Отзывы об отеле SMART HOTEL Томск
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.1
Цена/качество
9.3
Чистота
9.3
Питание
8.9
Качество сна
8.9
Валерий
14 апреля 2026
Великолепно
14 апреля 2026
Срочно потребовалось остановиться в городе по делам бизнеса. Выбрал этот вариант без долгих раздумий и не прогадал. Очень обрадовала бюджетная стоимость проживания при сохранении высокого стандарта комфорта. Уровень подготовки номеров выше всяких похвал, всё работает исправно. Сервис выше всяких ожиданий, персонал крайне любезен. Негатива в процессе проживания не возникло, зато очень впечатлил уютный лобби-бар с отличным кофе.
Ответ администрации отеля:
17 апреля 2026
Добрый день, Валерий! Здравствуйте! Большое спасибо за столь подробный и позитивный отзыв! Искренне рады, что вы остались довольны соотношением цены и качества, уровнем комфорта в номерах, работой персонала и атмосферой. ы стремимся обеспечить гостям высокий стандарт сервиса даже при бюджетном размещении — и ваша оценка подтверждает правильность выбранного подхода. Будем счастливы видеть вас снова во время деловых поездок в наш город! С уважением, команда Smart Hotel
Вячеслав
30 марта 2026
Очень хорошо
30 марта 2026
Отличное расположение
Расположен прямо в здании ЖД вокзала, что удобно если выезжаете на поезде или автобусе. Также хорошая цена. Администраторы хорошие.
Из недостатков: чистота оставляет желать лучшего
Ответ администрации отеля:
31 марта 2026
Добрый день, Вячеслав! Рады, что оценили расположение у вокзала и цену. Приносим искренние извинения за уровень чистоты — это не соответствует нашим стандартам. Уже усилили контроль за уборкой номеров. Будем рады показать вам улучшенный уровень сервиса. С глубочайшими извинениями и благодарностью за обратную связь, команда Smart Hotel
Роман
20 марта 2025
Великолепно
20 марта 2025
Ночевал в этом отеле, когда нужно было дождаться следующего поезда. Очень удобно сделали, что на вокзале есть свой отель. Несмотря на то, что место суетливое, здесь можно неплохо выспаться. Телевизор конечно простенький, но имеется. Холодильник тоже есть. В душе заметил пятна ржавчины. Но учитывая, что это остановка всего на сутки и цена лояльная, думаю можно оставить этот недостаток незамеченным.
Ответ администрации отеля:
2 июля 2025
Роман,Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
Екатерина
2 марта 2025
Хорошо
2 марта 2025
Удобно для раннего поезда.
Понравилось расположение гостиницы прямо в здании вокзала. У нас был поезд в 06:30, и мы проснулись всего за полчаса до поезда.
Из недостатков: были проблемы с заселением. Номер был оплачен заранее, но в компьютере этого не нашли. Хорошо, что у нас была распечатка.
В номере было все необходимое, но не удобно расположены розетки. Для 1 ночи - приемлемо.
Ответ администрации отеля:
2 июля 2025
Екатерина,Благодарим Вас за отзыв!Приносим извинения за доставленные неудобства ! Будем рады видеть вас вновь! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
Ольга
6 сентября 2024
Отлично
6 сентября 2024
Номера чистые и достаточно комфортные для работы и отдыха. Понравился стиль интерьера и хорошее освещение, что создаёт рабочее настроение.
Из недостатков: однако, завтрак мог бы быть более разнообразным, так как выбор был ограничен.
Ответ администрации отеля:
1 октября 2024
Ольга,спасибо за отзыв! Мы всегда к Вашим услугам. С Уважением,Марина Осипенко , менеджер по работе с гостями Smart Hotel.Томск
