Отзывы об отеле Театральный Сочи

Сломанный замок в номер. Не открывал дверь с первого раза!

В отеле не было горячей воды. Но так как первые сутки были уже оплачены, пришлось остаться и поливать себя со стаканчика. Вода предполагалась на следующий день. Но так и не появилась. При заселении оказалось, что мусорное ведро в санузле полное. Горничная по всей видимости забыла убрать. Дальше больше: душевая лейка оказалась сломана, вода текла из всех щелей. Учитывайте также, что в номере 103 в санузле не предусмотрена ни перегородка, ни шторка, отгараживщая унитаз от душа. Кроме того, обнаружилось, что слив в умывальнике засорен. На следующий день пришлось покинуть отель, так как стоимость проживания не оправдывает ожидания.

Вид на стройку

За горничной приходится бегать, чтобы прибрала номер. Видимо, она одна, еле успевает. Есть надежда, что поправимо. В остальном все достойно, персонал отзывчивый, дружелюбный.

За 4 дня ни разу не поменяли полотенца. Из-за высокой влажности они не успевали высохнуть. В душевой не хватало шторки,вода брызгалась и заливала пол.

Гостиницу выбирала по расположению и отзывам. Я забронировала номер на двоих, указав две раздельные кровати. Мы заехали в гостиницу, оплатили ее и получили номер... с одной кроватью. Я вернулась к администратору, которая исполненная равнодушия сказала, что они дают номера с двумя кроватями только при свободности таких номеров. В итоге мы две женщины спали вдвоем. Мне обещали переселить, как освободиться номер. Я вернулась в номер, мы решили лечь отдохнуть. Откинув одеяло, я обнаружила со своей стороны подушку с измазанной тушью и помадой. Присмотревшись к постельному белью, я поняла, что и его скорее не меняли. Я вернулась к администратору и попросила дать наволочку. На что получила ответ, что свежего белья нет, оно все сушится и его сменят по возможности. У кровати козырек был обтянут уже испачканной тканью. Это тоже неприятно. В ванной мы обнаружили полотенце для ног, которое было скорее чистое, но разлезшееся в труху, т.е. все порванное от стирок. Сам душ узкий и имеет внизу форму на полу кривого многогранника, встать некуда, шторка от движения воды прилипает к телу. В коридорах постоянно стоит тележка горничной с сахаром, заваркой, мусором, постельными принадлежностями чистыми и грязными. В ванной комнате в шкафчике за зеркалом стояла вскрытая упаковка от женской косметической маски. На полах коридоров гостиницы была постоянно грязь. Оказывается в гостинице работает всего одна горничная в смену и делает все за всех, в том числе стирает. Нам предложили в день отъезда поставить чемодан под стойку бара в холле и гулять до отъезда, если нужно. Однако охрану я не видела. Постоянно, и это естественно для курорта, что по холлу ходят люди. Никто на них внимания даже не обращает. В гостиницу может пройти хоть кто. Это просто кошмар! Через две ночи мы выехали, я предупредила об этом заранее и написала заявление на возврат оставшейся суммы. Прождав месяц с моря погоды, я начала звонить в управляющую компанию, т.к. это сеть гостиниц, и еще через месяц нервотрепки мне вернули деньги. Жаль ,что люди так относятся к своему бизнесу, а работники к своим обязанностям. Какая разница, сколько звезд у гостиницы? Так нельзя поступать. Люди не виноваты.

вид из окна

Отсутствие завтраков в отеле ,потому что в номере пить чай,кофе очень не удобно ,в номере стандарт отсутствует стул или пуфик какой -то ,номер очень маленький для двоих ,отдыхали с дочкой в начале июня,рядом стройка доносился шум и днём и ночью не возможно открыть окно,ну нам повезло ,что из пяти дней это было всего пару дней,а самое не приятное ,то что номер бронировала за ранее в мае по цене 6300₽,а на тот день когда приехали,цену снизили до 4800 и к сожалению разницу не вернули и взяли за остальные дни проживания по старой цене,а могли по человечески взять по новой,балконов нет,сушилки тоже отсутствуют,где сушить белье ?

есть пословица: "Мягко стелят - жёстко спать"; при заселении администратор сразу предложила оплатить проживание, через некоторое время узнаём, что нет горячей воды уже сутки и не будет ещё пять дней; дали номер с одой кроватью - бронировали номер с двумя. С трудом выбили номер с двумя кроватями. За 9 дней раз протирались полы. Просили помочь при выезде травмированной подруге - никто не помог подняться из 103 номера.

По вине руководства отеля после увольнения горничной - задержали заселение на 1,5 часа….☹️ В отделе бронирования не сообщили об отсутствии горячей воды из-за планового отклонения ☹️ - сутки прожили без нее.

Пожелание затонировать окна на первом этаже, выходящие во двор.

Ужасное не свежее белье с чужими волосами разных Цветов и длинны. Такое впечатление, что белье просто расправляют после предыдущих жильцов. Несвежий запах даже на белье, которое попросила заменить. Санузел отвратительно грязный в душевой клоки волос и засохшая меня с волосами на шторе. Унитаз на ободке со следами мочи! От безысходности, так как приехали ночью, вынуждена была мыть унитаз и душевую доместосом, который взяла на тележке в холле! При этом, отель совершенно новый, но загажен донельзя!

Шум в коридоре в ночное время, шумоизоляция минимальная

Запах химии от новой мебели, и от уборки и стирки белья.

Не нашли

Скорее не замечание, а дополнение. Не хватало оборудования для сушки полотенец, белья. Но я думаю что все это будет. Видно что идет наполнение отеля всем необходимым.

Нет сушилок для белья и кофе в отеле