Отзывы об апарт-отеле Discovery

При заселении с 08.07 на 09.07. На стойке регистрации, сотрудник отсутствовал 25 минут все это время я его ждал, заселили в номер не в тот что указывал при брони из пожеланий, но это понятно не придираюсь. В номере отсутствовал чайник, чайные принадлежности что были раньше, отсутствовала Вода которую обычно ставят. В душе разбитая лейка из которой текла вода, горячая вода отсутствовала, обратился на Рецепшен с вопросом что происходит, почему все так гибло? Мне сказали что воду принесут, чайники все сломанные поэтому их нет, соответственно и чай кофе не нужен поэтому убрали, а сантехник зайдёт чуть позже. Он зашёл через три часа, и просто включил в стояке горячую воду, которую ранее зачем то отключали, не понятно почему раньше это нельзя было сделать, чтоб не доставлять неудобства гостям. Утром начались с 800 ремонтные работы, хотя я предупреждал на Рецепшен что мне надо выспался. Не получилось, сверлили, пилили, стучали. И ещё просто то что меня окончательно добило и я решил таки написать комментарий. Девочки из службы уборки номеров, в наглую без стука вошли ко мне в номер в тот момент когда я лежал звездой после душа, ситуация смутила больше меня чем их, они даже не извинились, для понимания до выселения было ещё 3,5 часа! Поэтому вопрос что они там делали и почему без стука ввалились ко мне в номер я не понимаю. Жаль что администрация ни чего не исправит и уж точно не извинится, за сорванный отдых в очень приятном отеле ещё совсем не давно. Теперь вы не такие.

После посещения душевой кабины, протекает вода на пол. Причем это во всех номерах типа Стандарт. Как в Комфорт не знаю. Полагаю это какие-то недочеты при строительстве отеля, либо прочистка стока необходима. Даже стена промокает под зеркалом в прихожей. Также в последние сутки заблокировалась карта и было переселение в другой номер. В одном из номеров сломана дверка морозилка в холодильнике и проблемно было закрывать холодильник. Ну и конечно, если что-то скоропортящиеся хранить в холодильнике, молочку например, а мы возвращались поздно, продукты в холодильнике были комнатной температуры, т.к. как только карту вынули из картоприемника отключалась вся электроэнергия в номере. Вода питьевая только при заселении.

Не было средства для мытья посуды(ни капсул для посудомойки, ни губки)

Всё хорошо

Хотелось бы банных принадлежностей, такие как зубная щетка, мочалки и тд

Ситуация произошла у меня такая, я бронировал номер в Ночь с 10 на 11 через сайт 101 hotels. ru По приезду на стойке регистрации сотрудник мне сказал что бронь у меня стоит с 11 на 12 хотя я указывал предыдущее число, сразу забегу вперёд и скажу что номеров в гостинице было много, так вот сотрудник деска, отнёсся очень наплевательски, к моей просьбе помочь в данной ситуации. Если я ошибочно забронировал, не увидел что на сайте бронь прошла под другим числом, но оплата есть и поменять в системе мне даты при наличие свободных номеров можно было пойти на уступку, тем более что я постоянный клиент. Но сотрудник отказался помочь и я переобронировал номер со стойки. Что удивило, так это то что в душе был убитая лейка, а в номере не было чайника. Чтоб номер не пустовал и я уже все равно его оплатил я въехал с 11на 12 июня, номер который я указал при бронирование отсутствовал, взял на 5 этажей выше, ну то что части посуды не хватало я уже просто закрыл глаза, на прикроватных тумбах красовались сладкие следы от других гостей, вытирал сам. Соседи из не понятного номера бесновались начиная с 2 ночи до 7 утра, громкие крики смех орущий телевизор с муз каналами добили окончательно. Звонил на стойку регистрации где мне сообщили что о буйных гостях знают и попробуют что то сделать! По спать так и не удалось. Выехал абсолютно разбитый не выспавшийся. Конечно я понимаю всякое бывает, решение по буйным гостям решить легко сказав что им будет отказано в дальнейшем бронирование, как минимум сотрудник сб или деска должен поднятся и объяснить правила заселения и шума допустимого. Примите пожалуйста это к сведению. И по возможности дайте мне хоть какую то обратную связь. Три звезды это то же не мало и за качеством нужно так же следить.

Отсутствие тапочек, халатов, зубных щёток.

Переехали в 1102 и номер оказался грязным,с вонючий санузлом,пыль на плафонах,лампочки не все горели,окна будто не закрывались,вид на мост и оживленное движение,звук машин и сквозило с окон,не вариант зимой.Уборка мак имум 10минут при мне,вынести мусор и то не везде и заправить постель,полы не мыли,постельное за это время не меняли. Пр выезде обсудила вопрос с администратором,обещали решить.

За 4 суток ни разу не убирались, только меняли полотенца. Губки и средства для мытья посуды нет. Странно, мы их должны покупать или возить с собой? В итоге мы купили таблетки для посудомойки. Парковка бесплатная хоть и есть, но мест свободных очень мало. Нам сначала пришлось бросить авто заперев другое, стоящее на спущенных колесах. Только вечером удалось перепарковаться. А платная парковка 1500 сутки! Окна с очень плохой шумоизоляцией, шоссе слышно и днем и ночью. Душ льется со всех щелей. Вода уходит плохо и даже за сутки не высыхает. А еще после так называемой уборки сотрудники вытаскивают карту и гасят свет, соответственно холодильник начинает течь, потом опять замерзает. И так каждый день. Рядом нет продуктовых магазинов, только красное белое.

нету