Отзывы об отеле Марриотт Империал Плаза Москва

Первый день был отличный завтрак , 30 октября, много рыбы , даже пельмени китайские , а в последующие дни стал скудным

Никто не предлагать помощь с багажем. Пришлось бегать самим с чемоданами.

чайник не работал, но его заменили по первому писку дверь в ванную очень тяжёлая, неудобно закрывать открывать и отсутствует замок (т.е. закрыться не получится вообще) доступ к холодильнику исключительно платный (даже просто открыть не получится) лифт едет только с приложенной карточкой люстра в лифте просто шедевр дизайнерской хитрости (видимо, изначально не рассчитали и длинновата получилась, пришлось укорачивать вручную)

Вид ужасный из окна, обслуживание медленное, цены на еду завышенные.

Грязный номер. Чувство, что даже не пропылесосили перед заездом

Уборка в номерах не качественная

Была сломана дверь в ванную (заело), пришлось вызывать мастеров. Холодильник закрыт на ключ, чтобы положить лекарства, пришлось приглашать сотрудника отеля.

Обслуживание ужасное. Не подготовли за весь день спальное место. Ждали когда заправят кровать ребёнку ТРИ ЧАСА и ПЯТЬ РАЗ звонили на ресепшн. В итоге кровать заправил в первом часу НОЧИ!!! Зато по утрам в дальнейшем не давали спать, с самого утра стучали и заходили в номер, открывая дверь не смотря на то, что мы отдыхаем . Безобразие. Расположение отеля так же желает лучшего, рядом вокзалы, куча бомжей и других ассоциальных личностей. Грязь, сходить некуда. Вечером просто небезопасно. За такие деньги есть другие достойные альтернативы. Разочарованы , отдых в данном отеле испорчен персоналом и местоположением.

Нет раннего заселения.

Отказались заселять У меня был паспорт,у друзей нет В начале сказали по телефону можно чтобы на меня оформили номер, а их вместе со мной подстелить Сказали если вы будете в номере жить с ними то ок А на ресепшене сказали что у них тоже должен быть паспорт В итоге настроение испорчено и им пришлось уехать обратно в свой город

Жесткие неудобные матрасы, кондиционер который я выключила потому что он мне не нужен, а он сам ночью включается, работает шумно, дует, я проснулась от того что замёрзла сильно, пульта нет, пришлось вставать опять выключать его- не выспалась и надеюсь что не заболею. В ванной в душевой на голову падает штукатурка

1. Я приехала одна. В отеле остановилась транзитом на 1 ночь На входе не помогли с тяжёлыми чемоданами, просто открыли дверь, а дальше тащи как хочешь (( 2. Номер дали не тот, что я забронировала . В 2 раза меньше. Вечером, так какая я была уставшая после перелёта и почти суток в дороге, я не стала выяснять что да как. Было не до того. Да и ради одной ночи не хотелось тратить время на разборки. 3. Прилетела я в свой день рождения. И электронный комплимент к празднику тоже не увидела мне и не надо, но по моему мнению 5 звездочный отель обязан обращать внимание на такие моменты. 4 когда при отъезде я спросила на ресепшене, это нормально, что мне дали другой номер, который меньше и дешевле, чем тот , который я бронировали, мне ответили, что ни-че-го подобного!! Я такой и бронировала, и это просто сайт неправильно показывает, не ту картинку!!!! И не то описание! Не ту площадь номера! Когда я им показала бронь, описание номера, сказали: ну соррян, вы не понимаете, это на сайте не правильно вас информировали. Ещё из меня же и идиотку пытались сделать. То что я в афиге это ещё мало сказано! Но ничто не могло испортить моего праздничного настроения! Я прилетела в отпуск! У меня день рождения! Все остальное мелочи, в т ч. и наш "чудный" российский сервис !

Очень громко работает кондиционер в номер

Но есть люди которые делают всё чтобы ты очень сильно разочаровался в имидже системы Marriott. Это люди которые не знают что после отъезда одних гостей и перед заездом других гостей необходимо пылесосить пол в номере а с учётом того что люди проживали на новогодние праздники и усиленно мусорили то лучше и влажную уборку сделать. Это люди которые не понимают что если сказали что в номере случайно разбили бокал то нужно тщательно пропылесосить и убедиться что не осталось стекла на полу потому что оно взимается в ноги или переносится с ног в кровать. Это люди которые несут полтора часа нож для того чтобы порезать маленькому шестилетнему ребёнку у которого выпали три передних зуба и в итоге ребёнок засыпает не дождавшись яблока а он его так просил пол дня. Эти люди позор Marriott. От этого впечатление смазанного, слегка испорченного праздника и нахождения в отеле Marriott Imperial Plaza Москва.

При заселении выяснилось что не читали комментарий в бронировании но за то сразу всё решили как надо