Отзывы об отеле и апартаментах Звезды Арбата

1. Низкая скорость интернета (по 5 мегабит/секунду в обе стороны), которая мешает созваниваться по видеосвязи. Попросил решить проблему, предложили увеличить скорость до 10 мегабит/секунду за дополнительные 2100 в сутки. Я плачу 230 долларов в сутки, почему я должен доплачивать за скорость интернета, которая у меня была в 2007? Также в этой сети заблокировано огромное количество сайтов и сервисов 2. Низкое качество уборки. В одном из туалетов на полу лежали волосы с момента заселения до момента выезда. Я специально наблюдал за ними и не убирал их в надежде, что их уберут в момент ежедневной уборки номеров. Не убрали. На полу в туалетах был довольно грязный пол, на зеркалах были разводы, а поверх разводов лежала пыль 3. Фото на сайте гораздо более привлекательные, чем в жизни. На деле это не люкс 5*, а достаточно простой номер. Не бабушатник, конечно, но абсолютно ничего особенного в номере нет. Некоторые приборы доживают последние дни: фен уже почти не создаёт струю воздуха, в ванной ток горячей воды слабый, холодильник минибара охлаждает воздух внутри лишь на пару градусов. 4. В номере холодно, дует из окон, в некоторым местах между окном и рамой аж чёрный налёт виден. Спасает только обогреватель, который находится под столом. Батареи включены по максимум, тепла не дают абсолютно 5. Шум, со звукоизоляцией беда. Ночью можно слышать половую жизнь постояльцев соседних номеров, утром и днём -- их музыкальные вкусы 6. Свет, в номере отсутствуют нормальные источники света, есть только настольные лампы, торшеры, прикроватные светильники. Верхнего света нет, а указанные источники дают тусклый жёлтый свет, после заката в номере становится темно 7. На завтраках очень слабый ассортимент еды, она не меняется от утра к утру. Уже на второй день было перепробовано всё 8. Я доплатил 50% стоимости суток за поздний выезд, но ужин не был предоставлен. Если в сутках два приёма пищи, а доплачена на выезд половина стоимости суток, то абсолютно логично предположить, что в стоимость будет входить ужин. Было очень неприятно 9. Телевизоры в номерах старые, можно либо смотреть ТВ, либо по hdmi транслировать свой контент. На них нет ни браузера, ни youtube, ни каких-либо других приложений. Hdmi-кабель в номере отсутствует. Телевизор в спальне так близко прикреплён к стене, что вставить туда hdmi очень сложно. Телевизор в зале стоит не напротив дивана, а напротив... стены, то есть смотреть его с дивана абсолютно неудобно. 10. В номере нет ложек для обуви, нет губок, кремов и прочего для чистки обуви

Шум с дороги, есть темные пятна на плитке в ванной похожие на плесень, ощущение клеенки под простыню

Завтрак прекрасный. Основное меню требует доработки

Нет бесплатной парковки при отеле

Один минус, это что гостям отеля нет никаких скидок на парковку

отвратительный ресторан "YOKO" на первом этаже гостиницы - неприветливая официантка, посредственная еда, чек отличается от меню чуть ли не в десять раз, предлагаемые официаткой блюда отличаются исключительно завышенной стоимостью

Нет зубной пасты и бритвенного набора раньше были (до пандемии)

Невозможно попасть на другой этаж! Твой ключ работает только на под’ем на твой этаж и без ключа спуск на первый. Возникла необходимость попасть на другой этаж ночью, дело в том, что мы с мужем жили на разных этажах и ночью ему стало плохо, он мне позвонил и когда я в 3 часа ночи обратилась на ресепшн, как мне попасть к мужу на этаж, мне сказали, что никак невозможно! Пришлось поскандалить, в результате меня проводили до лифта и отправили на нужный этаж! Слава Богу все обошлось без вызова скорой, но этот эпизод зачеркнул все приятные моменты! И ещё не очень приятный случай, я оставила на тумбочке недопитую бутылку воды, поздно ночью, приехав в отель, обнаружила, что моей бутылки нет и положенных мне 2 бутылки от отеля тоже не поставили! 5 звёзд все таки, хотелось бы , чтобы обслуживание было без таких промахов!

к сожалению нет спа и бассейна.