Отзывы об отеле и апартаментах Звезды Арбата
Рейтинг отеля и апартаментов
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.3
Цена/качество
8.9
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Сергей
Санкт-Петербург, Россия
Очень хорошо
22 ноября 2024
Нет вида из окон
Номер 327 двухкомнатный на третьем этаже с тремя окнами,два из которых выходят внутрь арки,а одно во двор старой пятиэтажки. Внутри темно,чисто и не шумно. Есть капсульная кофемашина и два больших телевизора. Очень удобная кровать и чистое белье. Санузел просторный и имеет все необходимое для проживания. Уборка ежедневная.Заказал воду-тут же принесли. Питание максимум четверка. Включен ужин и завтрак шведский стол.На горячее были наггетсы как рыбные так и куриные,пельмени ,разные виды картошки,каши быстрого приготовления и др..вечером подавалось сухое вино без ограничений. СПА ( открылся только на вторые сутки моего пребывания)маленькое, чисто и имеет все необходимое. Джакузи не работало вовсе. Расположение отеля хорошее.Персонал везде работает хорошо.
Из недостатков: все хорошо. Считаю, что питание не соответствует уровню отеля
Ответ администрации отеля и апартаментов:
25 ноября 2024
Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился номер, его удобства и чистота, а также качество работы нашего персонала. Отдельно благодарим за пункты, связанные с питанием. Ваши комментарии важны для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде, чтобы улучшить качество блюд и разнообразие меню. Мы стремимся предоставить нашим гостям лучшее обслуживание и блюда. Что касается СПА, мы приносим извинения за то, что джакузи не работала во время Вашего пребывания. Мы работаем над тем, чтобы нашим гостям предоставить только лучшие условия, и Ваша обратная связь поможет нам улучшить сервис. Мы надеемся увидеть Вас снова и сделать Ваше пребывание еще более комфортным и приятным! С уважением, Юлия Шевченко Агент по работе с гостями
Вероника
Вологда, Россия
Великолепно
19 ноября 2024
Апартаменты на Арбате
Респектабельные апартаменты с целым спектром дополнительных услуг. На территории этого комплекса есть и ресторан, и SPA. Работают здесь салоны красоты, бутики с одеждой. Наше проживание в Студио полулюкс было отличным. Помимо шикарной обстановки в стоимость входили еще и завтраки. Отлично.
Ответ администрации отеля и апартаментов:
21 ноября 2024
Вероника, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и уделенное время! Мы рады слышать, что Вам понравились наши апартаменты и широкий спектр дополнительных услуг. Ресторан, SPA, салон красоты и бутики действительно делают наш отель уникальным, и нам очень приятно, что Вы это отметили. Будем ждать Вас снова в нашем отеле и апартаментах "Звезды Арбата"! С уважением, Юлия Шевченко Агент по работе с гостями
Нина
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
20 сентября 2024
Отель сохраняет уровень, один из моих любимых. Приезжали с мужем на годовщину свадьбы. Как всегда прекрасное обслуживание и презент от отеля к празднику. Есть хамам, сауна с бассейном, фитнес-зал. Прекрасные завтраки. В номере всегда идеальная чистота, хорошие средства для душа, приветливый персонал.
Ответ администрации отеля и апартаментов:
21 сентября 2024
Нина, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку отеля "Звезды Арбата"! Мы искренне рады, что проживание в нашем отеле принесло Вам исключительно приятные впечатления! Наша команда всегда рада Вам! С уважением, Евгения Чукавина Специалист по работе с гостями
Андрей
Москва, Россия
Великолепно
19 сентября 2024
Останавливались в Москве на пару дней по работе. Прекрасный отель, впечатляет своим дизайном и качеством обслуживания. Весь персонал всегда вежливый и учтивый, предлагают помощь, отвечают на вопросы. Вкуснейшие завтраки. Это был отдых, а не работа) Внизу есть хамам и бассейн, тренажерный зал. Номер комфортный, есть кофемашина, косметические средства и все, что нужно для комфорта.
Из недостатков: не нашел
Ответ администрации отеля и апартаментов:
20 сентября 2024
Андрей, здравствуйте! От всей нашей команды благодарим Вас за потрясающий отзыв и оценку! Для нас исключительно важно, чтобы каждый гость чувствовал комфорт и заботу во всем, мы искренне рады, что нам это удалось! Всегда рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Екатерина Зелепухина Ассистент менеджера по работе с гостями
Александра
Тюмень, Россия
Великолепно
18 сентября 2024
Комфортные номера и качественное обслуживание
Всегда остаемся довольны этим отелем и практически никогда ему не изменяем. Бронировали большой номер с завтраком и ужином. В отеле прекрасная кухня, не стоит даже тратить время на поиски ресторана. В номере есть кофемашина, хорошие косметические средства и отличный вид из окон.
Ответ администрации отеля и апартаментов:
19 сентября 2024
Александра, добрый день! Выражаем самую искреннюю благодарность за чудесный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно знать, что Вы остались полностью довольны условиями отдыха в нашем отеле! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Екатерина Зелепухина Ассистент менеджера по работе с гостями
