Отзывы о Dolphin Resort Hotel & Conference

Заезд должен быть в 14 часа, заселили нас с маленький ребёнком только в 19. До заезда нам преподнесли информацию так, что предыдущие гости "что-то, неизвестно что" сделали с канализацией, и теперь надо ждать мастера и устранения проблемы. В общей сложности, мы ждали невидимого мастера, а потом и его "поисков необходимых деталей в магазинах города" до самого вечера. Хотя нам пообещали устранить проблему к 15.00. Понимая, что никакого движения не происходит и мы не видим никаких действий, а слышим только очередные обещания админа и швейцара о скором заселении, гнала прочь мысли о том, что нас обманывают. И ребенок капризничал и плакал на руках устав от ожидания, на улице не возможно было долго находиться, сильный ветер и холод. В 18.00 из номера 210 сьезжала семья с детьми, услышала номер случайно, когда админ попросила горничных принять его. Также успела пообщаться с гостем, как оказалось из-за плохих погодных условий они решили с детьми остаться до вечера и никаких проблем "С канализацией" в их номере не было. Ровно в это же время нам сообщили, что наконец-то ремонт закончен, и нас заселят через 30 минут. Мои подозрения по поводу обмана подтвердились когда мне в руки дали ключ от того самого 210 номера. Прежде чем подтвердить свои догадки, я спросила у сотрудников- "вы мне даете сейчас тот номер который весь день был на ремонте?" Ответ был - ДА! КОНЕЧНО! ИМЕННО ЭТОТ НОМЕР! Дальше начался "разбор полетов", как выяснилось номер не ремонтировали, в нем просто жили другие гости и девиз сотрудников был- "ВРАТЬ до конца". Каких только новых оправданий мы не услышали. Были и извинения, но врали до победного. Даже "временно исполняющий обязанности управляющего" Игорь, не принял на себя ответственности решить эту ситуацию и извиняясь поддерживал вранье своих коллег. Разочарование. Обида за свою семью. Испорченные выходные - те эмоции и впечатления, которые дал мне этот отель. Сотрудников по именам не знаю, Бейджи не носят и не представляются.

снимали апартаменты на втором этаже над рестораном- очень шумно! Музыка, болтовня до полуночи. Пятна на ковролине и скрепящая кровать. Диван тоже в раздолбаном состоянии. Сделали вывод, вдвоём с мужем могли бы туда вернуться, но не в летний сезон. С детьми ни в коем случае. Мы любители более тихого и спокойного отдыха

Не понравилось что рядом ресторан и играла громко музыка и слышно было как будто кто то двигает стулья!

Жаль, что время нашего пребывания совпало с какими-то шумными ремонтными работами, что затрудняло отдых в отеле днём.

Первые дни(точнее ночи) пришлось помучиться с маленькими подушками. Привыкли достаточно быстро)))))

Только два утюга и две гладильные доски, одна сломана. Приходиться ждать, чтобы погладить одежду. На 50 номеров два утюга мало.

Очень долгое обслуживание на завтраке. Завтрак очень скромный. Обман с бассейном полный. На деле - вроде будет с 1-го июня. А сейчас за деньги. Персонал упорно говорит, что в бассейне профилактика. Но все купаются. Из других отелей тоже и бесплатно.

При заказе завтрака необходимо учитывать довольно долгое обслуживание.

-

Единственное, шум от дороги, но когда сильно устаешь, это уже не так важно.

Первый день не было халатов. Из двух телевизоров в номере 203 работает один.

Проведение очень громких разных празднеств в ресторане, что отрицательно сказывается на отдыхе, особенно после 23.00 (согласно закона об общественном порядке), постоянный гром пустых бутылок ночью, во время уборки ресторана, грабительские штрафы за курение (к стати запрет на курение - это понятно, но могли бы сделать курительную комнату в качестве компенсации за постоянный вечерний шум, отсюда и качество отдыха с ценой

Не был предоставлен забронированный нами номер.Только наша настойчивость и аргумент, в виде письма на эл.почту с описанием номера,заставили подобрать нам подходящий номер.Завтрак,который включали при бронировании, тоже был предоставлен после разбирательства! Не первой свежести ( и даже не второй) ковровое покрытие в номере!Скрипучие кровати,скрипящие двери!!!По ночам шум от улицы,хотя номер с боковым видом на море.Безразличие персонала.

Маленькая подъемная парковка.

Шумно только вечером на улице из-за того, что недалеко находится дискотечная площадка.

минусов нет

Нет своего пляжа, бассейна! Предлагают соседней гостиницы, где все ободранно и деревянные лежаки с времен СССР! Бассейн вообще антисанитария!!! Заселялись с условиям того, что выезд будет не как положенно в 12 а в 18 вечера, так как вечерний рейс! Но прийдя с обеда были просто шокированы свинским отношением! Наши вещи собрали, вернее запихнули как попало в чемодан и объявили что у нас 15 минут на то чтобы собратьсяТо что я на 5 месяце беременности никого не волновало, никакой альтернативы извинений так же не последовало, девушка стояла на своей правоте, и утверждала, что ничего такого не было и выезд у них в 12 как положено, а то что мы пришли с пляжа в 13подошли и еще раз обсудили выезд и тд она почему то забыла, и она видела что мы уходим на обед в 14часа!!! Вот такой замечательный персонал, спасибо на том что хоть дали все же помыться!!!