Отзывы о гостинице Cosmos Moscow VDNH

Не понравилась устаревшая мебель в номерах.

Остался только негатив. Специально бронировал самолет, что бы прилететь ко времени заселения к 15.00 часам, но простоял в огромной очереди более 2-х часов. Заселили в 2041 номер. Вместо третьего места, принесли раскладушку со старым худым матрасом. Обещанного фена не было. На просьбу принести фен -отказ в связи с отсутствием. В первый же день отключилось электричество. Восстановили только ночью. Соответственно растаял холодильник, который потом стал вонять, распространяя запах тухляка. Окна в номере грязные, покрывало от старости тяжелое, ковровое покрытие на полу старое, грязное и затертое. Но самая большая проблема это зарядка телефонов, т.к. нет розеток. Пришлось отключать светильник, что бы заряжать наши 3 смартфона + другие гаджеты. Нас трое и розетка круглые сутки была занята зарядкой гаджетов. Из за того, что розетка не работает пока не включишь свет в прихожей, то соответственно круглые сутки в прихожей горел свет. В ванной неисправный кран, тёк, приходилось постоянно контролировать и закручивать. Слив в унитазе неисправный. Нет тапочек, халатов.- только за деньги. Вместо шампуней, дешевая субстанция, после которой все тело чешется. Гостиница напоминает учреждение строгого режима. -кругом охрана. Очень разочарован. За такие деньги проще снять квартиру посуточно. Не ожидал столкнуться с таким отвратительным сервисом в столице. У нас в провинции сервис намного выше, чем в "КОСМОСе". Зафиксировал все на видеокамеру, позже смонтирую видео и выложу в сеть, что бы люди видели этот бардак и делали выводы. Возможно обращусь в надзорные органы, что бы заставили владельцев гостиницы "Космос" привести всё в порядок. Номер 2041 не соответствовал потраченной сумме.

Огромные очереди на регистрацию, путаница с номерами))

Просто ужасный отель! С самого начала стояли в очереди на заселение больше двух часов. Когда дождались, мы бронировали номер с одной большой кроватью, в итоге нам сказали что это лишь вы отмечаете предпочтения, а у нас нет для вас номера с большой кроватью , есть только с двумя отдельными, т.к нам было не куда идти уже ( стоять просто так два часа нам было бы не очень). Мы спрашиваем регистратора, а можно тогда нам сдвинуть кровати? Ответ его « Ну у нас нет такой услуги, сдвигайте сами

Нам досталась 2 кровати , вместо 1 двух спальной. Между кроватями полка, которая прибита . Пришлось сдвигать кровати , и тогда обнаружили сюрприз , в виде бычков от сигарет . Ковролин грязный, весь в волосах и мелком мусоре - а это на минуточку, номер бизнес ! . Тапочки - отдельный вид искусства . На столько тонкие, что терлись об ковролин , и расслаивались. При просьбе принести новые , так как порвались, нам принесли, но сказали аккуратнее, так как осталось мало тапочек . Так же пришлось просить принести : зубные наборы , и первый комплект тапочек . Их просто забыли положить при вьезде . Прикроватная обивка не держится . Если отодвинуть эти «кровати - раскладушки», то прикроватная обивка падала . За 3 ночи , было оплачено почти 16.000₽ . И это ужасно

Отель «уставший»без реконструкций! Кровать ужасная,матрас каменный. В ванной кран сломан,чтоб его открыть,требовалось звать мужа на помощь. А про лифты вообще отдельная история! По 20 минут ожидания,чтоб попасть хотя б 1человеку с этажа! Даже ходили пешком с 17 этажа

Мебель можно отремонтировать или обновить

По вечерам не очень хороший напор воды в ванной.

В целом в отеле и в номерач могли слегка освежить ремонтом. Завтрак не понравился.

Не понравилось, что номер не подготовили к заселению своевременно. Лейка душа практически не разбивает струю, словно моешься под краном. И да, хотелось бы хотя бы косметический ремонт. Все очень изношено.

Хотелось бы только более качественных матрасов и одеял.

Грязь в номере. Старое, застиранное бельё, Хамское отношение персонала. Без всякого объяснения, с нас сняли двойную оплату номера. Отказались выдать платёжный документ за проживание, что является грубейшим нарушением законодательства РФ.

Даже, не знаю!

Давно требуется ремонт и обновление мебели, сантехники, коврового покрытия

В номере нет чайника ,чайных принадлежностей. В европейских отелях , где я была есть чайник , чай, кофе ,чашки Хотя бы чайник и чашки. Много китайских туристов., они пьют чай. Сами номера старые даже очень Нужно срочно поменять ковровое покрытие в общем коридоре . такое как на 24 25 этажах не зависимо бизнес номера не бизнес номера... внешний вид - это уже престиж отеля в целом . С двух сторон коридора окна панорамные Почему не поставить там столик и 2 кресла. так делают везде в Европе. Люди смотрят сверху и пьют кофе - очень приятно. Немножко нужно доработать отель .

В номерах стандарт очень-очень старая мебель.В коридоре и в номерах "уставший" ковролин, требуется хотя бы косметически ремонт.

Плохо убирают в номерах, мебель очень старая, окна не закрываются до конца. Утром на завтраке в ресторане плохо убирают, люди поели, но персонал стоит и просто смотрит на грязный стол, пока не попросишь убрать его, сами не двигаются.

Кошмар во время расселения, в очереди я провела более двух часов! Парковка!!! Сюрприз с ценой! Свободных мест для стоянки нет! Оказывается парковка не принадлежит отелю, вот это новость. Хочешь ставь машину, а не хочешь уезжай! Этот отель я не посовету ю своим друзьям и знакомым Никогда!!!

Очень холодный номер попросили обогреватель но увы вместо него предложили 2 одеяла Первый раз вообще сонный администратор заселила нас в номер где уже проживали жильцы

Не всегда хорошо работал лифт

в номерах на стенах пятна, дверь в номере как будто кто то бил по ней, на ковролине тоже пятна. Жили 4 дня жидкого мыла, что бы помыть руки не было.

Сразу при входе в гостиницу неприятный запах канализации.

1. Затхлый запах 2. Грязь в номере 3. Залитый ковлалин 4. Мебель вся в пятнах 5. Курят прямо в номерах

Оформлялись в гостиницу более полутора часов. Перед стойками оформления всегда очередь и не маленькая. Мы бронировали два номера по два человека, при оформлении брони работники гостиницы два раза включили в бронь одну ми ту же фамилию. В результате ступор всей оформительной системы...ни кто ни чего не может сделать ...потому что в компьютере так забито. Менять нельзя... потому что так уже в компьютере...а то что явно что два места и еще в разных комнатах один и тот же человек занимать не может ясно всем. Но нельзя...компьютер не велит. Слава богу что у меня была распечатка брони с электронной почты иначе меня слушать бы ни кто не стал.И все равно позиция оформляющего работника гостиницы была однозначна: вот у нас в компьютере так и больше я ни чего не знаю, мало ли что у вас там на бумажке написано, а ведь эту бронь мне с вашей гостиницы прислали. В результате двадцатиминутных телефонных переговоров с высшим руководством сказали ждать решения и звонка сверху. Ждали. Решение в виде звонка пришло. Оформили. А очередь за нами за это время увеличилась как минимум втрое. Вообще с очередью при оформлении в гостиницу столкнулся первый раз. И такое ощущение что если брони нет то снять номер в гостинице не реально, потому что в компьютере такого нет варианта. В результате, очень неприятный осадок и ощущение не очень правильной организации работы на ресепшне. С уважением Алексеев А.Г.

слишком много торговых точек

Все остальное

Суета на регистрации. Очень большая очередь. 40 минут на заселение! Жара, если открыть окно, то очень шумно.

Желательно добавить чайник в номер

Нет тапочек в номере стандарт - очень не эстетично босиком. Все наверняка ходят в уличной обуви и затаптывают ковролин - тоже не лучший выход: экономят на одноразовых тапочках, зато портят ковры.

Во сколько бы ты не пришел на завтрак, все время толпа народу, приходилось ждать когда освободятся столы, постоянно не хватало столовых приборов.

О-о-о-очень душно. Прокуренные номера (21 этаж). Старая мебель. Отсутствие кондиционера в номере и на этаже. Неприятный запах. Отсутствие зуб. щетки, пасты, тапочек, фена (что крайне неприятно удивило). Об этом не была проинформирована сотрудником гостиницы при бронировании номера, несмотря на то, что уточняла эти детали!!!!!!!!!!!!!!!!

Чайна таун

нет возможности корректировать оплату в связи с изменением дат проживания.

все

Тараканы !!!!

Ремонт не делался с советских времен, все старое и ободраное, чайника нет, красивые только картинки. Не рекомендую останавливаться в этом месте там срочно нужен ремонт и побыстрее!

Для регистрации приходится стоять в очереди; Много охраны; В номерах все старое и неудобное; Цены завышены.

Пора ремонтировать двери в номерах.

Очень долгое оформление на рецепшн,когда бы не заселялся.

Жесткие кровати, неудобные подушки, освещение в номерах просто отвратительное

Очередь на регистрацию - 20 минут, получить документы за выезд - 20 минут. Пришел на завтрак к 7:00 - очередь за тарелками 15 минут. Пока поел очередь наросла не менее чем на 30 минут. Завтрак очень скудный для такой гостиницы. Очередь за тарелками на 30 минут - это вообще жесткое издевательство. Будьте готовы, что каждое телодвижение в этой гостинице отнимет кучу вашего времени.

Сервис на Ресепшен: не умеют приветствовать, внешний вид( волосы и тд.) не опрятен. В стандартном двухместном номере на 6м этаже древняя мебель, изношенные двери, нужен ремонт, течёт лейка душевая, запах старья в номере от ковровых дорожек в том числе, тусклый свет. Честно говоря по отзывам, ценам и внешнему виду отеля близко не ожидала такого. Завтраки сносные, голодным не останешься. В следующий приезд буду рассматривать другой отель по близости.

из минусов основное почему не вернусь в эту гостиницу: очень много постояльцев , в связи с чем при заезде на рецепшине можете прождать не один час, заселяют очень долго ((( немного старый номерной фонд, в номере древний телевизор, изображение плохое, но это мелочи по сравнению с первым пунктом

Очередь на ресепшн при заселении 30 минут. Хотя само оформление заняло 2 минуты.

Не понравилось: 1. Очередь при регистрации (40-50 мин), Работало постоянно всего 2 менеджера, работали вежливо, но очень медленно. 2.Не понятно зачем необходимо вручную заполнять регистрационные карты. Эти карты маленького формата. 3. При регистрации указали номер своего сотового телефона и e-mail. Мы проживали в гостинице в день, когда потребовалась полная эвакуация постояльцев гостиницы по случаю террористической угрозы. И никаких сообщений и СМС-оповещений на начало эвакуации не было.Оповещений о возвращение в гостиницу тоже не поступало. Хотя за безопасность проживающих отвечает администрация гостиницы.

Очень старая мебель, все скрипит. Интерьер не менялся и, думаю, не обновлялся с 80-х.

Все не понравилось кроме завтрака.

Очень длинная очередь на регистрацию, Стояли около 3 часов, длительная процедура оформления.

Заселение продолжительностью в 1,5 часа. Большие очереди в любое время, пусть даже оплачено заранее.

При заселение очередь до 3 часов ожидания

,Завтрак разнообразен, но всем желающим не хватает мест.ОЧЕНЬ ДОЛГО заселяют, ( сотрудники крайне медлительно оформляют все документы), Wi-Fi практически не работает

Драное постельное белье (просто рассыпалось на глазах). На мое обращение по этому поводу тетка (по другому не назовешь) из службы размещения ответила, что нужно было брать более дорогие номера (?) типа люксов или полулюксов. Естественно, я была ей крайне признательна за ценное замечание. Уборка в номере проводилась 2 раза за 8 дней моего там пребывания (?). В санузле тараканы (?). После уборки пыль осталась нетронутой везде, где она была. Я останавливалась в этой гостинице уже третий раз, динамика падения от высококлассной гостиницы до уровня хостела очевидна. Короче, отдых был испорчен выбором гостиницы.

Подушки и матрасы бугристые, надо приноровиться, чтобы уснуть

Свет в номере не соответствует нормативам.

За такие деньги минусов я не нашла.

Чистота помещения оставляет желать лучшего. Невозможность регуляции кондиционера. В нашем номере было поломано несколько предметов мебели.

качество обслуживания, очередь на ресепшене, ужасная, долгое заселение

По утрам перед входом в отель было грязновато. Но это вина не хозяев, а скорее гостей.

При заселении пришлось выстоять очередь в течении 45 минут. В номере мебель 80-х годов прошлого столетия. На столике не было даже бутылки воды. Окна чистыми не назовешь.

Ощущение "совка", в номере нет люстры (4 бра не дают достаточной освещенности номера), ковер в пропалинах от бычков, хотя подпись о мерах пожарной безопасности требуют сразу при размещении на регистрационной стойке, бронировал номер с 2-х местной кроватью, но их не оказалось, только раздельные кровати (2 шт.), при стоимости номера 13750 за 3 ночи в номере элементарно отсутствовали тапочки, принадлежности для умывания, мебель поцарапанная, кровать сделана из двух матрасов (т.е. кровати нет). При заезде на полу валялась недоеденная баранка.

Номера грязные?старые ,прокуренные.Нет ни халат овощи,ни тапочек,ни средств гигиены.Белье старое и рваные. Для гостиницы,находящейся в центре столицы,и принимающей иностранцев, быть такой убогой просто стыдно!!!!

Не удобный входной пропуск,некуда было его положить,постоянно его терял. Если его сделать в виде пластиковой карты думаю было бы удобней

Немного мрачноватая мебель в номере улучшенном и если бы был чайник в номере было бы не плохо.

В целом всё отлично.

1979г

освещение номера 2019 отвратительное, невозможно работать за столом. Торшер разбит, не включается в принципе. Половое покрытие грязное. Горничная днем дважды пыталась выселить, ссылаясь на администратора о том, что я уже выехал. Хотя номер оплачен до 18 часов.

Все какое-то старое и несколько потрёпанное. Кровати удобные, но мебель в целом какая-то потёртая, хоть на вид когда-то и была качественной. В моем стандарте не было розеток у кровати. Для того, что бы зарядить телефон, надо вынуть из розетки телевизор. Очень низкое освещение в номере. Нет фена. Утюг на этаже был плохой, гладить им было очень неудобно по причине того, что у него была сильно деформирована подошва. Завтраки и обеды нормальные (шведский стол). В целом ощущение того, что в этой гостинице на многом экономят. Например из двух парилок в бассейне одна не работала, а вторая давно уже требует косметического ремонта. Из двух гидромассажный ванн - так же одна не работала. В целом если не придираться, то гостиница нормальная. С натяжкой на четыре с минусом.

За время проживания не всегда делали уборку.

На момент заезда в Гостиницу не было горячей воды. Слив в туалете не работал. Номер грязный. На просьбу на рецепшене предоставить номер с двухспальной кроватью нам предложили доплатить денежные средства.

Окна 551 номера замазаны краской, света в номерах почти нет, ощущение что попал в студенческую общагу.

Холодно в номерах, тараканы в столовых приборах в ресторане "Калинка", неубранный пол - после предыдущего посетителя остались чеки, отсутствие жидкого мыла и шампуней - каждый раз нужно было обращаться в службу.

Ужасно грязно в номере, савдепия страшная, не гостинтца а САРАЙ, зарегистрировал два номера по два человека, на стойке регистрации говорят мне что номера ддя одного человека. Больше не вернусь туда некогда стоимость 6500 за это уродство где нет комфорта вообще. Даже слышал человек ругался что у него нет телевизора в номере.

Отсутствие питьевой воды в номере, плохая звукоизоляция. Стеклянные двери на этаже очень грязные. Старая мебель. Во время завтрака в ресторане "Калинка" скапливается огромное количество народа, очень неорганизовано, грязно. Вместо горячей воды едва теплая.

Однако неплохо было бы починить душ в некоторых номерах. И поставить кулеры на каждом этаже, не говоря уже про номер.

День добрый! в номере 6055 не работает душ, пожалуйста отремонтируйте, очень не удобно мыться под краном. С уважением, Татьяна Семеновна.

Был с маленьким ребенком не понравилось отсутствие кулеров с горячей водой на этаже, как я понимаю на всю гостиницу их всего два, но зато автоматы с японскими соками исправно стоят на каждом этаже. В ванной не смог кран на душ переключить, пришлось горничную звать, добавьте в журнал инструкцию что ли, потому как горничная сказала такие просьбы не редкость.

Неудачный и уставший от времени интерьер номера. Некомпетентность персонала. Плохая уборка номеров. Завышенные цены.

По работе вынуждена была остаться на несколько ночей в городе, так вышло, что остановилась именно в этом отеле. В номерах плохо занимаются уборкой, цена явно завышена. Мебель требует срочной замены. Остались не очень приятные впечатления от общения с персоналом. Сомневаюсь что остановлюсь еще раз тут.

Конкретно в моем номере были проблемы с душем. Обращение в администрацию решило эту проблему. Хотелось бы, чтобы хозяева уделили внимание на интерьер, он требует обновления.

Мебель и интерьер номеров явно нуждаются в обновлении. Видно, со времен постройки отеля не сильно обновлялась. Постоянные проблемы с интернетом просто раздражают. В номере розетки расшатаны и боишься, чтоб не стукнуло током. Даже за эту стоимость номера можно хоть как-то привести номера в порядок.