Отзывы о гостинице Грейс Арли
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.1
Цена/качество
8.7
Чистота
8.9
Питание
9.3
Качество сна
9.1
Фотографии и отзывы гостей
Сергей
Москва, Россия
Отлично
23 января 2025
Кто нуждается в ночлеге перед вылетом - отлично!
Заказывали номер на одного человека, на сутки перед вылетом с 21 по 22 января. Обслуживание чёткое, по запросу. Чистый номер, постель, санузел. Утром вкусный завтрак, успел до 11 утра. И хотя пришёл поздно, выбор был. Расположение близко к набережной, можно было погулять, подышать морским воздухом.
Из недостатков: бронировал именно этот отель с надеждой на обещанные спа-процедуры. Хотелось сходить в сауну и на массаж перед вылетом. Оказалось, что отель предлагает только хамам, но и тот работал только до 17, т.е. не попадал. Массажа тоже не было. А в бассейн под открытым небом в январе, пусть и подогретый, как-то не тянуло.
Ответ администрации гостиницы:
28 января 2025
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за честный отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш сервис, чистота номера, вкусный завтрак и удобное расположение отеля. Мы сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться нашими спа-процедурами, в частности сауной и массажем, так как их нет, и время работы хамама не совпало с Вашим планом. Мы ценим Ваше мнение и будем стремиться к расширению наших спа-услуг, а также к более гибкому графику работы хамама. С Уважением, команда отеля.
Татьяна
Москва, Россия
Хорошо
25 декабря 2024
Хочу поделиться впечатлением от проживания в отеле Гранд Арли С 20 по 22 декабря 2024 года. За месяц забронировали семейный люкс на 3 человека, цена вопроса 17842 руб с завтраком. Нас поселили в трёхэтажный корпус на 1 этаже-ресторан. Номер 035. Начнем с плюсов: большой номер, 2 спальни и студия , в номере холодильник, мультиварка, чайник, посуда. чай, кофе. Рядом корпус СПА,сауна не работала ,только хамам с 10 до 17 и теплый бассейн с 10 до 22 часов. Питание в ресторане приличное, все свежее. Есть в отеле бесплатная парковка.Пожалуй из плюсов всё.
Из недостатков: остальное сплошные минусы: заселили в номер, в котором месяце никто не жил, и соответственно ни кто его не мыл , слой пыли, можно пальцем рисовать, в ванной комнате не работала раковина,от слова совсем, грязная вода стояла после мытья рук, в номере для третьего человека не было нечего, не постельного, не полотенец , номер очень холодный. Но самое жуткое , это ТАРАКАНЫ, они были везде на стенах, на столе, на посуде даже при заселении в отключённом холодильнике. После нашего возмущения утром нам предложили переселиться в другой корпус номер люкс номер 64 с 1 спальней и комнатой. Отдать должны сотрудники отеля, поставили в этом номере комплимент бутылку шампанского и фрукты, так как мы приезжали отмечать юбилей мужа, настроение конечно было подпорчено со всеми этими пересениями Даже не знаю, стоит ли рекомендовать этот отель , решайте сами
Ответ администрации гостиницы:
22 января 2025
Уважаемая Татьяна, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем пребывании в отеле. Мы искренне рады услышать, что Вам понравились размеры номера и качество питания в нашем ресторане, а также удобства, которые были предложены. Однако мы очень сожалеем о том, что Ваше пребывание было омрачено недостатками, связанными с чистотой и состоянием номера. Мы принимаем Ваши комментарии близко к сердцу, и позвольте заверить, что мы уже проводим внутренние проверки в связи с вашим отзывом, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы очень ценим Ваше терпение и Ваше желание сообщить нам об этих проблемах. Мы обязательно разберемся с ситуацией, чтобы улучшить качество обслуживания наших гостей. Мы рады, что Вы смогли насладиться прекрасным номером с комплиментами в честь юбилея Вашего мужа, и надеемся, что у нас будет шанс подарить Вам впечатления без недостатков в будущем. С уважением, команда отеля.
Светлана
Москва, Россия
Отлично
3 декабря 2024
Красивый вид ,ухоженная территорияотличные завтра
Расположение отеля, чисто,
Отличный персонал.Проживали в номере на 4 этаже с видом на море ,хорошие завтраки
Из недостатков: отелю требуется ремонт,плохо работала кнопка унитаза,пропаленные занавески
Ответ администрации гостиницы:
22 января 2025
Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв и оуенку множества аспектов нашего отеля, включая расположение, чистоту и обслуживание. Мы рады, что Вам понравились завтраки и номер с видом на море. Нам очень жаль узнать о возникших дискомфортах, таких как проблемы с кнопкой унитаза и состояние занавесок. Ваши замечания мы примем во внимание и передадим соответствующим службам для решения данных вопросов. Мы надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых еще более приятным! С уважением команда отеля «Грейс Арли»
Mari
Москва, Россия
Великолепно
12 октября 2024
Прекрасный вид из окна
Отзывчивая администратор Елена, помогла повысить уровень номера, очень хотелось с видом на море и хотя это было не просто, человек пошел на встречу. Отличный вид из окна на закат , до моря близко. Чистый , уютный отель и вкусные завтраки, понравился хамам и теплый бассейн. Рядом океанариум . Рекомендую всем
Ответ администрации гостиницы:
22 января 2025
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Ваш отдых в нашем отеле оставил такие положительные впечатления. Команда, включая администратора Елену, всегда старается сделать все возможное, чтобы удовлетворить пожелания гостей и предоставить именно тот уровень сервиса, который Вы ожидаете. Мы особенно рады, что вид из Вашего номера на закат порадовал вас, а также что Вы оценили чистоту, уют и разнообразные удобства нашего отеля, такие как хамам и теплый бассейн. Ваши рекомендации значат для нас очень много! Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле, чтобы Вы могли насладиться ещё большим количеством ярких моментов. С уважением команда отеля «Грейс Арли»
Вероника
Малый Маяк, Россия
Великолепно
17 сентября 2024
Любимое место для отдыха. Рядом и пляж, и дельфинарий, и кафешки на любой вкус. У гостиницы тоже свои рестораны есть, и у обоих отличные повара! Номер симпатичный, с кроватью, ванной, теликом и кондиционером.
Ответ администрации гостиницы:
22 января 2025
Благодарим за высокую оценку. Рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь к нам в гости! С уважением, команда отеля «Грейс Арли»
