Отзывы об отеле Ибис Москва Павелецкая

Платные предметы личной гигиены ( зубная паста, зубная щетка), рожок для обуви.

В номере душно, открыть окно невозможно, если включаешь вентилятор - он шумит так, что спать невозможно. Нет ушных палочек, ложки в номере. Долго выбирали мы номер, но мне в нем не понравилось. Слышимость большая. Слышно все как кто ходит, говорит. Неуютно мне там было.

Как отбить у клиента охоту возвращаться в ваш отель. Рецепт от Ибис Павелецкая. Шаг 1. Не звоните ему, чтобы подтвердить заселение. Пусть сам беспокоится о том, оставили вы для него забронированный им номер или нет. Шаг 2. Когда клиент позвонит вам уже сам, чтобы предупредить, что выехал в вашу сторону, сообщите ему о том, что у него бронь без гарантии. Бронь без гарантии это такая система, когда на сайте-агрегаторе у тебя автоматически выставляется настройка оплата при заселении. На деле это означает, что в 12 часов ночи снимется бронь. И если вы сняли номер и на те сутки, когда вы выехали (например, приезжаете в ночь и не хотите ждать заселения до следующих суток), у вас есть шанс никуда не заселиться, потому что ваш номер отдадут кому-то другому. Шаг 3. Не сообщайте клиенту о том, что у вас есть ночной аудит. Ответьте на его вопрос (когда он звонит вам на этапе Шага 1), что он может заезжать в любое удобное время. Шаг 4. Создайте иллюзию сервиса. Напишите в своем профиле, что у вас 147 номеров и оборудованное парковочное место особенно если парковочных мест два и оба заняты. Пусть клиент выбирает отель по наличию парковки и окажется в ситуации, когда есть вариант парковаться только на городской. Для тех, кто не в курсе масштабов вопроса погуглите стоимость городской парковки в Москве. И умножьте на пару-тройку суток. Шаг 5. Когда измученный дорогой клиент приедет к вам в 4 утра замурыженный вопросами парковки и почти часом ожидания номера (ночной аудит), который он оплатил прямо в дороге (повезло, что интернет работал) и ждёт тут у вас на ресепшене уже как бы за свои же деньги, обеспечьте ему двух сотрудников отеля, которые от слова совсем не смогут предложить ни одного решения ни одной проблемы. Пусть клиент сам стоит и предлагает им какие-то варианты решения своих проблем. А сотрудники пусть стоят и хлопают глазами. Клиент сам пусть поработает с возражениями (вашего персонала). Пусть менее чем за сутки он абсолютно впустую потратит время на общение с 4 (!) сотрудниками отеля, включая руководителя чего-то там, который окажется столь же беспомощным, как и девицы с ресепшена. Шаг 6. Когда клиент всё-таки попадёт в свой номер около 5 утра и отвалится спать, начните ему названивать с вопросами, остается ли он дальше. Готово. Вы великолепны.

Замените полотенца, хотелось бы более разнообразный завтрак

Хотелось чуть более чистого подоконника

Хотелось бы немного больше комфорта на в лобби

Ужасный вид из окна, все три дня жили с наглухо закрытыми шторами, не особо приятно.

Все норм

Полотенца пора заменить на новые. Разнообразить завтраки

Однообразное меню на завтрак уже не один год

Шумно, душно, жарко. В номере не открывается окно, система вентиляции не регулируется по температуре

Питание очень на низком уровне ( вкус и ассортимент) . Если учесть что стоимость завтрака сопоставимо с 5 отелем (1900 рублей), а ассортимент и самое главное вкусовые качества приготовленной еды на 3 с большим минусом. Хлеб сомнительного качества ( у меня было 3 завтрака).

При стоимости почти 9 тр, маленький номер, вся мебель старенькая, ремонта не было давно, микро телевизор старинный без инета, не работал один из лифтов, в номере темно, света очень мало, стола нет и стул только один(, как то так

желательно бы в номерах поставить маленький электрический чайник для воды шумит туалет после смыва, ночью громко

Отсутствие средств личной гигиены, такой как зубная паста и щетка. Впервые вижу, чтобы в отеле это выдавали за отдельную плату. Также отсутствие питьевой бутилированной воды в номере. Вода находится только на этажах, что очень неудобно, если хочется пить ночью. Отсутствие чайника в номере.

Плохо, что нет чайника, нет зубных принадлежностей(за отдельную плату)

Сначала 3 дня гуляли. Дальше была операция и в номере нужно было находиться 2 дня, телевизор не посмотреть, расположен в нише, флешку туда не вставить, каналов очень мало. Wi fi в номере, на протяжении всего пребывания в отеле не работал, обратились к администратору, не помогло. Шумоизоляция номера плохая, стены трясутся.

Нет зубных щёток. Грязные наволочки на подушках