Отзывы об отеле Ибис Москва Павелецкая

Совершенно ужастное обслуживание. Начну с того, что приехали мы в 7 утра, вместо заявленных 12 в броне, зашли в атель, на ресепшене никого, просидели почти час, никто так и не появился. Позвонили в колокольчик, вышла девушка без бейджа, незнаю кто это была даже и сказала, что заселить нас не может даже если мы оплатим ранний заезд, т.к. нет мест, заселить смогут только в 15:00, горничные якобы раньше убрать освободившиеся номера не смогут и на этом все. Мы просидели с дочкой 2 часа в холле, потому что с сумками никуда не пойдешь и тут я увидела, что так же приехавшие китайцы с чемоданом вдруг его куда то дели и ушли, я подошла к этой девушке на решепшене и спросила, а куда они дели сумки, она ответила, что у них есть комната хранения. Блин, а сразу сказать нельзя!!! Я в гостинице первый раз, в чужом городе, да ещё с дочкой, ну куда я пойду с сумками по Москве, вы же блин видите, что люди сидят и мучаются, и уйти не могут, ну НЕУЖЕЛИ ТРУДНО ПРЕДЛОЖИТЬ СРАЗУ, ЧТОБЫ ОСТАВИЛИ СУМКИ В КОМНАТЕ И ПОГУЛЯЛИ НА ЛЕГКЕ, раз заселить не можете!!!??? Хорошо оставили сумки, погуляли, пришли к 15:00, нас оформили, дали карточки и всё. Мы заходим в лифт, нажимаем кнопку, а он не едет. Что так трудно поинтересоваться можем ли мы пользоваться такими лифтами.!!!??? Вы знаете мы приехали из не большого города на Волге, 800 км от Москвы и у нас обслуживание в гостинице с таким же названием в 100 раз лучше. Знаю это т. к. приезжали гости ко мне в город и я заходила к ним и на ресепшене поинтересовались, рассказали, предложили кофе, улыбнулись в конце концов. А тут столица вроде и такое свинство, извините. Разговаривают через зубы, как будто я им чего то должна. А мы между прочим почти 1000 км проехали и приехав столкнулись с таким отношением. С таким отношением ресепшена и бармена не то что на 3 и на одну звезду не тянет отель. Если еще раз поеду в Москву, конечно, этот отель уже не выберу. Благо конкурентов у них там хватает, даже в том же районе.

Плохой телевизор. Халаты почему-то платно, всегда были в доступе в отелях. Нет средств личной гигиены (например одноразовая зубная щетка и паста). Нет чайника, чашек, кофе/чай (обычно это идет презентом от отелей). Нет бара, элементарно минеральной водички. Не очень понравился голый пол, привычно видеть ковролин , так более уютно. Номер больше похож на офис с кроватью, открытый шкаф вообще не вписывается, просто голые полки. В целом, всё не очень плохо, всё в пределах нормы, но за такую цену, думала, что будет получше!

В номере стоял неприятный запах(и нашла черный длинный волос в постели(я блондинка).

В номере пахнет сигаретами (хотя предупредили, что в номерах не курят); Протекает душевая кабина, поэтому полотенце для ног послужило тряпкой; Тапочек в номере не было, но потом конечно принесли; Не совсем понимаю, что входит в Стандарт, так как при звонке на ресепшн, девушка четкого ответа не дала, а лишь спросила «Вы скажите, что у вас не хватает и я вам скажу»; Также, хотелось бы подметить, что отель имеющий 3 звезды, неважно, Стандарт или Стандарт улучшенный, должен иметь халаты на кол-во персон, тапочки, средства гигиены и как минимум по 2 полотенца на каждого проживающего. Не сразу срабатывала карточка, а в двери она вообще проваливалась. В целом, соседей не слышно. Вода есть. Свет работал. Совершенствуйтесь! Надеюсь, этот отзыв послужит для исправления ошибок

За 5 дней помыли пол один раз,и то по моей просьбе.Бумагу туалетную тоже попросила принести!!! Никак на 5 дней не "вытянули" на 2-х два рулона

Минусов отеля нет! Минус - мне ))). Приехала поздно, уставшая. Мимо кулера с горячей водой проскочила, не заметив его. В номере поискала чайник - не нашла, рухнула в постель и заснула до утра. Утром обнаружила кулер на этаже ))).

Минус заключался в детях. Их много и они шумные. Школьная поездка, полагаю, или что-то в этом роде. Дети любят бегать по коридору и биться головой о стену. Зачем? Они так развлекаются, а я сквозь стену слушаю. Конечно, персонал пытался решить проблему, но... дети это святое, их б...ть нельзя трогать и обижать. В целом, рекомендую, держитесь подальше от чужих детей. Если что, устройте истерику, пусть всем будет плохо. Кстати, если смочить салфетки водой, получаются неплохие беруши.

Плесень в ванной. По большей части, неграмотный персонал на ресепшн. Единственно, можно отметить высокую клиентоориентированность администратора Анны, которая в итоге разобралась с путаницей по документам, которую допустили ее коллеги. За что Анне - спасибо!

нет

Холодно в номере, дует из окна , не хватает коврика для обуви в период слякотной и снежной погоды

Номер был забронирован другой-большей площади и с двумя раздельными кроватями.В нашем случае кровати были на 10 см.отодвинуты друг от друга.Телевизор работал плохо.Мебель давольно старая и сантехника тоже.Единственное,что понравилось-кровать и постельное бельё.От метро далековато Дороговато и ужасная слышимомть.

На стойке всё очень медленно происходит, занимающийся с нами администратор постоянно отвлекалась на звонки, что увеличивало время пребывания около этих достопочтенных дам! У нас было две брони, но каждый администратор занимался только своей, поэтому путаница шла в оплате и сумме по брони, всегда называлась какая-то сумма, не соответствующая действительности: правая рука не знает, что делает левая. Утром опять был звонок по брони, которая к нам не относилась, еле сдержал эмоции объяснять по третьему разу.

Не предусмотрена щетка и паста зубная,пришлось покупать за 100 рублей

Администратор один, поэтому заселение было затянутым. К сожалению, ещё и общается по скрипту. Так может уже пора роботами заменить тогда данный вид персонала? Огромные трудности с картами. Они нужны как в лифте,так и при заходе в номер. Они не реагируют, только на второй-третий раз срабатывают. Долго не могли открыть номер.

Воняло плесенью, прогнил ковер на входе и покрылся плесенью