Отзывы о гостинице Smart hotel КДО Краснодар
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
8.1
Цена/качество
7.6
Чистота
8.1
Питание
7.2
Качество сна
7.8
Фотографии и отзывы гостей
Светлана
20 октября 2025
Великолепно
Между поездами был огромный перерыв. Была впервые. Быстро нашла. Поскольку оплатила заранее, то и быстро меня заселили. Прекрасно отдохнула.
Из недостатков: не было горячей воды в номере, пришлось мыться на этаже, хотя оплачивала номер с душем.
Ответ администрации гостиницы:
10 декабря 2025
Добрый день, Светлана! Приносим вам наши глубочайшие извинения за ту совершенно недопустимую ситуацию, в которую вы попали. Отсутствие горячей воды в номере, который был оплачен, — это грубейшее нарушение наших стандартов обслуживания, и ваше раздражение абсолютно понятно и справедливо. Мы не можем оправдать случившееся, но можем гарантировать, что взяли его на строжайший контроль. Ещё раз примите наши извинения. Мы сделаем всё, чтобы подобное никогда не повторилось ни с одним из наших гостей. С уважением, команда Smart Hotel
Людмила
1 октября 2025
Великолепно
Чистота и уют!!!
Заехала- заселили, чисто, постель чистая, есть чайник- пейте чай, столики- сидите и кушайте шкаф с вешалками- вешайте свою одежду!! Туалеты чистейше! Раковины- чистые!! Мне все понравилось я второй раз остаюсь в гостинице. Работники доброжелательные очень, все объяснят задайте вопросы- ответят!!
Ответ администрации гостиницы:
10 декабря 2025
Добрый день, Людмила! Огромное спасибо за такую подробную, живую и невероятно приятную обратную связь! Для нас большая честь, что вы не просто вернулись к нам, но и с таким удовольствием описываете, как здесь всё устроено — от чайника до чистоты раковин. Особенно тронуты вашими словами о нашей команде. Обязательно передадим всем сотрудникам, что их доброжелательность и готовность помочь так ценят наши гости. Мы очень стараемся, чтобы каждый визит был комфортным, и ваша лояльность — лучшая награда! Ждём вас в третий, четвёртый и все последующие разы! С искренней благодарностью, команда Smart Hotel
Анна
26 мая 2025
Великолепно
Отель расположен непосредственно на вокзале, работает лифт, уютно и чисто. Замечательные девушки на ресепшн, милые и отзывчивые. Гула вокзала не слышно.
Из недостатков: старенький ремонт
Ответ администрации гостиницы:
2 июля 2025
Анна,Благодарим вас за отзыв! Будем рабы видеть Вас вновь! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
Юлия
19 мая 2025
Отлично
Очень понравился персонал, особенно отзывчивая девушка Вероника. Не смотря на то, что гостиница на жд вокзале, было очень тихо, поезда, конечно было слышно немного, но выспаться это не помешало. Душевая и туалет без претензий. Номера чистые. Спасибо за гостеприимство!
Ответ администрации гостиницы:
2 июля 2025
Юлия, Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
Виктор
10 мая 2025
Великолепно
Отличный номер четырёхместный с высокими потолками
Прекрасный бюджетный вариант проживания.Отель расположен в здании железнодорожного вокзала.На ресепшене профессиональное обслуживание.Администратор всё объяснила и показала.Несмотря на то, что окна нашего номера выходили на платформы,шум поездов и объявления нас не беспокоили.В номере всё необходимое ---мягкие кровати,тумбочки,стол,стул,шкаф.Был и кондиционер.Постельное бельё чистейшее.В санузле и душе всё на высшем уровне .
Из недостатков: единственный минус --одна розетка в номере.
Ответ администрации гостиницы:
2 июля 2025
Виктор, Мы рады, что вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Мы всегда стремимся сделать Ваше проживание еще более интересным. Приезжайте к нам чаще, а мы будем каждый раз радовать Вас нашим радушием и гостеприимством! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
