТВ. Общая картина- уставший номер. Порадовала джакузи в центре комнаты с видом на город с 12го этажа. Ну и вишенка на торте Это завтрак. Ранний выезд, собрали нам 2 контейнера. В каждом пол помидорки, треть огурчика, три листа салата, несколько долек колбаски и 2 вареных яйца в скорлупе, причем все в одной кучке, а, и выдавленный майонез там же. К слову 1300 за 2 завтрака было заплачено. Хотя бы упаковать то можно было нормально? Когда открыли пришлось просто выбросить. Принято все было философски, настроение сильно не испортилось, но и ожидание праздника было немного сказано. Поэтому оценка удовлетворительно.

Впечатление , что на тебе пытаются наживиться Заселение за час раньше обошлось около 500 р При заселении обнаружили неисправность душа, затопило всю ванную, но переселиться разрешили только за доплату, ибо остались только номера категорией выше. После переговоров поменяли номер бесплатно на абсолютно такой же , хотя говорили , что таких нет. В итоге тот час, что заселили раньше мы потеряли на переезды и переговоры и за что заплатили непонятно

В ванной течет душевая кабинка. Освещение в номере слабое (ненавижу потемки).

Нету такого

Душ постоянно вытекает за бортик, очень хорошая слышимость в туалете. Утром в туалете постоянный запах табака.

Сантехника уставшая, напора воды нет вообще, мыться сложновато

видно что мебель изрядно уставшая, столы обклеены, стекло на одном окне с трещиной, грязные окна, ручка на двери в санузел сломана, чуть не осталась там. в номере слышно все что происходит в коридоре, я приехала отдохнуть, насладиться эстетикой, но ожидания не оправдались

Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом прибывания в данном заведении. Проехав 1500 км единственное, чего хотелось это отдохнуть с дороги. Но не тут-то было. Зайдя в 12:30 в отель девушка у стойки регистрации сообщила, что надо где то погулять час, так как номера приводят в порядок.( на сайте указано расчётное время заезда/выезда 12:00) Ладно пол беды. В час повторно подошла к администратору уточнив сколько ещё ждать, на что ответили-можно заселяться. По её взгляду и монере общения сложилось мнение, что она имеет отвращение к людям или просто не компитентна в вопросах общения. Оплатив номер и пройдя в него были мягко скажем ошарашены. Сиденье унитаза грязное, простыня и подушки в пятнах от выделений бурного отдыха, на прикроватной тумбочке глубокие следы тушения сигарет. Поставив сумку на тумбу от неё отвалилась боковая стенка и миру открылись торчащие во все стороны гвозди. Позвонив администратору на 1й этаж, нам предложили заселиться в другой номер. Зайдя в него хватило только перевернуть подушку чтоб увидеть там большое пятно. На мой вопрос- вы что издеваетесь? мне ответили- ну а что если не отстирывается?! Не описать мой шок от услышанного. На минуточку отель позицианирует себя, как отель европейского типа. (но закупить оптом новое бельё не в состоянии). Так как деньги были внесены, попытали удачу 3й раз. Номер хоть и был намного меньше, но хотя бы чистый. Далее по шуму: так как отель у дороги поспать не удалось было шумно от мотоциклов и авто проезжающих мимо. Ну и шумоизоляция между номерами не ахти какая, до 02:00 слышали как развлекались компания мужчин в одном из соседних номеров. Вердикт: данное заведение не тянет на отель европейского уровня, больше походит на придорожный мотель для утех. Если вам нужно отдохнуть, не советую это место!!! А руководству советую задуматься и пересмотреть отношение к постояльцам. Они люди, а не скот.

На ресепшене предложили оплатить наличкой и переводом ,т.к.у них не работает карта!!!!Серьезно?В отеле 4 звёзды не работает карта???как в каком то ларёчке на хуторе.Ужасный интерьер.Очень не комфортно.!Гостиница требует ремонта,обновления.В номере люкс столик имеет следы от сигареты.Джакузи набрали ,включили, и полетели лохмотья и ужасная вонь.вообщем настроение было испорчено настолько что пришлось сменить отель!!!!!Вообщем,я больше туда никогда не вернусь,лучше выберу любой другой вариант

Сбои в трансляции телевидения (зависает), унитаз шатался, был плохо прикручен. Уборка за 2 дня не делалась, даже мусор не выносили. Завтрак как в советской столовой. Гостиница совсем не тянет на 4 звезды, а на 3 самый раз. Хотя цена была невысокой, как раз на 3 звезды.

Все старое и усталое. Очень шумно .

Классический вариант "у Ашота".

Ожидание/реальность не совпали. Изначально посмотрели фото отеля, и вроде бы ничего, новенькое, чистенькое, на самом деле все обшарпанное. Заселили нас на 11 этаже, выйдя из лифта сразу почувствовали запах сигарет. Зашли в номер, там тоже стоял какой-то запах канализации. Окно в номере плотно не закрывалось, благо было тепло на улице. Света в номере не хватает, как будто в погребе. Тв не работал. Покрывало и ковролин в пятнах, окно грязное, розеток мало. Ночью началось самое веселье, на 14 этаже расположен клуб, бар, не знаю что это, зайдя уже в отель в 00:30, на входе стояли какие-то подростки. Так вот эти подростки мало того, что бегали и орали по этажам, так еще было очень отлично слышно музыку с 14 этажа. Дверь кстати в нашем номере не закрывалась. Мы бронировали на 2 суток, но не пробыли там и день, на утро съехали.

Номер неприятно пахнет сырость. Воды горячей почти нет, ванную набирали около 4 часов. Невкусный завтрак. В отеле не предупреждают заранее о времени выезда.

Слегка шумно, но не критично

Отвратительный отель. Ужасное обслуживание, множество косяков, которые не устраняют, один и тот же безобразный завтрак каждый день, нет 4х звезд абсолютно! Остановились на 2 суток в этом «отеле», оплата переводом, то есть в обход налогов. В номере не работает один бра, его так и не починили, хотя неоднократно просили, разбит плафон на основном освещении, запах канализации в санузле, телевизор еле показывает 20 каналов, плюс звук отвратительный. Постоянно горит свет в уборной на зеркале, его не выключить. Убирают в номере только в заметных глазу местах, глазок на двери и тот еле держится. Про завтрак можно жаловаться бесконечно. Один и тот же скудный и не вкусный каждый день, кофе отвратительный, попросила яйца с двух сторон поджарить, так принесли сырые с обоих сторон. Обман, никогда не вернусь и знакомым расскажу, чтоб ни ногой сюда.

Очень скромный завтрак не отличался разнообразием

Первый негативный момент произошел уже на стадии заселения в отель когда администратор отказалась принимать у меня оплату по карте, а сказала что у них можно расплатиться либо наличными либо переводом, причем денежный перевод я должен был произвести на карту самого администратора (нормально так да???))) я думал я вроде в отель приехал, а не на Сенной рынок) при этом на мое недоумение ресепшионистка якобы сказала что это распоряжение руководства))) то есть плевать они хотели на действующее законодательство РФ, есть только распоряжение администрации-руководства)) По факту сделал для себя вывод, что видимо присутствует серая бухгалтерия и отель таким образом уходит от уплаты налогов, а это уже весомый повод для налоговой наведаться в это богоугодное заведение с целью проверки, второй минус в номере стоял ужасный затхлый запах сырости, это кошмар просто, никакие освежители и прочее не помогли, далее в номере гулял и гудел сквозняк изо всех возможных щелей, в номере из за этого было холодно батареи не работали, видимо только для красоты висят ведь это Краснодар и тут видимо не бывает холодно в январе-феврале месяце, отдельный респект за хабалистое общение выражаю девушки ресепшионистки которая кидала не дослушав мои просьбы трубку телефона и общалась со мной с таким видом и с таким голосом как будто я ей чем то обязан из за того что тревожу ее и трачу ее драгоценнейшее время, в общем выводы делайте сами, я лично в этот "Отель" больше ни ногой.

На 14 этаже здания находится бар-ночной клуб, который не подчиняется отелю. В полночь были слышны музыка и басы. Но персоналом отеля была решена данная проблема в сжатые сроки.

При заселении был неприятный запах в ванной комнате - видимо в номере жили давно и высох сифон канализации. После использования душа запах исчез.

Завтрак ужасный(его себестоимость не более 50р). Каждый день на завтрак одно и тоже.

Сильно вытекала вода из душа на пол.

Бронировали номер стандарт на 5 ночей. В целом номер не плох, не считая грязных штор в добавок проженные сигаретой. Значит мы заселились, уставшие с дороги и тд и тут слышим, кто-то пытается открыть дверь номера. Как оказалось, програмулина отеля почему-то решила освободить номер который забронирован на 5 ночей и хостес забыла видимо, что селила нас пару часов назад. Ну да ладно, у всех бывает. Что касаемо хостес, то полное отсутствие клиентоориентированности. В подробности вдаваться не буду. Причём за эти 5 ночей, ни одной 'гостеприимной' так и не встретилось

отель позиционируется как 4*, в ванной комнате отсутствуют элементарные средства гигиены (мыло, гель для душа и т.д.).

нет

Грязновато, ванная комната внешне выглядит чистой, но стены все скользкие от грязи, сантехника течёт, вода вытекает на пол. Шумно в номере, если сверху живут , шумоизоляция не очень, слышно лифт и тд. Заселялось на 2 дня, оплатив. Администратор звонила на след сутки и уточняла , когда мы заплатим за проживание, мы ответили, что оплатили, нас спросили: «СКОЛЬКО?» это нас смутило. В общем отель из 2010, по ремонту и уборке. Но , конечно, из плюсов: номер большой, очень. Чистое постельное белье.

На заявленный люкс номер не тянет по многим причинам. При первом взгляде все довольно мило: просторный номер, панорамные окна, широкая кровать. Но далее начинаются минусы. Самым жирным минусом являются одинарные стеклопакеты, из-за которых слышимость уличного шума на чудовищном уровне. Не спали практически всю ночь. Далее: в ванной обнаружен волос в стакане для зубных щёток. Из диспенсера для туалетной бумаги вытащить что-то невозможно (посмеялись с мужем, но смех смехом, а это косяк). Обычный рулон рядом был начат. В гостиничном бизнесе рулоны вешаются всегда новые, но тут пожалели. Диван в номере был затёрт до неприличия (когда-то он был оранжевый, и теперь на самых популярных местах он тупо темно-серый). На простыне у кровати было жёлтое пятно, что не добавило радости. На трёх человек было принесено одно одеяло, которое не удосужились заправить (ни разу с таким не сталкивалась). Ужинали в кафе отеля, вроде было нормально, но доесть желания не было. И потом поджелудочная долго ныла, хотя у меня таких проблем ранее не было).

В нашем номере что-то странное было со светом. Так и не включились светильники над кроватью, а свет возле зеркала в ванной так и не получилось отключить. Душ в ванной делали безрукие люди. Кран упирался в стенку и его нельзя было полностью открыть. Душевая сделала так, что вся вода выливается на пол ванной. Но самое главное - это кондиционеры. Видимо давно не чистили фильтры, поэтому при включении запах был ужасный. Причём в обоих номерах , которые мы снимали.

в номере грязно, следы непонятно чего на ковролине и столе, душ поломаны все лейки (тропического и гибкого душа), отсутствует мыло, очень неудобная туалетная бумага в номере

Оплата через терминал отсутствует) Девушка обещала документы на утро, а утром оказалось, что ничего не подготовила… Телевизор некорректно работает от пульта..

Не понравилось обслуживание, парковка не вмещает постояльцев отеля, ставить машину на улице такое себе удовольствие, так как улица очень узкая. Вокруг ни одного нормального кафе или ресторана. Охрана спит в рабочее время. Маленький бассейн для двух отелей.

Маленькая парковка для машин заезжал поздно мест уже не было.

Отсутсвие вентиляции в номере напрочь, мокрые простыни и полное отсутствие мыла в номере, ни жидкого , ни какого-либо другого.

Нет выбора в завтраках

Из недостатков: завтрак — один и тот же каждый день, отель максимально экономит на завтраке, каша на воде, салат в один из дней был несвежий. Продукты из меню отеля дорогие, но некачественные. Обслуживание очень странное для отеля с четырьмя звёздами, персонал на завтраке даже не улыбается, не могут объяснить, уборка беспокоит даже если вы в номере. Нельзя оплатить картой на месте, придётся идти в банкомат. Плохая шумоизоляция, было слышно и музыку на верхних этажах и все разговоры. Холодильника в нашем номере не было, только мини-бар, это очень неудобно. Не было геля для душа, принесли только на третий день. Есть вопросы по дизайну, но это вкусовщина.

Я думаю достаточно того, что гостиницу можно снять на пару часов, а в прейскуранте есть контрацептивы! Если бы знал ранее, конечно же не стал бы снимать тут номер, больше похоже на бордель. Неплохой, изначально, ремонт, уже весь убитый, плинтуса оторваны, стены за душем покрылись сыростью, от отсутствия гидроизоляции, потолки грязные, а на весь первый этаж ужасно воняет столовкой, ощущение, что про вытяжки они не слышали. Уровень сервиса: пришёл в 10:30 на столе в фойе стояла чашка из под кофе, вернулся к 18 часам, чашка всё ещё стояла, хотя на ресепшн что-то активно обсуждали две девушки и мальчик, явно не по работе... На мои замечания о оторванных плинтусах, мне сказали: "чего вы хотите, отель не новый!"))) Про слышимость, напротив жили с грудным ребёнком, нужно ли говорить, что слышал я всё... 2 из 10 и уж точно не 4 звезды. Больше ни ногой!!!

Номер своих денег не стоит. На потолке дырка, обои отошли, диван с дыркой, подушки просто ужасные (комками). На кресле просто невозможно покачаться т.к. оно стоит криво и издает ужасный звук. Завтрак... это вообще жуть. Во-первых, он однообразный. Во-вторых, сырники сырые, яйца, хоть и глазунья, но очень сырая... Огурцы и помидоры старые! За 3 дня завтрак так и не улучшился. Гостиница 4-м звездам не соответствует вообще!!!

Всегда стараюсь оставлять обратную связь о тех отелях,где мы останавливаемся,какие-то от души рекомендую,от каких-то хочется предостеречь