Свое название станция получила от универмага, в котором располагается наземная конструкция метро. Со станции можно осуществить пересадку на третью и вторую линию метро, так как западный торец соединен со станцией «Невский проспект». Для этого пассажиру необходимо спустится в туннель, располагающийся под платформой, который приведет к турникетам зала «Невского проспекта».
Со станции «Гостиный двор» можно выйти на Садовую улицу, Невский проспект, к «Большому гостиному двору», на набережную канала Грибоедова. Наземный вестибюль находится на первом этаже старинного торгового центра, который был открыт первым в Санкт-Петербурге. Помещение вестибюля внутри светлое и просторное, стены облицованы мрамором, потолок - складчатый, таким образом он скрывает осветительные приборы. На станции расположен витраж, который напоминает о трагических событиях 1917 года – о демонстрации 4 июля, которая была расстреляна по распоряжению Временного правительства. Это страшное событие произошло на перекрестке Садовой улицы и Невского проспекта. Художник витража - А.Л. Королев.
В период с августа 2008 по август 2009 станция «Гостиный двор» была закрыта для ремонта вестибюля и наклонного хода. Это мероприятие было срочное, а не плановое. В противном случае станция не могла полноценно работать, а до полного закрытия на ремонт принимала пассажиров только до 20.00. Во время ремонта пассажиропоток обслуживала станция «Невский проспект».
Художественное оформление станции основано на контрасте светлых и темных тонов. Стены из белого мрамора и серебристые карнизы прекрасно гармонируют с дверями из черного анодированного алюминия, темным потолком и полом из камнегорского гранита. В 2009 году на станции установили новое информационное пространство.
Интересно, что станция «Гостиный двор» является самой длинной на 3 линии метрополитена Санкт-Петербурга. В 2007 году в эскалаторном зале этого вестибюля размещалась самая большая реклама в истории российского метрополитена.