Отзывы об отеле Mercure Арбат Москва
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.1
Чистота
9.4
Питание
8.9
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Юлия
21 июля 2025
Великолепно
Все красивое и на уровне.
Мне очень понравился сам отель и всё в нем. Я хочу вернуться в него опять и буду рекомендовать его друзьям.
Из недостатков: такого нет.
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемая Юлия, Большое спасибо за Ваши комментарии о недавнем пребывании в Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием. Надеемся, что скоро сможем вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением и наилучшими пожеланиями, Роман Маркин Начальник отдела приема и размещения
Роман
9 июля 2025
Великолепно
Приятно удивляет, как удачно отель вписан в атмосферу старой Москвы — сдержанный стиль и вежливый персонал создают ощущение уюта с первых минут. Номера звучат тишиной, несмотря на близость к центру, а внутренний дворик позволяет ненадолго отрешиться от городской суеты. Завтрак радует не только разнообразием, но и аккуратной подачей. Отдельно стоит отметить работу сотрудников на ресепшене — не просто вежливые, а по-настоящему заботливые. Подходит как для деловых поездок, так и для неспешных прогулок по Арбату. В шаговой доступности кафе и музеи, что экономит массу времени.
Из недостатков: система кондиционирования реагирует с задержкой.
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемый Роман, Большое спасибо за Ваши комментарии о недавнем пребывании в Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием и высоко оценили расположение нашего отеля, завтраки, а также работы нашей команды. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Спасибо еще раз за отзыв. Мы надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Роман Маркин Начальник службы Приема и Размещения
Мария
20 июня 2025
Великолепно
Хочу сказать огромное спасибо администраторам и владельцам данного отеля, благодаря вам наш отпуск прошел просто на ура. Девочки на ресепшене всегда улыбаются, так приятно после тяжелого перелета увидеть доброго, приятного человека, который все объяснит. Чистота в номере это еще один большой плюс, постельное белье, полотенца меняли ежедневно, все белье белоснежное, выглажено. Расположение гостиницы превзошло все ожидания, старый Арбат в минуте ходьбы от отеля, Красная площадь в 30 минутах неспешным шагом, множество кафе на любой вкус и кошелек, станция метро через дорогу. В Москве были в первый раз, и благодаря вам сюда хочется возвращаться. Спасибо вам большое за гостеприимство.
Ответ администрации отеля:
29 июля 2025
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за Ваши теплые слова о пребывании в Меркюр Арбат Москва. Мы очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием и отдельно отметили чистоту в Вашем номере и работу команды нашего отеля. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем оправдывать Ваши ожидания. Надеемся, что Ваши следующие визиты будут столь же приятными, как и этот. Всегда рады видеть Вас у нас в отеле! С наилучшими пожеланиями, Роман Маркин Начальник службы приема и размещения
Ирина
11 февраля 2025
Отлично
Месторасположение.Есть завтрак.Чисто.Красиаве номера.В номере замечательно,что есть чайник,вода,кофе и чай
Из недостатков: заказала вечером сырники в номер.Ждала почти час,пока принесли
Завтраки при таком ассортименте дорогие
Номера с мансардными окнами холодные
Есть шампунь,нет кондиционера для волос.
Ответ администрации отеля:
11 февраля 2025
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор отеля Меркюр Арбат Москва и за то, что Вы поделились с нами комментариями относительно Вашего проживания. Мы рады услышать, что Вы остались довольны расположением отеля, завтраком и чистотой в Вашем номере. Большое спасибо за обратную связь касательно работы службы ресторанного питания. Сотрудники этого отдела уже прошли дополнительный тренинг для избежания подобных ситуаций в будущем. В Меркюр мы прикладываем все усилия для того, чтобы оправдывать ожидания каждого из наших гостей, поэтому Ваше мнение значит для нас очень многое. Спасибо еще раз за отзыв. С уважением и наилучшими пожеланиями, Роман Маркин Начальник отдела приема и размещения
Василиса
9 апреля 2024
Великолепно
Очень впечатлила оперативность и качество обслуживания персонала. Местоположение отличное. Дополнительно пришлось заказывать обогреватель. В остальном критических замечаний у меня нет.
