Отзывы о бутик-отеле Довлатов

Я редко пишу отзывы, однако здесь ситуация не укладывается в моё моральное мировоззрение. Только факты. Выводы, пожалуйста, сделайте самостоятельно. Мы с женой ровно за месяц до отпуска забронировали номер класса Delux, стоимостью , впрочем, Вы можете сами посмотреть сколько стоит номер такой категории в настоящем отеле. Получили письменное подтверждение брони, и уже после этого купили авиабилеты и спланировали свой отпуск. За три дня(!) до вылета, не представители отеля(!), а сотрудники банка, через который мы бронировали номер, сообщили нам, что бронь аннулирована со стороны отеля. Я реально подумал, что это такой розыгрыш, поэтому сразу позвонил в отель. Диалог - Добрый день! Моя фамилия такая-то, мой банк сообщил мне, что наша бронь по причинам, связанным исключительно с Вашим отелем, аннулирована. Это правда? - Добрый день! Да, действительно у нас произошёл инцидент. У Вас больше нет брони в нашем отеле. - Замечательно!!! А нам что теперь делать? - По техническим причинам у нас несколько человек таким образом пострадало. Мест в нашем отеле на эти даты для Вас больше нет. Вы можете самостоятельно забронировать номер в каком-нибудь другом отеле, или мы можем предложить Вам приехать к нам в другое время... Я сократил диалог, чтобы передать суть. Никто не предложил никаких вариантов решения этой деликатной ситуации, не попытался войти в наше положение, когда мы, по сути, остались на улице в горячий сезон. Нас просто вышвырнули из истории отеля за три дня до заселения. Я уже даже не говорю о каких-либо предложениях компенсации нашего возможного ущерба. Ничего. А на мою просьбу перезвонить мне собственника или руководителя отеля, чтобы попробовать решить данный вопрос на другом уровне, со мной никто так и не связался. Это отель 5 звёзд??? Это отношение к клиентам, где сохранение репутации бизнеса играет далеко не последнюю роль??? Тем более, что в состав учредителей ресторана отеля Довлатов входит Аркадий Анатольевич Новиков, к которому я отношусь с исключительным уважением??? Эта ситуация не укладывается в моё мировоззрение!

Для меня недостатков не было