Отзывы о спа-отеле GemstHotel&Spa
Номерной фонд: 19 номеров
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Да, хочу
Нет
Отзывы гостей
8.9
Расположение
8.5
Обслуживание
7.6
Цена/качество
8.3
Чистота
8.1
Питание
8.7
Качество сна
Фотографии гостей:
-
MariaM16 Дек 2023Санкт-Петербург, Россия9.2 Очень хорошоОчень приятный и комфортный отель. Есть бассейн и хамам. Всегда чистое белье и вкусный кофеЭто просто пожелание. В номера можно добавить по небольшому торшеру или светильнику для вечернего освещения. Потолочный свет очень яркийФото, оставленные пользователем:
Проживание: 12 декабря 2023 (4 дня)- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize" и балконом)
-
ДарьяД13 Сент 2023Москва, Россия6.3 НормальноЕсли вы приезжаете с вещами и вам не сразу нужно на вокзал обходите это место сторонойМилый парень администратор, который реально старается помочьПредставьте, в отеле не предусмотрено место для хранения вещей гостей на выезде, об этом нет ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ!!!!!!!первый раз с таким сталкиваюсь, хотя я проживала в огромном количестве отелей по всей стране, даже маленьких, даже 2- 3 звезды, даже апартах, я сталкиваюсь с таким впервые, на просьбу помочь, готовы были даже платно продлить номер администратор просто хлопала глазами, еще и обвинив, что вы должны были предупредить о том, что нам нужно оставить вещиФото, оставленные пользователем:
Проживание: 11 сентября 2023 (2 дня)- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize")
Дорогой гость! В нашем отеле нету камеры хранения, для вещей гостей. Поэтому мы не могли взять ваши вещи и нести отвественость за них. Администатор предложил Вам два варианта, продлить номер или отвезти вещи в камеру хранения на вокзале(Вы собирались вечером уезжать на поезде с вокзала). В любом случае, сожалеем о произошедшем. С уважением, администрация гостиницы!Ответ отеля14 Сент 2023 -
АлисаА12 Авг 2023Москва, Россия10 ВеликолепноБезумно приятный отель, с прекрасным персоналом!Проживание: 01 августа 2023 (1 день)
- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize")
Дорогой гость! Благодарим , что Вы остановили выбор на нашем отеле. Очень приятно, что Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Ждем снова в гости! С уважением администрация группы отелей GemstHotelGroup.Ответ отеля22 Авг 2023 -
ОксанаО29 Июнь 2023Санкт-Петербург, Россия8.0 Хорошорасположение среди частных домов, много зелени, есть гладильная доска и утюг на этаже, кулерышумновато из-за проезжающих машин, номер очень маленький по площади, кондиционер довольно громко гудит, нет возможности продлить номер до вечера, требуется оплата полных сутокПроживание: 07 июня 2023 (2 дня)
- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize" и балконом)
Спасибо наш дорогой гость! Очень рады,что смогли произвести положительное впечатление. Ждем снова в гости.Ответ отеля30 Июнь 2023 -
СветланаС04 Июнь 2023Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 03 июня 2023 (1 день)
- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize")
Спасибо наш дорогой гость! Очень рады,что смогли произвести положительное впечатление. Ждем снова в гости.Ответ отеля07 Июнь 2023 -
ВладимирВ31 Май 2023Москва, Россия8.4 ХорошоПроживание: 21 мая 2023 (1 день)
- De Luxe (Номере Delux с кроватью размера "KingSize" и балконом)
Спасибо наш дорогой гость! Очень рады,что смогли произвести положительное впечатление. Ждем снова в гости.Ответ отеля31 Май 2023 -
НатальяН01 Окт 2022Москва, Россия5.3 ПлохоТут НЕ знают ничего о заботе о клиенте(((Ничего ...Просто ужас! Во всем виноват клиент !!!! Что бы вы не сказали ... Обо всем по порядку: 1. Тараканы в постельном белье - попросила заменить одеяло- мне было сказано - это вы виноваты - окно открыли !!!! Наверное порвала и прожгла тоже я за 3 минуты нахождения в номере.... 2. Забитый душ... после 12 часов в пути, мне ещё предстояло 40 минут ждать пока сотрудник вытащить чужие .... из трубы ((( 3. Лифт на профилактики... интересно, от чего он отдыхает? Явно о нем тут заботятся больше, чем о клиентах! 4. Очень маленькие номера, совсем не сходится с заявленным на сайте бронирования 5. В Условиях прибывания животного в «гостинице»- вам предложат подписать бумагу - о том что у Вас должна быть игрушка для него... это конечно классно - забота, вот лучше бы написали номер ресепшен, который я так и не нашла, что бы сообщить о поломке.... 6. Тон разговора администраторы - бесконечные пререкания Хотите не испортить впечатления от города - поищите другое место для отдыха ! На этих ребят нельзя положиться (((Фото, оставленные пользователем:
Ещё фотоПроживание: 01 октября 2022 (1 день)- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize")
Уважаемый гость! Часть замечаний, указанных Вами действительно имели место быть. Лифт действительно не работал из-за плановых профилактических работ, которые проводились исключительно в целях безопасности гостей отеля. Условия проживания с животным общеприняты, Ваша фраза о том, что у Вас должна быть при себе игрушка для него- вырвана из контекста. В Правилах , которые Вы подписывали при заселении указано, что у гостя должны быть: контейнер(клетка),подстилка, лоток, миска, любимая игрушка, средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного. На простыне было несколько насекомых, залетевших через открытое окно, а не тараканы. В настоящее время, установлены москитные сетки и подобные факты в дальнейшем не повторятся. Признаем факт несвоевременной чистки сливного отверстия в душе и приносим свои извинения.Одеяло большого размера было заменено по первому Вашему требованию и сделанное Вами замечания относительно прожженного и рваного белья не соответствует действительности.Ответ отеля04 Окт 2022 -
ЗахарчукЗ26 Сент 2022Кузнецов, Россия9.2 Очень хорошоПриятный отель с домашней атмосферойХороший отель недалеко от центра города Краснодара (ул. Красной). Чистый, ежедневная уборка в номерах и смена белья, кулер для воды на этаже, в холле можно попить кофе / чай. Завтраки - на заказ. Приветливый персонал, ошущение чего-то домашнего.Проживание: 03 сентября 2022 (4 дня)
- Двухместный (Двухместный номер с кроватью размера "KingSize")
Спасибо наш дорогой гость! Очень рады что смогли произвести положительное впечатление. Ждем снова в гости. С Уважением Администрация группы отелей "GemstHotelGroup".Ответ отеля08 Окт 2022
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
2 600 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее
