Отзывы об отеле Norke КРАСНОСЕЛЬСКАЯ

Коврик у двери очень мал, пока открываешь дверь, грязь с ботинок попадает на пол. Но это не критично. Не хватает светильника у кровати, только верхний свет и выключатель у входа. Инструкция как найти отель пришла после выселения ( Пришлось немного поискать...

Комната на 4- х очень маленькая

В отеле действует бесконтактное обслуживание. Может это и хорошо, но не для всех. Помнить все коды или заглядывать в сообщения, чтобы открыть все двери, не очень удобно.(их 3 шт) Камера хранения для багажа, если вы приехали раньше, но номер ещё занят. Она тоже бесконтактная , внутри камера. Чтобы ее открыть, нужно позвонить по телефону. Когда мы подошли к ней, дверь от камеры была открыта. В комнате стояли чемоданы. Следовательно, кто то из гостей не закрыл за собой дверь и доступ в камеру свободен для всех. Ответственность за личные вещи гостей никто не несёт. А администрация отеля не следит за этим. Коды от номера присылают в сообщениях заранее. Люди, которые приезжают раньше не всегда интересуются свободен их номер или нет. И не очень приятно, когда в день отъезда в 5 часов утра к тебе в номер пытаются попасть, набирая код от двери номера, а когда код не срабатывает с 3 попытки срабатывает сигнализация и будет ребёнка. Администрации нужно продумать этот вопрос и код от номера присылать за час до въезда. Номер 311 (полулюкс !) Очень громко сказано. Очень маленький, рассчитан на 1-2 человека, но семейным его никак не назавешь. В номере 2-х спальная кравать и маленький диван, который не раскладывается. Для ребёнка одеяло и подушка не были предоставлены, зато комплект белья положили. Стена, где окна из кирпичей, очень холодная и от неё дует. Номер был грязный, на полу пятна , что то было пролито. На посуде пятна от губной помады. В ванной комнате стаканчик для щёток внутри тоже оказался грязным. Я не стала туда класть щётки. И самое главное! Это двухспальная кровать! Администрация срочно ее выкиньте вместе с матрасом. На с мужем всю ночь кусали клопы. Мы снимали номер на сутки, но впечатление останется на долго!

Слабое освещение, не работал телевизор

Такого небыло

Очень сложно найти отель. Искали 30 минут, прошли несколько раз Краснопрудную туда и обратно. Оказалос, что нужно завернуть на Малую Красносельскую и там пройти в арку. Могли бы перед заселением присылать схему, как дойти до отеля. Очень неудобная кровать, спина болела после долго. Номер малюсенький, в него впихнута огромная кровать, развернуться негде, нет даже шкафчика или полочек, куда можно было бы положить вещи.

Расстроили очень грязные полы и слой пыли на столе. Рекомендую, поставить в каждом номере швабру, лично меня бы не смутило протирать полы для своего же комфорта. Всё остальное было чистым

Грязный номер

1.Получила код для входа, но чтобы войти, пришлось еще раз звонить, чтобы настроили открывание двери 2. В душевой не уходила вода из поддона 3. Не очень чистая душевая комната 4. Раковина для посуды не чистая 5. Пододеяльник не понятно/то ли старый, то ли не поменяный

Сам отель находится в каком-то старом доме, во дворе постоянно видели лиц ведущих нетрезвый образ жизни, вид из окна тоже не привлекательный. Номер маловат для четырех человек, окна старые , толком не работают.Мебель требует химчистки, белье тоже не совсем чистое.При заселении не могли войти так как код выслали не правильный, код подсказали другие люди которые там проживали. Хорошо слышно соседей.

Не мытый пол. Грязная шторка если ее можно назвать так тряпка какая-то. Белье постельное не один комплект простынь и наволочки белые пододеяльник другой. Да итак номер видно повидавший многое потрепанный. Чайник замызганный, фен еле бздит весь день будешь сушить и грязный весь.Ожидание и реальность не совпали

Не было 3-й подушки, но обошлись. Подъезд пора ремонтировать, но хотя бы совместно с другими собственниками его отмыть. Двор грязный, неприятно через него ходить.

Сложно понять как вводить коды при заезде, советую сделать инструкцию с шагами для удобства гостей

отель расположен на первом этаже, во дворе собирается группа алкашей, очень неприятный запах экскрементов; за неделю мусор выносили только 1 раз; кондиционер не работал; проживала в 114 номере, рядом работала какая-то техника до 12 ночи; в номере нет ни шкафа, ни комода, положить вещи некуда, сам номер очень маленький

Система заселения, к которой оказались не готовы. Стояли на крохотной площадке подъезда с сумками и сырыми зонтами (был дождь) и оплачивали по квитанции он лайн, это и считается оплата при заселении.Мешали тем, кто спускался сверху или заходил в подьезд. Хорошо, что были одни на заселение, тк вечером видели, как несколько пар также мучались в коридоре с оплатой. Далее попали в коридор, где был наш номер, а там опять у дверей выясняем, что надо фото паспортов и все данные внести в регистрацию и отправить и ждать, пока там где-то оператор отработает и пришлет код на вход в номер. Пожелание- прописать процедуру сразу на сайте, чтобы люди понимали, что их ждёт, а если вы с наличкой, то увы-новая проблема.

Не совсем есть смысл заказывать завтраки т.к. это закуски из Вкусвилла, блинчики, например, у которых срок годности 2-ое суток, в последним сутки есть их не безопасно

В номере, как оказалось, не работал фен. Обратились к администратору по телефону, рассказали о проблеме. Администратор сказал, что передаст информацию, ожидайте. По итогу никто не пришел и не починил/заменил фен. Было очень неприятно. Надеюсь, в дальнейшем администраторы будут прислушиваться к гостям. Также отсутствовали и кастрюля, и сковорода. На сайте заявлено, что все необходимые приборы в номере есть. Да, плитка есть, но приготовить-то не в чем. Или владельцы думают, что мы привезем за сотни километров с собой кастрюлю?)

Довольно грязная люстра

Минусы так же были, из самых заметных это расположение самого отеля, огромный плюс что он рядом с метро, но дом где он находится пришлось поискать, номинаторами вёл совсем с другой стороны дома, что бы зайти в отель нужно зайти в двор дома, и мягко сказать там постоянно около подхода к отелю тусуется особый контингент( кто то выпивает, люди из ближнего зарубежья, мимо которого достаточно страшно проходить мимо, особенно в вечернее время), только из за этого за расположение поставила средне, даже максимальная приближенность к метро не спасла ситуацию, далее сам номер, в душе частые перепады температуры воды, что бы дождаться тёплой воды и горячей нужно было долго дать ей пробежать, душ на стенку не прицепить, так как он очень высоко, если первый этаж, но без закрытой шторки спокойно в номере не походишь, и тут соотвественно очень слабое освещение, в вечернее время это обречено было заметно. Камера хранения осень сомнительная, что бы ей воспользоваться нужно позвонить администратору, она ее открывает и если люди кто ей пользуются не проконтролируют что закрыли дверь, то вези остаются в свободном доступе. Так и получилось с нашими, уехав из отеля в 12 часов и приехав в 21-00, дверь в камеру хранения была открыта!!! Это очень не приятно было. Ещё столкнулись с тем что был дождь и крыльцо которое спускается вниз никак не оборудовано от скопления воды и что бы зайти или выйти в помещение придётся наступить в эту лужу, иначе никак не выйти и не выйти из помещения.

Рекомендация -вычистить матрасы, случайно подняли простынь, а там и мусор ,и накладные ресницы.

Чисто, но не на пять. В момент звонка об оплате рассказывайте клиентам, что заселение бесконтактное. Говорите, не только об оплате, но и то, что документы загрузить надо сразу, чтобы пришёл код, чтобы не ждать под дверью, говорите, что номер домофона для домофона на улице и на этаже. И говорите, что дверь спокойно открывается изнутри, а снаружи клиента охраняет автоматика и дверь специально никак запирать не надо.

Мягкий очень матрас, на любителя, нет ведра и мыла для рук в туалете. Нет маскитной сетки на окнах, но всё решает кондиционер.

во дворе у входа в гостиницу всегда полно гастербайтеров и прочего отребья, когда возвращаешься поздно, это очень напрягает, непонятно живут они в этой гостинице или здесь у них тусовочная точка.

Пол был грязный, босиком ходить не вариант

В ванной комнате отсутствует вентиляция, соответственно есть следы плесени. Ну и всё максимально компактно, местами даже тесно

Чистота белья и полотенец оставляет желать лучшего(( все какое-то серое, как будто их не поменяли, на наволочке дырка, покрывала на кровати нет. Ну и на первом этаже шторы на окнах можно было сделать на 10 см длиннее

Неудобство в общении с администраторами, много номеров, иной раз долгое ожидание, отсутствие возможности решить возникающие вопросы «здесь и сейчас», проживала в двух номерах и уборка требовалась даже перед заселением, неудобство в отсутствии лифта или возможности пользоваться без администратора багажной комнатой для того, чтобы оставлять чемодан и только ценные вещи забрать в номер, или по мере надобности забирать из багажной комнаты, тк поднимать 20 кг чемодан на 3 этаж-тяжело

Сняли номер на мансарде. Это что-то с чем-то.. Крыша по ощущениям рухнет, провисает, местами торчит пена, через всю комнату проходят огромные грязные деревянные балки. До них стоит кровать, ни под ней, ни за пределами этого бревна комната не убрана, пыльная. Окна в номере не было, кондиционер не справлялся с духотой. Матрас мягкий, спали, как в гамаках. Попасть в номер сложно, для клиентов нужна инструкция. Также столкнулись с тем, что рядом с отелем не было мусорного бака, мусор не выносился и самим его не выбросить, кроме, как раскладывать по урнам. Стоимость за такой номер не соответсвует совершенно.

Диван в пятнах весь,очень мало места.Для посуды нет губочки,не хватает освежителя в туалете.

Жарко было на 4 этаже,но это дело каждого

Малюсенький номер для четырех человек!!!

Нет минусов

Отсутствие администратора на месте. Все удаленно.

Возникли сложности при заселении. Но оператор быстро помог их решить, некоторая посуда слегка грязная.

сложности с электронной оплатой, а затем заселения с использование электронного ключа. Сложно было найти утюг, насколько понимаю в вечернее время он не доступен. Не самый благополучный район города (ближе к ночному времени гулять страшновато). При заселении был немного липкий пол

Не сразу нашли отель, немного покружились во дворе, не сразу открыли дверь , ни первую ни вторую. Похоже было на квест))

Место расположение отеля так себе ,один плюс близко метро и магазинчики, во дворе скопление пьяниц. Само здание снаружи старое, облезлое ,внутри нормально. Батареек в пульте для телевизора нет,диван в середине промят(яма).

Нет утюга, бумажных салфеток, это чисто мне не хватило этого

Около отеля нет мусорки, постоянно ходят и выпивают

номер крохотный, заходишь и сразу оказываешься в коридоре, кухне и комнате одновременно. в номере поместится только человек с чемоданом стоя. номер прямо под крышей, то есть буквально, прямо в номере деревянные и металлические перекрытия, кровать под ними, окно не открывается и заклеено плёнкой. сложно разобраться как попасть в номер, т. к поднимаясь на 3 этаж перспективы понять где 4 этаж нет. за дверью без надписи, в которую сложно попасть из за не работающего домофона, оказывается железная винтовая лестница на чердак(крышу).

Отсутствие мыльных принадлежностей в номере.

не хватало индивидуальных прикроватных светильничков

Номер на мансарде. В доме отсутствует лифт. Мы были проездом и с чемоданами, пришлось поднимать самим на 4 этаж плюс винтовая лестница на мансарду. Если путешествовать без багажа то нормально. В номере есть окно, которое не открывается, поэтому очень душно. Можно воспользоваться кондиционером (напольным) будет получше. На наше обращение помочь разрешить вопрос с микроклиматом в помещении администрация отправила человека, но никто не пришел. Контрольного звонка со стороны администрации не было.

За 5 дней в номере не убирались Диван был в застарелых пятнах Самое главное: сначала нас заселили в 308 номер, там вокруг окон оказалось большое кол-во черной плесени! Было видно что что плесень там давно и ее не убирают. Правда по моему запросу нас переселили в другой номер, за что спасибо сотрудникам, но осадок неприятный осталось.

Не понравилось несоответствие фото на сайте и реального номера. Брала мансарду, цена более чем нормальная 2700 руб. Были номера дешевле, но по фото этот смотрелся очень даже хорошо. Выбирала по фото, но в действительности номер был другой. Крыша прям висит над кроватью. Такое себе… Если бы фото было сразу того номера что мне предоставили, возможно я бы выбрала другой. Просила поменять, но свободных на этот момент уже не было. Отказываться не стала, т к искать на ночь глядя новый ночлег такое себе удовольствие. Просьба выставлять реальные фото номеров.

Очень испортило впечатление отсутствие горячей воды в душе. Забронировала номер в этой гостинице главным образом потому, что удобства были в самой комнате, а не на этаже. То есть душ есть, но воспользоваться им невозможно (если только для закаливания). За двое суток пребывания горячая вода так и не появилась, хотя девушка-администратор утверждала, что бойлер отремонтировали.

1. Невозможность связаться с живым человеком в случае необходимости (если вдруг запутаешься во дворах в поисках входа в отель или не разберешься с регистрацией - уточнить абсолютно не у кого). Живого человека я слышала лишь дважды - накануне, когда просили оплатить номер, и второй раз - когда надо было уже освобождать номер. 2. Бомжи у рядом расположенной помойки. И один раз бомж стоял рядом со сходом. - Думаю, что при наличии минимально присутствующего персона и охраны этого бы не было. 3. Бесконтактный замок - нужно привыкнуть жить с ощущением, что тебя сторожит электронная система, и ни на какую защелку ты сам не закрылся изнутри :) 4. Бешено работающая вытяжка в санузле никак не выключается, принимать душ очень некомфортно, начинаешь мерзнуть. 5. Постоянные скачки температуры воды в душе. 6. Полотенца сероватого цвета, и нет ощущения, что они однозначно свежие. 7. Если хочется традиционный горячий завтрак, то лучше взять номер БЕЗ ЗАВТРАКА, и сходить поесть за эти деньги в кафе :)

минусов вообще ниодного не нашла.