Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
9.8
Цена/качество
9.3
Чистота
10
Питание
9.8
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Наталья
18 сентября 2025
Очень хорошо
Удобное расположение отеля!
Удобное расположение отеля. Номер большой, просторный, чисто. Постель, подушки, матрас- все довольно комфортно. Каждый день меняли полотенца и ставили литровую бутылку воды.
В целом, осталась довольна пребыванием в отеле.
Очень порадовали завтраки, готовили по заказному меню, немного ожидания, и все приносят горячее, и очень вкусное
Персонал приветливый и доброжелательный!
Из недостатков: не повезло с расположением номера, окна выходили прямо на вытяжку ресторана, и каждое утро с 7 часов, если открыто окно, запахи кухни прямо будили, были очень резкими. Это номер 310.
На ванне есть пара сколов, замазали.
Персонал очень старался, но не смог решить вопрос о моем переселении в другой номер. Плотное было заселение, не было больше свободного номера.
Так что, каждое утро закрывала окна в номере.
Ответ администрации отеля:
23 сентября 2025
Уважаемая Наталья, Благодарим за Ваш подробный отзыв и приятные слова в адрес нашего персонала и сервиса! Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны удобством расположения отеля, комфортабельностью номера и качеством уборки. Особенно радует, что завтраки и обслуживание произвели на Вас положительное впечатление. Отдельно благодарим, что обратили внимание на нюансы, которые омрачили Ваше пребывание. Сожалеем, что на момент Вашего проживания не было возможности организовать переезд в другой номер. Сделали пометку в Вашей истории, при следующем проживании постараемся поселить в номер на другой стороне отеля. Ваши комментарии помогут нам стать лучше. Надеемся вновь приветствовать Вас и подарить только положительные впечатления! Хорошего дня, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Ирина
27 августа 2025
Отлично
Отличный отель в историческом здании. Большой номер, хорошо укомплектованный всем необходимым. Большие удобные кровати. Завтраки, хоть и не шведский стол, но выбор из трёх основных номинаций, позволяет вполне себе прилично позавтракать. Свежевыжатый сок со сливками видела до этого только в Метрополе. Милая приятная мелочь - в период тропических ливней в Томске предлагаются зонты.
Из недостатков: вПЕРВЫЕ встретила в этом отеле то, что администрация назвала "недопониманием"!!!! Это НЕ проведённая уборка, НЕ убранный мусор, НЕ поменянные полотенца. По звонку на зону приёма гостей, ответили, что горничная уже закончила работу на сегодня и сможет убрать номер завтра утром. Подобного не видела даже в отелях классом ниже. Потом, правда, принесли пакеты с полотенцами, мылами и зачем-то с тапочками...
Ощущение, что сотрудники вообще не знакомы со стандартами гостиничного бизнеса. На следующее утро НИКАКИХ извинений и объяснений от администрации отеля НЕ последовало.
Ответ администрации отеля:
17 сентября 2025
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор отеля Магистрат и подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы оценили просторные номера, удобные кровати, качественное оснащение и атмосферу исторического здания. Нам приятно, что Вам понравились завтраки, а также небольшое внимание к гостям в виде зонтoв в период непогоды. Искренне сожалеем, что ситуация с уборкой номера омрачила Ваше впечатление о сервисе. Несвоевременная уборка и недостаточная реакция на Ваш запрос не соответствуют нашим стандартам, и мы обязательно примем меры для повышения контроля. Для нас очень важно, чтобы гости получали не только качественный сервис, но и внимание со стороны команды отеля. Благодарим за Ваш ценный комментарий – он помогает нам становиться лучше. Надеемся, при следующем визите мы полностью оправдаем Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Виктория Ольхова, менеджер отеля Магистрат.
Людмила
14 июня 2025
Великолепно
Отличный вид из окна
Хороший отель, удобное расположение, отличный сервис. В номере чисто, белоснежный белье. Прекрасный и отзывчивый персонал. Ещё вернёмся с удовольствием.
Из недостатков: -
Ответ администрации отеля:
16 июня 2025
Уважаемая Людмила, Благодарим за Ваш замечательный отзыв! Мы рады узнать, что Вам понравилось наше удобное расположение, и что Вы остались довольны качеством сервиса. Нашему персоналу очень приятно слышать такие теплые слова, ведь мы стараемся сделать все возможное, чтобы Ваше пребывание было комфортным и приятным. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваше следующее посещение еще лучше! С уважением, команда отеля "Магистрат"
Гарислав
7 июня 2025
Великолепно
Красота и комфорт!
Ваши "крести-нолики" - это американский примитив, который принижает значимость отеля, а он прекрасный! Хорошо бы в каждом городе иметь хотя бы по одному такому! Все службы, удобства, персонал выше всех похвал! Гостеприимство, забота, комфорт - все в нем. Рекомендуем!!! Был в более чем 80-и странах и во многих местах Росии, т.е. не новичок.
Желаю, содрудникам отеля спортивного здоровья и удачи во всем!
Ответ администрации отеля:
16 июня 2025
Уважаемый Гарислав, Благодарим за Ваш замечательный отзыв! Мы искренне рады, что смогли оставить у Вас положительное впечатление, и что наш отель стал для Вас приятным местом для отдыха. Ваши слова об атмосфере гостеприимства и высоком уровне сервиса очень ценны для нас. Ваши пожелания в адрес нашего персонала особенно вдохновляют. Мы будем рады вновь приветствовать Вас у нас, когда вы решите снова посетить наш город. Желаем Вам новых захватывающих путешествий и всего наилучшего! Желаем хорошего дня, команда отеля "Магистрат"
Полина
9 апреля 2025
Великолепно
10 из 10!
Отличный, уютный отель с удачным расположением! Понравилось абсолютно всё! Осень вкусные завтраки! Минусов нет!
Ответ администрации отеля:
14 апреля 2025
Уважаемая Полина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о нашем отеле. Мы невероятно рады услышать, что Ваш опыт пребывания у нас оказался настолько положительным и что Вы оценили как само расположение, так и уют, который мы стараемся создавать для наших гостей. Ваши тёплые слова о завтраках особенно вдохновляют наш кулинарный коллектив, который стремится радовать гостей разнообразием и качеством блюд. Нам очень приятно знать, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и сделать Ваше пребывание комфортным и приятным. Мы будем рады снова приветствовать Вас у нас в гостях. Надеемся, что Ваш следующий визит будет таким же удачным и приятным! С уважением, команда отеля Магистрат.
