Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.1
Цена/качество
8.9
Чистота
9.3
Питание
9.1
Качество сна
8.9
Фотографии и отзывы гостей
Ольга
16 сентября 2025
Великолепно
Очень хорошее расположение. В центре, в историческом районе, рядом со станцией метро. Многие достопримечательности в пешей доступности. Номер был с видом на город, хороший вид , шум ночью не беспокоил. Внимательный, доброжелательный персонал. Чистый удобный номер.
Вкусный завтрак. Всё понравилось.
Из недостатков: нет.
Ответ администрации отеля:
18 сентября 2025
Уважаемая Ольга, мы рады, что вам понравилось наше расположение в центре исторического района, рядом с метро и достопримечательностями — это действительно одно из наших преимуществ! Особенно приятно слышать о прекрасном виде из номера, тишине ночью, внимательном персонале, чистоте и удобстве, а также вкусном завтраке. Ваши слова мотивируют нас поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда отеля Хитровка!
Александра
31 августа 2025
Великолепно
Администраторы очень вежливые и готовые помочь в любой ситуации. Уборка ежедневно не в зависимости от того, попросили мы или нет.
Ответ администрации отеля:
2 сентября 2025
Уважаемая Александра, большое спасибо за ваш добрый отзыв! Мы рады, что работа наших администраторов и ежедневная уборка сделали ваше пребывание комфортным и приятным. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работать на высоком уровне. Будем очень рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, команда отеля «Хитровка»!
Светлана
26 августа 2025
Очень хорошо
Красивый номер
Понравилось расположение, близко к центру, сам номер просто шикарный, чистый, просторный, завтрак тоже очень хороший
Из недостатков: не понравился матрас на кровати, просто ужасный, холодильник в номере очень громко работал, через каждые 20 минут включался на всю комнату громыхал
Ответ администрации отеля:
2 сентября 2025
Уважаем Светлана, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось удобное расположение отеля, близость к центру, шикарный, чистый и просторный номер, а также наш завтрак. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать радовать гостей. Приносим извинения за неудобства с матрасом и шумом от холодильника — это неприемлемо для нас. Мы уже передали вашу обратную связь в соответствующие отделы для оперативного решения этих проблем. Ваш комфорт всегда на первом месте, и мы надеемся, что при следующем визите сможем полностью оправдать ваши ожидания. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, команда отеля «Хитровка»!
Бадма
4 мая 2025
Хорошо
Расположение -7.766.Немного пришлось поискать, навигатор неверно показывал,местные жители не смогли подсказать.
Чистота -10.0.Все было чисто, полотенец достаточное количество.
Администратор-9.866.Все было хорошо,ответила на вопросы,но смотрела с какой-то подозрительностью.
Сервис-8.850.Немного дороговато за ночь,бронировали номер с ванной (приятно,что пожелание было учтено).
В целом рекомендую.
Из недостатков: было немного шумно в соседнем номере.
Ответ администрации отеля:
12 мая 2025
Уважаемый Бадма, благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось расположение и чистота в нашем отеле, а также что Ваши пожелания были учтены при бронировании номера. Приносим извинения за шум, который мог помешать вашему отдыху, и за недоразумение с администратором. Ваши замечания помогут нам улучшить качество обслуживания. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда отеля Хитровка!
Любовь
1 ноября 2024
Великолепно
Чисто, тихо, уютно. Номер убирали каждый день, оставляли две бутылочки чистой воды, что очень было кстати (попить чай и кофе).
Из недостатков: напряженка с горячей водой. Приходилось долго сливать воду
Ответ администрации отеля:
11 ноября 2024
Уважаемая, Любовь! Благодарим Вас за отзыв и за выбор нашего отеля! Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся сделать отдых наших гостей комфортным. Все Ваши замечания учтены и устранены. Будем рады приветствовать Вас вновь, чтобы исправить сложившееся впечатление. С наилучшими пожеланиями, команда отеля «Хитровка»!
