Отзывы об апартаментах Свои в Мадриде

В отеле и на территории комплекса нет лиц отвечающих за размещение! 40 мин. ходили по территории комплекса, под дождём не понимая куда идти,где находится номер. Охранник с горем пополам показал как найти нужный корпус. Кое как связались ПО ТЕЛЕФОНУ с ХОЗЯЙКОЙ отеля, которая видимо не понимает, что её бизнес, в значительной степени зависит от вежливого и корректного обращение с гостями, а не от хамского и пафосного разговора ПО ТЕЛЕФОНУ с ремаркой ,,У нас бесконтактная система заселения, в тот момент когда размещением гостей в её отеле занимается охранник комплекса. При заселении мы поняли, что спальня в ,,апартаментах,, не предусмотрена, фото апартаментов, размещенное на сайте не соответствуют действительности. Помещение представляет собой (15м2) кухню с диваном. Испытывая самые отвратительные впечатления от происходящего мы решили отменить бронь и вновь обратились по телефону !!!! к ХОЗЯЙКЕ ОТЕЛЯ-КОРОЛЕВЕ ЮЛИИ с просьбой помочь отменить бронирование, т.к. ночевать сидя на диване в кухне мы не планировали, на что её величество ХОЗЯЙКА пафосно ответила, разбирайтесь с сайтом на котором бронировали и повесила трубку. И всё это после 40минутного вечернего квеста под проливным дождём в попытке найти забронированный номер. За 20 летнюю практику путешествий я впервые столкнулся с таким высочайшим уровнем хамства, КОРОЛЕВСКИМ высокомерием, абсолютным не пониманием происходящего и не человеческого отношения к гостям, а так же умением довести гостя до нервного срыва. Самые ужасные впечатления!!!! P.S.Юлия, настоятельно рекомендуем Вам поехать хотя бы в Сингапур с целью получения знаний и навыков корректного обращения с туристами которые вам везут деньги.