Отзывы о Броско Отель Арбат

не работал тренажерный зал. Ремонт. Не предупредили, а я привезла кроссовки и форму, зря место в чемодане занимали

Очень дует с окна. В номере прохладно, если бы обогревателя не было, то конкретный дубак. Курение в соседних номерах, все по вентиляции прет в номер, как будто ты в номере куришь.

Очень жарко в номере, кондиционер не настраивается на охлаждение, только позиции обогрева и вентеляции

Во первых очень холодно в номере, во вторых рванное постельное белье

Холодильник не исправен, из душа протекает вода, испорчена рубашка предоставленным утюгом, написал вопрос управляющему - никакого реагирования, без ответа или извинений.

В номере: холодные батареи, продаваемые окна, пододеяльник с дырками. Номер уставший. В день заселения администрация поставила перед фактом, что спа комплекс закроется на чистку со следующего дня, сегодня еще возможно воспользоваться.Но спа комплекс уже был в нерабочем состоянии : в сауне ремонт, в хамам полки покрыты землёй! грязно, в бассейне шатающаяся лестница и мутная вода. Окна номера выходят во двор соседствующего торгового центра, в 23-00 начали рагрузку товара.

По обслуживанию понравилось: 1) оперативно устранили проблему подачи горячей воды в номере, 2) дружелюбный охранник при выезде помог спустить чемоданы к крыльцу. Первый раз столкнулась с ситуацией, что при заезде и регистрации нужно было сразу решить, буду ли пользоваться мини баром в номере... после перелета и стоя с вещами сложно было спрогнозировать, захочется ли во время пребывания что-то сьесть или выпить, и не видя меню и ассортимент?)) если отказываетесь, то через пару минут после заселения в номер приходит сотрудник и забирает все содержимое мини бара))) если планируете пользоваться, то оставляете депозит при заселении. В целом - мне было как то неуютно в этом отеле, желания вернуться не возникло. Для бизнес поездки по делам на пару дней просто переночевать можно остановиться.

Бассейн, простите, пахнет мочой. Хамам суперский! Кровать сколочена из ДСП, пришлось кровати сдвинуть, чтобы не видеть ДСП- это уровень 2*. Просто отдыхать в номере не для отдыха души.

Отвратительный ресторан,заказ в номер могут не принести совсем,постоянно приходится напоминать,что ты всё ещё ждёшь.Удивительно,что нам не принесли даже бокалы и штопор,хотя их вроде и готовить не нужно

Не вся инфа на сайте, что создает проблемы при заселении (требуют от бабушек/дедушек завер. доверенность от родителей на ребенка).

Подушки и кровать твердые. Всё пребывание в отеле плохо засыпал

При уборке персонал не достаточно внимателен к наличию полного набора средств гигиены. Ковровое покрытие в номере в котором находились требует замены.

В номере было прохладно, т.к. ощущался сквозняк из окон.

Очень холодный номер, с окна дует, доп обогреватель не помогал!

К сожалению при заселении попался супер НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ администратор! Мы бронировали люкс на 4-х, но почему-то с нас просили еще 1 тысячу, за то, что бы застелить диван, т.к. в номере оказалась только 1 кровать на которой не возможно спать вчетвером! Мало того, что этот диван не предназначен для сна- он не раскладывается и там нельзя лечь во всю длину своего роста, да еще мы должны были за это платить! Хотя уже оплатили номер за 4 гостей (на 3 гостей он стоил дешевле)! Решением администратора было просто сделать нам возврат и выгнать на улицу! К сожалению были вынуждены оплатить еще тысячу за то, что бы спать в раскорячку…

В номере было очень жарко, мини холодильник , закрытый в тумбе - не самое правильное решение. Очень нагревается, что может быть причиной пожара. Пришлось открыть дверцу тумбы. Прошу администрацию обратить на это внимание.

В холодильнике лежал чей-то продукт уже пользованный; и на полке в шкафу лежали чьи то таблетки